想提示用户有错误？不会这五个设计方法怎么行

韩韩：每个系统软件在运行的过程中都会出错，可能是用户操作造成的也可能是系统错误。基于这两种情况，如何正确的提示错误信息就显得尤为重要，它直接决定了用户体验的好与坏。

一个好的错误提示必备的3条重要法则：

• 清晰地文本提示语
• 放置在正确的位置
• 良好的视觉设计

清晰的文本信息

1. 错误提示信息应该简明易懂

提示信息应该明确的表明发生了什么错误、发生的原因以及解决方法。将你的错误提示信息看作是一次对话，跟用户说人话。确保你的文案是礼貌性的、易于理解的、友好的并且没有晦涩难懂的专业术语。

2. 错误提示信息应该是有用的

仅仅是描述系统出错是不够的，还要向用户提供最简单、快速的解决方案。

例如，微软的错误提示信息是这样表述错误原因和解决方案的，所以你可以快速的知道如何解决它。

3. 错误提示信息应该是针对特定的使用场景

很多网站经常在所有的状态确认情况下都使用同一个错误提示信息，当你没有填写E-mail一栏时——提示“请输入一个有效的电子邮箱地址”，当你少写了“@”符号时——提示“请输入一个有效的电子邮箱地址”。

MailChimp不是这样做的，他们针对每个不同的邮箱地址状态确认都有3种错误提示信息。第一个是在提交表单的时候检查输入框是否为空，另外两个是检查是否输入了“@”和“.”符号。（然而“请输入内容”并不是一个好的错误提示，它并没有清晰地表明你需要填写什么内容），向你的用户显示有针对性的而不是普适性的信息。

4. 错误提示信息应该是礼貌性的

即使是你的用户操作错误了，也不要责怪他们，礼貌的对待用户，让他们感觉使用你的产品很舒服、很便捷。这是一个很好的展示品牌特性的机会，试着在错误提示中加入一些品牌元素。

5. 恰当的展示你的幽默

在错误提示信息中展示幽默一定要十分小心谨慎，首先应当确保你的提示信息是有用的，之后如果合适的话，你可以在提示信息中加入一些小幽默，从而提升用户体验。

错误提示信息的正确位置

一个好的错误提示信息，应该是在你需要的时候可以很快速的找到它。不要写一个错误信息摘要，应该将它放置在相关的UI元件附近。

错误提示信息的设计形式

错误提示信息应该清晰易读。使用与背景色有对比的文本颜色，以便用户可以快速地注意到并且阅读它。
红色经常被用于编写错误提示信息，在某些时候，黄色和橙色经常被用于标注某些资源，红色常常让用户有压迫感。所以，确保你的提示文本清晰可见，与背景色有明显对比，考虑到色盲用户群，不要忘记在颜色旁边放置一个相关的图标，作为标注。

总结

错误提示信息是一个提升用户体验的绝佳时机，你可以通过它提升品牌形象、展示企业个性。不要小看错误提示信息的每一个方面，将提示文本、放置位置和视觉设计都做到尽善尽美，那么它才可以称得上完美。

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1. 《刀刀必中！UI设计师非学不可的十大易用性原则》
2. 《有图有案例！125个提升网页可用性的优化小技巧（一）》
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