顶尖设计师相辉先生：关于设计与用户、产品、商业的思考

“U享会”是58集团用户体验设计中心创办的设计分享会，旨在邀请在业界极富盛名的设计大咖们，为设计师们分享设计、用户体验等经验，交流探讨在设计中遇到的问题，帮助我们的设计师开拓眼界，快速成长。

9月14日下午，U享会如期而至，此次分享的嘉宾可是让围观的吃瓜群众各种打Call，可以说是「此物只应天上有」，很荣幸本期的嘉宾是在设计圈有神仙眷侣之称的男主角──相辉老师，没错，相老师的夫人便是知名仙女插画师──林Caroline（优设讲座视频录播回放→bilibili）。

△ 相辉老师&林Caroline

相辉老师可谓是互联网设计的老兵，前阿里、百度设计总监，墨迹天气产品VP；现任设计品牌「绘麟社」CEO；转转、滴滴、场景实验室以及地平线机器人等产品品牌的设计顾问。相老师分享的设计主题是「设计退步集」，然而这样的大师人物也会退步吗？怎么就退步了呢？有什么深层的含义吗？小编有太多疑问了，赶紧一起来看一看吧。

△ 相辉老师精彩开讲

退步－给商业

相老师开玩笑说，在贵圈夫人要比自己名气大，更受欢迎，自己已经习惯了，他们都很热爱传统文化，可能是因为父亲是建筑师，夫人的母亲是中医的原因，从此和传统文化结下不解之缘。

要从第一幅节气画小满说起，而后不断展开传统文化的绘画，去各地采风，了解当地的文物古迹，获得第一手资料，然后传情写意的将其呈现在纸上，传达给大众。

而后从China Daily到CCTV，夫妻二人一同创办的「绘麟社」受到越来越多的关注，然而当被问及「你的商业模式是什么？」的时候，突然有些懵，意识到这是一个盲点，不太了解。后来便开始思考，创业的生意模式到底是什么。

△ 创业产品成长发展曲线

一个好的商业模式像迪斯尼一样，是要有完整的流程，可以不断被复制，才可谓之为生意模式，或是一个闭环的算法。

1.我们做的是什么生意？

然而具体要怎么思考实施呢？首先要明白，我们做的是什么生意。

两个关键词：所处阶段&市场空间

要明白我们目前的生意市场存量有多大，未来有可能会发生哪些变化。

像目前的一些搜索赛道，如果不寻求新的发展是有一定局限性的。不同的，像转转未来将有更好的前景，在于互联网大背景下，二手交易市场快速发展，人与人之间的信誉提升，以及新的绿色生态模式。

2.重点理念

商业模式是要在外包情怀的条件下，进而获取准确场景流量，以提供精准的场景服务。这都是以释放产能，降低成本，提高效率，提升品质为目标的。

完整的产品服务＝> 效率＋体验

每一个新事物的成长必然是一个旧市场的消失＋增量（技术提升的效率）。

△ 公司成长的路径及状态

3.共同思考

设计不是最终输出的设计稿，设计是达成共识的工具。

设计稿是设计人员与产品运营，乃至产品和用户达成共识的工具，同样企业要与用户达成服务共识、品牌共识，才能更有效的运营。

4.策略突破推动增长加速

顺风车成功在于让过去不是司机的人成为新的司机，让计划出行的司机分享闲散资源的同时让计划出行的乘客付出更少成本，模式才得以运行起来。

这背后是对用户不同维度的分层，分层激励用户，从而拆分更为精细的用户目标，为之而努力。

5.此谓之道

• 判断趋势：思考公司所做事情的阶段、目标、本质是什么。
• 判断发力点：新增（渠道和打法）、留存（价值）、传播（渠道和场景）。

判断发力方向：用户＋场景

这里相老师提到未来产品方向将不断分化，随着分工越来越细，58作为大型分类信息服务公司，会有很长的路要走，直到不能再细为止，此时坐在这里的同学有被感动到吗？

△ 活动现场

6.此谓之术

一个好的设计是一个背靠商业的极致体验。

每次对接需求的时候要问和思考三个问题：

ONE Page

列清总目标、运营目标、人群、场景并记在心里；

ONE Solution

用研究的方法做设计，产出一个供所有人达成共识的工具；

ONE Thing

这是一件完整的事情，而不是一个简单的Case。

退步给用户

1.要找准用户

这里相老师举了一堆栗子，说明产品和服务要找准用户群，针对不同的人群特点个性化的提供服务。比如现在的年轻人都爱自拍，而拍天气的大部分是老人，不同人群的话语体系和行为均是不一样的。

