大厂用研工具包首次大揭秘！全流程解决方案都有！

首次揭秘！公布用研同学常用的在线工具，给你包含数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大应用场景的全流程解决方案，快点来看看有哪些可以提高工作效率的好用工具吧！

身为一名用户研究员，顾名思义我们的日常工作就是透过用户研究的一系列方法，解决来自不同需求方关于用户的疑问，并基于研究发现给出策略建议。如果套用哲学唯心论的三大终极难题，概括性的来说就是回答：我的用户是谁？他们来自何方？他们要去哪里？等问题，俗话说：这些问题答得好，KPI就没烦恼。

为了解决上述各种业务上的疑难杂症，用研同学人手常备一个“工具包”，面对不同场景亮出合适的工具，接下来就依序按照数据搜集、分析讨论、结果呈现等三大核心工作场景，分别推荐一些好用且易上手的工具给大家，希望帮助大家在日常面对业务问题时可以更高效的解决。

场景01 | 数据搜集：站外数据如何获得，有哪些好用的数据来源呢？

桌面研究（也被称为二手资料研究）是用户研究的一项基础技能，通过收集、整理研究对象的过往研究资料，能够快速地对研究对象形成初步认知，还能够避免对他人已经研究过的问题进行重复研究，有效地节省了时间和人力成本。

但是网上的信息繁杂，筛选信息需要耗费大量的时间和精力；而且报告质量高低、数据是否可靠，也决定了最终研究方案的质量高低。是否有一些靠谱的渠道来帮助我们快速地找到相关内容呢？接下来就给大家介绍几个相对靠谱的平台，省心省力地找到相关资讯。

1. 行业数据/报告

先聊一聊咨询机构的行业报告，权威的咨询机构本身的行业研究能力、市场调研能力就很出色。他们采用的数据会比较客观，结论也会更严谨，因此他们的报告会比较权威可信；但缺点在于咨询机构本身并不会深耕某一特定行业/领域，因此视角相对来说会偏宏观，不会深入到行业细节。那么在哪些地方能够找到这样的行业数据/报告呢？

2. 综合型数据整合平台——中文互联网数据资讯网

种类相对来说比较齐全，包含了各行各业的数据和研究报告，也整合了部分咨询机构公开的报告内容，作为一个汇总渠道，能帮助我们快速地找到研究对象相关的报告内容。

3. 第三方咨询公司——艾瑞网

艾瑞咨询的研究报告主要集中在互联网方面，提供的公开行业报告、内容也相对较多，是一个报告数量、质量都相对不错的平台。

4. 互联网媒体——36氪

媒体视角的互联网行业报道，可根据行业报道的相关内容去了解具体业务的基本面情况；旗下的36氪研究院也有部分公开的行业研究报告、用户调研报告，可以进行查看和数据参考。

5. 垂直行业相关媒体平台

各个行业都会有专注行业本身的媒体和平台，如游戏行业的游戏葡萄、Gameres游资网，传统零售行业的联商网，电商行业的亿邦动力等；这里更多的是需要各位自己去主动搜索行业相关的垂直研究平台，可以在特定垂直行业中上获取更深度的信息。

6. 宏观研究数据

再来说一说普查性质的数据，这些数据通常能够作为整体研究的时代背景信息，比如说全国的经济情况、人口情况、互联网使用情况等，通常来说，这部分数据，最权威的还是政府官方推出的一系列统计与研究数据。

7. 国家统计局

国家统计局是我国承担组织领导和协调全国统计工作、建立健全国民经济核算体系、重大国情国力普查、组织实施/综合整理和提供各行业全国性基本统计数据的部门。全国的、地方的宏观经济数据统计，一系列的行业简报，都可以在国家统计局网站上找到。其内容量、数据量可以说是多到瞠目结舌（当然，绝大多数我们也用不上）。

8. 中国互联网信息中心

中国互联网信息中心（CNNIC）职责如其名，是国家互联网络信息的管理和服务机构。也是中国互联网重要的基础设施建设者、运行者和管理者。CNNIC上的数据信息获取主要在于互联网发展研究，可以看到历年的《中国互联网发展状况统计报告》，也能够看到青少年、企业、农村、电子商务等互联网专题统计报告。

其他数据搜集渠道；京东大数据研究院；Questmobile；极光大数据；阿里妈妈数字营销；百度指数；CBNData第一财经商业数据中心；Wind；发现报告；DT财经；企鹅智库；易观分析；Useit；阿里研究院；杨记杂货铺（公众号，每月定期汇总行业报告）

场景02 | 分析讨论：如何快速分析获得研究结果，并高效进行落地讨论呢？

除了用研同学外，许多岗位的同学也会根据项目需求发起问卷调研，快速获取需要的数据，但是在回收完数据之后经常会为了如何分析、分析太费时等问题而苦恼，并且在分析完毕并且输出报告之后，一般会做成简报文档发送给团队成员，再透过线上会议进行讨论，经常会遇到报告内容更新后彼此版本不同步、隔段时间需要看报告却找不着等问题。

