惊奇UCD：高效重塑用户体验

Christian Kraft : 关于如何激发新的创意，或许已有成百甚至是上千种详细记载的方法。但是，很多经典的创意激发方法都有一个重要的缺陷：它们不考虑用户的需求，不关注用户喜好，不顾及用户的感情，不了解用户的难处所在，等等。因此，传统方法激发出的创意可能与最终用户并不相关。

Christian Kraft简介：

克里斯蒂安•克拉夫特（Christian Kraft）1967年出生于丹麦，1991年从奥尔堡大学毕业，获得电子工程硕士学位后，进入手机行业，当时，第一代手持式数字移动电话正处于研发阶段。克里斯蒂安至今已在移动设备行业工作18年，其中14年在诺基亚，4年就职于索尼和Hagenuk。多年来他一直致力于用户交互设计、用户体验设计与创新。

克里斯蒂安或独立设计，或与他人合作，为诺基亚开发出了世界上应用最广泛的用户界面，做了大量大大小小的用户体验创新尝试，这些设计方案至今仍为广大移动设备用户所采用。他名下有100多项专利，有一些专利技术帮助诺基亚取得了巨大成功。这些成就印证了他创建成功用户体验创新的能力，他也是移动设备行业最有成就的三名创新者之一。

你可以通过他的个人主页kraftux.com了解更多信息。

Christian Kraft新书：《惊奇UCD：高效重塑用户体验》成功的用户体验创新通常从关注用户开始。本书中的各种建议从不同的角度切入用户体验创新，但都把主要关注点放在消费者及其需求上。

亚马逊优惠购书地址:http://t.cn/z827qoQ

================================

成功的用户体验创新方法概览（设计方法与章节）

本书包括前面两个简短的介绍性章节，之后的17章给出了创建用户体验创新的切实可行的方法。以下是本书的内容简介。

• 第1章：用户体验及其重要性：介绍什么是用户体验，包括一些与用户体验相关的基本术语。
• 第2章：用户体验创新：什么是成功的用户体验创新？苹果公司如何利用一个产品就改变了整个智能手机产业的规则？决定你的公司或产品是否成功的重要因素是什么？本章就来回答这些方面的问题。
• 第3章：确定目标用户：讨论如何确定并定义目标用户，这无疑是创建成功用户体验创新的关键。本章将介绍一些确定目标用户的方法。
• 第4章：确定用户需求：给出寻找目标用户需求的指导方法。用户需求是所有用户体验创新的基础。
• 第5章：确定核心任务：介绍一些确定产品当前以及未来核心任务的方法。核心任务可直接或间接应用于用户体验创新。
• 第6章：围绕核心任务的创新：用户在使用产品时要执行一些核心任务，本章将介绍如何直接根据这些核心任务提出用户体验创新方案。
• 第7章：围绕新技术的创新：描述如何通过审视用户的基本需求，围绕技术创建用户体验创新的具体方法。
• 第8章：应用程序的创新：介绍如何通过实现应用程序的无缝连接来创建用户体验创新的方法。
• 第9章：缓解痛楚：介绍如何确定现有产品的用户体验中存在的痛点，以及剔除痛点会如何极大地提升产品的总体用户体验。最后，你还将了解到如何利用痛点创建成功的用户体验创新。
• 第10章：围绕第一印象的创新：介绍围绕网页、设备或系统的第一印象进行改进或创新的方法。用户的第一印象对产品来说至关重要，也决定了市场对产品的反应和接受度。
• 第11章：为用户制造惊喜：指出为产品制造惊喜的重要性。为用户制造或大或小的惊喜，都能让平庸的产品出奇制胜。惊喜是成功的用户体验创新的关键所在。
• 第12章：围绕产品生态系统的创新：帮助你超越产品本身，考虑产品在使用中更为广泛的用户体验。用户体验创新并不仅仅是改进产品的核心功能，更要对产品的整个生态系统进行创新。
• 第13章：引入领先用户的创新：如果你能引入领先用户（lead user）参与创新过程，就不用对公司内部的创新一筹莫展了！本章介绍了实施这一举措的方法。
• 第14章：复制并不可耻：讨论如何借鉴他人的设计并在此基础上进行创新。大多数成功的创新在发布之时并不是全新的，它们之所以获得成功，是因为极具创新力的公司找到了正确的实现方式，或者利用现有技术创造出了新的产品或平台。本章将介绍如何自信地借鉴别人的设计，但同时要确保以正确的方式来实现。
• 第15章：围绕矛盾的创新：本章教你如何解决相互冲突的用户需求，并从中受益。这里的矛盾包括用户需求之间的冲突、股东和管理者需求之间的冲突。在解决矛盾的过程中，你会找到很好的机会来创建成功的产品。
• 第16章：围绕情境感知的创新：介绍围绕产品的情境感知进行创新的具体方法。情境感知是指产品能识别用户所处状态的能力，用户所处的地方，以及用户可能想做的事情。情境感知可谓是成功创新的宝库。
• 第17章：围绕新产品和新用户的创新：介绍如何使用前面介绍的所有方法，为现有产品的新用户群体，或为全新的产品创建良好的用户体验。
• 第18章：原型和方案验证：介绍简单、具体的方法来创建产品原型，并通过目标用户对方案进行验证。一定要让目标用户对你的用户体验创新方案进行验证；理想情况下，应该在所有迭代的创新步骤中对方案都进行验证。在此过程中，你或许会用到某种类型的一个或多个原型。
• 第19章：完成组织性的挑战：为组织或产品引入成功的用户体验设计时，你会遇到反对的意见和陈旧的观点，本章介绍了用来挑战这些观点的方法。用户体验创新和理念从来不是组织或是公司内的大多数声音。无论对于从事用户体验设计的个人还是公司来说，这都非常令人沮丧。大部分消费类产品未来的主战场将是用户体验，如果你的公司不能迎头而上，那就不可避免地会损失市场份额和经济利益。本章能帮助你把优秀的用户体验设计方案推销给管理者和同事。
• 结束语：对本书的内容进行简短的总结。

图1所示为书中所介绍的方法，结合了用户需求和技术选择等信息。通过观察此图，你可以慢慢体会如何从用户需求的角度思考用户体验，并利用本书介绍的方法来创建成功的产品解决方案。

图1 本书中介绍的创建成功的用户体验创新方法概览

你会意识到，图书在后续章节介绍的方法非常浅显易懂。这也无妨，因为把这些方法变得易于理解是本书的全部目标。揭开用户体验创新的神秘面纱，让它适用于所有企业、组织或是个人，这恰恰是作者的目标。
本书介绍的方法并不是创建用户体验创新的唯一选择。但作者要说明的是，这些方法曾对作者的工作非常有效。作者曾用过书中的所有方法，并且屡试不爽。它们让我作者成功创建出了用户喜欢、具有经济效益和专利效益的用户体验创新。

 
================关于优设网================
"优设网uisdc.com"是一个分享网页设计、无线端设计以及PS教程的干货网站。
【特色推荐】
设计讲座：每月邀请国内互联网公司设计前辈及行业总监在群内及YY语音（YY频道：15335158）分享实战经验。
设计微博：拥有粉丝量47万的人气微博@优秀网页设计 ，欢迎关注获取网页设计资源、下载顶尖设计素材。
设计导航：全球顶尖设计网站推荐，设计师必备导航：http://hao.uisdc.com
———————————————————–
想在手机上、被窝里获取设计教程、经验分享和各种意想不到的"福利"吗？
添加 优秀网页设计 微信号：【youshege】优设哥的全拼
您也可以通过扫描下方二维码快速添加：