@途家UED ：从设计目标到方案落地，带你了解途家App 的核心流程改版思路。
途家网是全球民宿预订平台，与传统酒店住宿不同，致力于为用户提供更个性化、更人性化的出行体验。作为电商类产品，改版最终的目的自然是提升转化率、提升 GMV，除了这个简单粗暴的商业目标，设计团队同时需要考虑如何改善产品的用户体验。本文主要围绕途家App 中的首页、列表页、详情页三个环节，为大家分享改版的思路和最终的设计方案。
核心流程指的是用户进入途家App 到完成一单预订所经历的过程，主要包含以下几个环节：搜索&浏览、比较、决策、预订、支付。要提升用户体验，就需要设计师在每一个环节中，思考如何更好的帮助用户达成他们的目标，以促使用户进入下一个环节，最终完成预订。
进入 App 首页的用户，大致会分为两类。一类是需求明确的用户，他们有比较清晰的出行日期和目的地，这类用户大多会直接通过搜索来寻找房源，因此首页上需要有明显的搜索框来引导他们说出出行需求，这样他们就会顺利进入核心流程。另一类进入 app 的用户则没有明确的出行需求，甚至可能是不太了解产品的新用户，直接使用搜索会让他们感到不知所措，他们需要通过先逛一逛来汲取灵感。那么对于这一部分用户，首页就需要给予一些有吸引力的内容，推荐一些好东西给用户，让他们能随意看看，一方面旨在激发用户消费欲进入核心流程，另一方面能够让用户对产品产生好感和信任感。
列表页是承载房源卡片集合的搜索结果页，用户通常会经过首页的搜索框，在输入了位置和日期后，进入列表页。当然通过城市、位置和日期搜索得到的结果，只能是一个初步的搜索结果，用户还需要通过入住人数、价格、户型等缩小范围，筛选出更符合自己入住需求的房源，以便于逐一比较和进行查看。所以在用户进入列表页后，如何帮助他们得到符合入住需求的精细化搜索结果，是我们首先需要解决的问题。
房屋详情页是用户进行购买决策的重要环节。用户在详情页停留时间相对较长且有较强烈的购买意愿，因此，在详情页充分展示房屋优势，吸引用户，是对于提升转化率十分重要的。详情页的信息涵盖了多个维度，比如有关于房屋的描述，关于房东的介绍，还有来自房客的评价，入住须知等，如何将大量的信息合理的分组，突出房屋优势，并以合适的顺序清晰地展示给用户，是详情页的设计难点。
每一次改版都需要公司多个业务方及团队的支持，作为设计师会收到来自各方的需求及关于方案的反馈。面对来自四面八方的观点输入，我们要时刻牢记改版目标，并且明白方案的好坏并不能简单地用对与错来评判，而是当下面对此人此情此景，取舍是否合理，是否尽力做到了权衡。同时，作为可能是唯一能够单纯为用户说话的角色，设计师还是要在考虑商业目标之外，多为用户争取一丝闲暇吧。
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程远
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