如何用设计思维，写年终工作总结？

又到了很多公司要求员工提交年终总结的时候了，相信有不少读者朋友和我有一样的心里 OS：又整这些「形式主义」…

坦白讲，当面对年终工作总结时，我这个平时写文章比较多的、有点文字功底的职场老司机来说，内心难免都会有些抵触，更何况对于职场新人和设计初学者来说，内心拒绝那也是正常的。

我们内心抵触写总结这件事，真正的原因并不是我们没有能力写，而是年终总结这件事，本质上是管理，管理很多时候本来就是反人性的。

但是，写工作总结这件事，对我们自己、对公司，偏偏又很重要。因为我们写年终总结的过程，就好比在沙子里淘金，在各式各样的工作内容里，发现那些对自己、对公司有价值的亮点。

好，进入正题！

从产品设计的角度，重新认识工作总结

不管你是 UI、交互还是产品设计，我们在设计产品时都会考虑用户体验，我们经常会自己问自己很多问题：

用户能看懂吗？
用户会用吗？
我设计出来的 UI，是用户希望看到的吗？
用户会不会有疑问？
…

那既然面对这些问题，我们已经轻车熟路，那我完全有理由相信你接下来会认识工作总结的本质。

我们知道产品的形式有很多，平台型、应用型、工具型等等，那工作总结本上属于内容型产品，而设计、生产、交付这个内容型产品的人，就是我们自己。

所以，我们可以用熟悉的设计方法和思维，去写工作总结。

好，下面我们试试看~

确定产品（工作总结）目标和用户

我们平时在设计交互和 UI 时，经常会思考产品的目标是什么？这个交互任务和 UI 要达到什么样的目的？

那工作总结的目标是什么？

这个问题其实不难，工作总结的目标除了要达到对过去工作的复盘、对未来的思考和规划之外，还有一个非常重要的目标：让领导和公司看到你的成果和价值，以及未来你打算如何创造更大的价值。

说完目标，我们来说用户。

用户1：直接领导/主管

主要关注点：

你做了哪些事？效果怎么样？是否达到他的预期？
你在动手做设计之前，有没有自己的思考和分析？
你的设计，有没有帮到产品目标、用户体验？
对未来的产品体验和自己的工作，是怎么想的？
能不能总结分享一些经验给团队？
…

用户2：HR

主要关注点：

你的产出和成果，是否与你的岗位匹配？
你为团队、为公司，做了哪些有价值的事情？
目前你在行业内，处于什么样的 Level？
平时自己有学习和充电吗？
未来准备如何提升？
…

用户3：自己

主要关注点：

对自己的产出能打多少分？
我可以用这份总结，去和老板谈加薪不？
未来需要提升的地方有哪些？
…

用户4：同事

有些公司的同事之间是互相看不到工作总结的，如果能看到的话，我是觉得这是我们秀出自己专业度、口碑的好机会。

特别是咱们做设计的，上战产品，下撕程序员，有机会秀一波自己的专业和态度，会让团队越来越信任你，以后工作也好开展。

用设计方法和思维，写工作总结

搞明白工作总结的设计目标和用户之后，接下来是运用我们熟悉的设计方法去写工作总结。

1. 信息架构 = 工作总结提纲

我们设计产品交互和 UI 之前，一般会根据产品目标和功能，设计出信息架构。我们可以把信息架构，理解成工作总结的提纲。清晰的信息架构和提纲，可以帮助读者用户快速进入状态。

很多公司应该会要求使用统一的提纲，如果没有统一要求，我这里分享一个提纲供参考：

工作产出和价值
个人成长和进步
不足与差距
思考与规划

2. 设计规范 = 写作技法

说到设计规范，我们就非常熟悉了。不同平台有不同的设计规范，大到页面布局，小到组件的选择。

那工作总结的「设计规范」就是写作技法，比如金字塔原理、结构化表达、归纳法、MECE 法则等等。

合适的写作技法好比合适的设计规范，可以降低用户的学习和阅读成本，将无序的信息，有序地表达出来，让读者更快更容易地理解我们真正想表达的。

技法1：归纳法

工作总结，总结的不只是完成的一个个待办事项，更是这些事项的成果和价值。

所以，写工作产出前，我们可以先按照时间的顺序，回忆和罗列出一共完成了多少项待办，然后运用归纳法，进行归类。

因为，经过归类、并且有规律的信息，才容易让读者快速阅读和记住。

举个例子：

1 月份，你参与了XX项目版本的设计，设计了X个页面，X个图标，设计了X个宣传图，优化了X个页面的体验和风格，升级了X模块的交互和视觉体验，更新了X项设计规范等等。