另外在分析完成之后，如果要进行团队讨论及落地规划，这时又面临跨地办公室讨论协作上的限制，一般我们会先以会议形式进行讨论，待会议后再跟进落地，但就无法在会议的当下就将想法立即展示出来并且形成方案，不仅造成时间上的延迟，也会有部分信息缺失的风险。

以下就针对数据分析和落地讨论两个场景分别为大家介绍解决方案，让你实现快速分析、及时产出方案，效率level up！

1. 京东洞见

京东洞见专门为了数据分析场景而生，可以在线完成问卷的数据清洗、数据分析及报告撰写。特别是跟踪型调研可以直接使用自动化分析功能，只要3秒时间，就可以让你从上传数据直接到生成报告，并且有以下三大特色：

• 保证数据结果严谨：数据清洗功能支持以填答逻辑和填答时间为条件清洗数据，保障数据结果可信。
• 具备高级分析功能：支持相关分析，后续会上线针对统计结果的二次计算以赋值新变量的功能。
• 跟踪型报告快速撰写：跟踪型报告，如跟踪型满意度调研，在问卷不变的情况下，可以通过自动化分析功能，调研者仅需上传数据，稍等片刻平台可自动产生分析报告。

2. Miro

在我们分析完成并生成报告之后，需要进行团队内部讨论并拟定落地计划，如何在跨地合作的背景下进行高效协作并产出方案呢？给大家一款高颜值的在线协作工具——miro。

基本上可以理解miro为一款线上白板，团队成员可以在白板上将讨论内容立即进行视觉化的呈现，等待会议结束方案也已经完成，十分方便，我们来看看他还有什么样的特点吧：

• 大量模板直接使用：从经常使用的思维导图、精益用户体验画布等，到商业策略的4P模型、BCG矩阵及SWOT分析，都有已经设计好的模板可以直接套用，加速协作效率。
• 无限大的免费白板：miro目前允许免费账号的用户可以储存三块白板，并且这三块白板可以无限放大，对于我们日常讨论使用基本是足够的。
• 移动端可同步协作：miro还可以支持在移动端进行同步协作，虽然移动端的功能相对会简单一些，但使用移动端的好处是可以拍照直接上传到白板中，使用上相当方便。

场景03 | 结果呈现：如何将研究/讨论结果进行展示，达到美观又高效的信息传递呢？

对于用研拿到有效、有用的研究结果很重要，但如何清晰表达让人理解和接受也是不可忽视的一换。那如何能让ppt看起来清晰又美观呢？没有艺术细胞有没有一些ppt速成法？不要着急，这里的大礼包从ppt模板插件、图片素材网站、数据美化工具一应俱全。

1. PPT模板

iSlide：PPT模板插件

从模板配色、页面逻辑排版、数据可视化和图片图标素材，一应俱全：

• 基础配置全面：主题模板已设定好基础配置，无需操心，包含封面、小节页、配色、字体、参考线都已经配置好，下载即可直接上手
• 图示简单易用：图示库逻辑展示、内容数量可选，只需进行内容修改
• 搭载智能图库：透过智能图库将数据可视化，数据展示更加直观有趣
• 素材丰富优质：图片库和图标库里有丰富优质的氛围图和图标素材

2. 图片素材网站

Pixabay

Unsplash

版权这个事情一不小心踩雷就是个大雷。Pixabay、unsplash都是基于CC0 协议（公共财产协议），简单地说就是即使用作商业用途，也无需申请许可，无需支付版税。而且两个网站的图片质量都很高。Pixabay支持中文搜索、风格更多、种类更丰富；unsplash图片整体质量更高但是风格比较单一。如果说缺点的话，就是两个都是国外网站，所以亚洲脸孔的图片比较少。

3. 数据美化工具

WORDART

一些调研问卷里面会回收到大量的文本数据。词云能非常直观得将用户关心什么进行呈现。Wordart的操作非常简单，无需下载在线可完成。只需要将分词结果导出黏贴系统、设置字体、颜色、形状即可生成词云图片。而且它支持中文（需要在fonts里面自己添加字体），支持自定义形状（添加图片或者字母数据都可），做出来的图片也很好看。

大众制图

省份、城市的数据因为数量太多，很难直观得到什么结论。通过地图可视化能够发现一些规律。地图慧可以免费制图，只要导入地点和对应数量自动出图，而且支持到地级市的数据呈现，还有多种地图样式可选。有需要的可以试试。

其他结果呈现相关工具：镝数在线图表；阿里巴巴矢量素材库；夸克设计资产平台；pexels（免费素材图）；thinkcell 图表工具插件；VEER（图片素材）；京东版权素材中心；墨刀；视觉中国；processon（在线流程图工具）；稿定设计（美观的banner、PPT模板）；tinyPNG（压缩图片工具）

以上就是本次《用研工具包大揭秘》里面的全部内容了，事实上像这样子的线上工具还有很多，本次所介绍的仅包含使用场景较多的工具，也欢迎大家在下方留言分享你常用的工具，一起提升工作效率吧！

欢迎关注「京东设计中心JDC」的微信公众号：