用一篇深度好文，帮你梳理「用户体验」一词的发展史

当你提到用户体验（以下简称UX）时，我们会立马与APP、Web相关联。特别是在讲到UX设计师这个岗位时，它可能会让你觉得这是一个新概念。

UX这个词是在1993年，由认知心理学家和设计师唐·诺曼（Don Norman）在苹果公司时提出的，但UX领域比这个词语还要久远。

让我们一起来探索UX的历史吧，因为了解背景是至关重要的。如果你刚进入这个行业，那么它可以很好的让你了解该领域的发展，如果你是一位资深设计师，它可能会让你产生不同的想法。

UX的历史

虽然你可能觉得历史是上学时学的东西，但了解历史可以为你提供对未来宝贵的见解。所以，让我们来看看UX概念和历史吧。

公元前4000年：风水与空间的重要性

UX最早可以追溯到公元前4000年的中国古代风水哲学，它是指物体相对于能量流的空间排列。在实践中，风水就是以最佳的、和谐的、人性化的方式来设计你周围环境，它涉及到从布局、框架到材质和颜色等所有的方面。

△ 图片来源：风水生活

所以，如果你还想知道中国古代哲学可能与UX有什么联系，那么你可以试着这样去思考。如果你是一名室内设计师，在设计家具摆放的时候，如何让居住者在室内满足他的诉求？那么UX设计师可以将类似的原理应用于APP、Web设计中。因为最终的目标是相同的：创造直观的、友好的用户体验。

公元前500年：古希腊人体工程学

UX起源的另一个痕迹可以在古希腊文化中。有证据表明，在公元前5世纪，希腊文化根据人体工程学原理设计了工具和工作场所。

这与UX有什么关系呢？

对于那些不知道的人来说，人体工程学是一门科学学科，它考虑人如何与系统的其他元素相互作用，以及「将实践理论、原理、数据和方法进行设计以优化人类和系统整体性能的专业」。

△ 图片来源：人体工程学部

那这与UX有什么关系呢？

古希腊人很清楚人体工程学原理，其中一个最有力的迹象是希波克拉底写的一篇文章，描述了应该如何设计外科医生手术刀的摆放位置。他建议外科医生的工具「必须以不妨碍医生的方式放置，并且在需要的时候能轻易的拿到，」听起来很像UX，不是吗？

20世纪初：弗雷德里克·温斯洛·泰勒对工作效率的追求

20世纪初弗雷德里克·温斯洛·泰勒，一位机械工程师泰勒主义的先驱，以提高人类劳动效率为使命。

△ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）撰写的《科学管理原理》一书

泰勒对工人与工具之间的相互作用进行了深刻的研究。1911年，他写了《科学管理原则》，声称系统管理是解决效率低下的方法。尽管泰勒主义因其将人简化为机器中的齿轮而广受批评，但泰勒专注于优化人与工具之间的关系，无疑唤起了一些人对于UX的关注和思考。

20世纪40年代：丰田与人力投入价值

20世纪40年代，丰田公司为了追求工作效率而开发了他们著名的以人为本的生产系统。

△ 图片来源：网络

与泰勒主义不同的是，丰田的生产系统建立在尊重人的基础上的，并且非常注重创造最佳的工作环境。同样重要的是，公司非常鼓励员工提出建议和解决方案，如果有反馈或者建议来改善流程的话，可以暂时停下自己的工作，就像UX的设计人员一样进行可用性的测试。

这是UX历史上关键的一步，因为它真正引起了以用户为中心的注意。

1955年：亨利·德雷弗斯为人设计的艺术

UX设计史上的另一个关键人物是，美国工业工程师亨利·德雷弗斯（Henry Dreyfuss），他以设计和改进一些最具标志性的消费品（包括胡佛真空吸尘器和桌面电话）的可用性而闻名。

1955年，Dreyfuss写了《为人设计》，他在书中简单地解释了UX：「当产品与人之间的接触点成为摩擦点时，那么（设计师）就失败了。另一方面，如果人们通过接触产品而变得更安全、更舒适、更渴望购买、更高效或更快乐，那么设计师就成功了」。

1966年：沃尔特·迪斯尼，第一个UX设计师？

也许看起来不像，但沃尔特·迪斯尼经常被誉为历史上最早的UX设计师之一。迪斯尼痴迷于创造神奇的、身临其境的、近乎完美的用户体验，他着手打造的迪斯尼乐园的方式是UX实践的一次真正尝试。

迪斯尼对他的工程师团队制定的指导原则或理念，他称之为想象师——就是你要了解你的观众，你穿着客人的鞋子、颜色、形状、形式、材质等进行交流。

△ 沃尔特·迪士尼（Walt Disney）解释了他的新公园。（照片来源：Hulton Archive / Getty Images）

1966年，迪斯尼谈到了将迪斯尼乐园的用户体验愿景，他设想有一个地方，它将成为「一个始终处于发展状态的实验原型，一个可以使用最新技术改善人们生活的地方」。如果这不是UX的全部意义，我不知道什么才是。

20世纪70年代：施乐、Apple和PC时代

20世纪70年代开启了PC时代，心理学家和工程师们共同致力于UX。

△ Xerox Alto工作站，约1973年（照片来源：parc.com）

最有影响力的是来自施乐的Palo Alto研究中心（PARC），如图形用户界面和鼠标。众所周知，PARC为个人电脑奠定了基础。

△ 第一台Apple Macintosh 128K计算机，由Steve Jobs于1984年1月24日发布

1984年，Apple公司推出了最早的Macintosh，被称为Apple公司第一款大众市场PC，具有图形用户界面、内置屏幕和鼠标。从那以后，2001年的第一款iPod到2007年的iPhone，Apple一直是UX领域真正的创新者和领导者。这家科技巨头公司甚至还参与了「UX」这个词的创造。

1995年：唐纳德·诺曼把它定义为UX

在20世纪90年代，UX几乎被广泛传播，但缺少一个官方标签。

△ 图片来源：NNGroup

当认知科学家唐纳德·诺曼（Donald Norman）在90年代初加入Apple公司时，他需要一个涵盖所有用户体验的词语。正如他所解释的，「我发明这个词语是因为我认为人机界面和可用性太窄了。我想介绍它在系统中所有的体验，包括工业设计、图形、界面、物理交互和手册等。」

因此，作为Apple的用户体验架构师，诺曼成为第一个UX设计师。

1988年，诺曼出版了《日常事物的心理学》，后来被更新为《日常事物的设计》，至今仍是UX的主要参考。

今天已经成为历史

如今，UX Design这个词在过去几年里一直是互联网的热门词汇。这是一个快速增长的领域，预计未来都将保持飞快的增长，使我们迄今所看到的任何东西都相形见绌。

未来经济的主要价值驱动力将是UX，我对UX行业的未来非常有信心。到目前为止，我们所看到的与即将到来的相比是微不足道的。

从来没有比现在更好的时候成为一名设计师。如果你最近看了无数设计师的职位，却很难决定适合在哪里工作，请看看我的文章，看看为什么设计师的title太多了。

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