一个让腾讯设计师都羡慕的产品改版流程，原来是这样做的！

这是用户体验设计公司 UX studio 为 Zignaly 加密货币交易平台做的大改版，几乎相当于是从零到一设计产品。

Zingnaly 之所以找上 UX studio 帮忙改版，除了刚募到投资之外，主要的问题是：

因为之前的版本上线后，发现激活率很不理想。虽然宣传打出去之后来注册的人不少，但是很多并没有真正用这个平台进行交易。

另外就是这个平台还有个功能，就是可以关联管理多个账户（例如币安和库币等），用户体验上也有许多问题。

双方的人员安排是这样的：

• UX studio 这边两人：UI/UX 设计师和用户研究员。
• Zignaly 那边则直接由高层对接：CEO、CMO 和开发负责人。

这样高质量高效率的团队，说真的，项目想做砸都难……

要知道很多大厂哪怕有那么多顶级人才，却还是经常把项目搞砸，就是因为管理分工的问题（深有体会）。

虽然体验设计团队虽然只有两个人，而且画图的还只有一个，但是整个项目流程非常完整，迭代改进高效到位。

所以哪怕是工作与文化环境不同，也很值得大家学习借鉴：

产品定位

为了搞清楚项目背景和需求，在刚开始的时候双方开了好几场研讨会，确定了诸如项目目标、人物角色、用户旅程、主要痛点之类的基本信息。

这整个过程都是在线上进行的，为了高效地记录重要信息，他们使用了 Miro 团队协作工具，并共同完成了这样的文档：

用户调研

之前最大的问题就是用户激活率低，所以为了解决这个问题，直接去问注册了却没激活的用户肯定是最直接的。

把他们找来后先问各种问题，例如为什么注册、为什么不经常用、对此产品的第一印象、对产品的期望……

然后，再让他们当场浏览使用该产品，同时说一说自己的理解、看法和喜好。

但是这样的用户访谈肯定是极其有限的，而且具有很强的主观性，所以在这之后还做了用户测试。

在这过程中，发现了很多宝贵的问题：

• 有些用户不了解他们必须关联交易账户才能使用，有的人即便关联了一个交易账户，也不清楚这样做的意义。
• 关联交易账户时需要一些用户信息，而很多人一下子找不到这些信息。
• 用户弄不懂复制交易和交易信号的区别。
• 在获取到足够的信息并产生信任之前，用户对于复制交易很迟疑。
• 强制使用虚拟交易的选项很受欢迎，但问题是能找到这个功能的人不错。

有了这些调研信息之后，体验地图才算是真正完成，因为之前线上讨论的都只是假象，现在才算有种真实的数据：

方案输出

上面的用户调研工作大多是由用户研究员完成的，而与之同时，UI/UX 设计师已经开始了竞品调研，去了解不同产品的差异与优劣，以及整个市场的习惯和风向。

之后 UI/UX 设计师就开始用 Axure 画低保真原型了。

因为在这个过程中，新的想法和建议不断进来，所以方案会每周讨论并更新一次，并不断做用户测试。

就这样迭代了几周之后，终于在测试时，用户对产品已经能够充分理解，且不需要指引就能自己使用。

于是，低保真就这么确定了。

在这之后就是进行视觉设计了，设计团队与对方的 CMO 共同商议决定，进行了几轮迭代后也终于确定。

△ 深色&浅色两种方案

△ 最终敲定的方案

项目交付

定稿之后，文件都同步到 Zeplin，这个交接工具可以自动生成前端开发所需的样式尺寸信息。

提交的方案还包含了移动端、暗黑模式，以及页面的不同状态及极端展示情况。

同时还整理出了一套设计规范和组件，为了保证甲方团队能够高效开发，并在未来基于此方案继续拓展。

此外，交付的内容还包括一份报告，整理出了调研分析过程中的所有发现，包括人物角色、体验地图、访谈记录、用户测试等。

总结

一个成熟的体验设计团队，做起事来真的挺细致的。虽然只有两个人，该做的步骤一个没有漏掉。

哪怕是加密货币这个很多普通人不了解的领域，也能一步一步从容应对。

而且，这个项目很好的展示了，快速迭代的设计工作是怎样循环的：出方案、评审会、改方案、用户测试、改方案……

这个项目最让人羡慕的就是，设计工作受到了高层的重视，让信息能够高效地传递。

否则如果光靠设计团队一头出力，没有信息输入也没有领导反馈，就算再努力最终也只能感动了自己。

这样从零到一快速迭代并交付一个产品，系统性设计方法就非常重要了，否则改一版都要牵动所有页面根本不现实。

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