△ 年轻人的调性

2.人群被重新定义

同时我们在一个再度部落化和再度场景化的世界，已经不在是因为年龄、种族、地域、职业、收入等的相同或不同去分群，而是多维度多场景的混搭。又因为手机的出现，我们的生活被切碎，人群已经被重新分类。

△ 用户场景与设计要素间的关系

而现在我们可以通过数据分析用户在特定场景下产生的行为从而判断这部分人群的特性，这里数据是基础，所以我们的尺子变了，我们要从逻辑和数据上直达用户，在文化和认知上和用户达成共识。

退步给时间

出于对传统文化的热爱，对于古风文物，从不敢懈怠，我们会到当地采风，感悟和处理每个细节，出了第一批画，后来逐渐产出大家熟知的节气和饮食画作。通过相老师讲解，了解到不同食物的背后蕴含着丰富的文化和故事，不仅是画面美，其中内容散发出的味道更是美味至极，现场同学们直喊饿～

PS：你知道惊蛰要吃炒豆，是因为惊蛰时多虫，炒豆子发出的噼里啪啦声像极了虫子的叫声，吃炒豆寓意把虫子都吃掉了，让它无处遁形。

△ 绘麟社作品

开始只是单纯的喜欢绘画，慢慢地画到大概第十张时，这些精美的画作逐渐被大众所关注，有一天逻辑思维的吴声找到我，说要给我们投资，并就是大家现在看到的「 绘麟社」。

选择一个你喜欢的有价值的东西，坚持做、一直做，等待时间去发酵。

△ 来自现场同学的提问

Q&A

请问目前最大的兴奋点或是最快乐的是什么？

相老师：应该是今年二三月份的时候最兴奋，那时感到能将产品设计与商业联系在一起，看到一些新的事物能很快的抓取起来，以这种认知去判断去理解，总的来说是自我认知的提升是最大的快感。包括与不同的人、不同的事物接触会产生不同的认知，同时产生不同的势能，会让自身有更多的竞争力。

对于设计顾问的职位定位有些模糊，请问都会涉及哪些方向的工作呢？

相老师：我在多个企业做过设计顾问，在顺风车是搭建流程，让产品运营营销与设计师共建；在转转是以项目为切入点，与团队产出自己的设计语言，在营销、内容运营以及设计师的工作等方面发挥作用，不限于某一个方向；在百度则是帮助leader成长，定义海量H5、营销等的价值真正所在。在不同的公司方向都不太一样，也不定向。好玩之处在于，感觉自己像一个伞兵，哪里需要降落在哪里，和不同的人沟通获取不同的资源。

设计师35岁可以算是一种现象，您也来到了这个阶段，请问对此有什么想法吗？

相老师：35岁是一个现象，是的，我爱喝粥。记得之前管理70多人的团队时，有一次却被说设计做的不好；我的优势是创新，弱点是做一件事的耐心不足，所以我如果组建一个团队，需要一个负责的leader，一个细心的助理，一个设计很棒的就够啦。这些都取决于不同阶段你想做什么身份，职责不一样，每个人不一定什么都会，认识好自己，塞翁失马，焉知非福，不同的阶段收获会不同，35岁不可怕，六七十岁依然可以怡然自得地画图，找到自己的长板和短板就好。

△ U享会专为分享老师而设计

相辉老师：我从此再也不敢说自己进步，只敢说我终于努力学会退步，从而，和这个世界达成共识。写在最后和同学们共勉！

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