往后的 2 月份、3 月份甚至很多个月，当你发现大多数的设计工作是按部就班的，上游将需求给你，你根据需求输出设计方案。

但是，如果按照这样的时间顺序写在工作总结里，给读者的感受就是记流水账，因为这是没有被归纳和设计过的「信息架构」提纲。

相反，如果用归纳法去重组，我相信效果会好。

比如，可以按照工作成果的类别进行分类：

在产品迭代方面的设计产出：X个迭代版本，X个页面
在 UI 风格/交互体验/图标等专业领域的优化：X个页面，X项优化，X个图标
在设计规范方面的推进和迭代：新增了X项规范

这是按照工作类别来归纳的案例，PS：记得写上关键的数据哦。

再比如，如果如果期间岗位发生了变化，可以按照岗位大类进行归纳。因为读者（领导和HR）一般很关注一个员工在换岗之后的工作表现。

那么，归纳之后就完事儿了吗？No，归纳分类只是将信息合理地重组到一起，还有一步很重要，就是：写出各类工作的成果和价值。

好，接着往下看。

技法2：先果后因，结论先行

我们平时工作中很可能遇到这种情景，一个人说了半天，听众也不知道他到底想表达什么。估计非要等他说完，我们才能get到他的意思，你说急不急。

这个现象的本质是：说话的人是按照事情发展的前因后果的顺序去表达的，听众当然要听到最后才知道他想表达的重点。

但是，我们写工作内容和成果的顺序其实应该是倒过来，把「果」写在前面，作为论点去传播，让读者快速看到我们的重点；然后把「因」写在后面，作为论据去论证「因」。这就是金字塔原理的核心之一：结论先行。

比如，我们要概述这一年的个人成长。

正常的因果顺序是：

2019年，做了20个版本的交互工作，3个关键项目的设计思考与落地，优化了12项交互体验，落实了10项设计规范，组织了10次交互评审。（因）

所以，我在交互岗的能力，可以达到腾讯/阿里的XX级别。（果）

BUT，写到工作总结里时，需要将因果颠倒，也就是：

我的岗位能力已达到腾讯的XX级别。（果）
2019年，做了20个版本的交互工作，3个关键项目的设计思考与落地，优化了12项交互体验，落实了10项设计规范，组织了10次交互评审。（因）

说到这里，你会发现这个套路其实就是我们中学写议论文的套路：论点在前，论据在后。

Tips：

如果是Word形式的总结，就将「果」作为标题，「因」作为正文描述。
如果是PPT形式的总结，那将「果」作为标题放在版面靠上，把「因」设计成数据+图标的风格放在下面，记得字要大哦~

3. UI/视觉设计 = Word版式/PPT模板

不管是Word形式的总结，还是PPT形式的，视觉效果都是很重要的，这好比我们平时设计的UI。
如果是Word形式，至少要做到几点：

字体统一

标题与正文的文字大小粗细要有对比
行高至少1.5倍或者固定行高至少18
一些辅助说明的文字用灰色（我知道你们喜欢叫「高级灰」）

这些点和UI设计其实是很像的，我就不啰嗦啦~

如果是PPT形式，找一个符合公司行业属性和审美的PPT模板，排版设计一下。注意，视觉效果为内容服务，不能喧宾夺主。

总结

工作总结本质上是内容型产品，写之前需要明确目标、用户
写的过程中，运用合适的写作技法（归纳法、先果后因），可以事半功倍。这个过程如同我们在参考设计规范，设计产品的信息架构、页面布局、组件等等。