当我们轻松愉快地网上购物时，你是否知道背后的电商客服其实面临着巨大的挑战？满屏跳跃的对话框里，顾客的咨询像散落的拼图碎片：「这个有货吗？」、「上次说的那个款式」等等，每个会话...
在拼多多购物后，默认都会同步购物信息到「拼小圈」，这样好友看到你购买的商品也可能会跟着下单，促成交易。但我们都知道不是买什么都愿意分享。拼多多引入了一个贴心的设计：在拼多多成...
在电商购物体验中，丰富且真实的用户评论是潜在买家做出购买决策的重要参考。然而，尽管这些评论对其他消费者至关重要，已经购买过的用户却往往缺乏撰写评价的动力，这导致了许多商品页面...
当你在拼多多百亿补贴商品列表里，点进一个商品详情页，看了半天没下手，再返回列表，之前点过的商品居然被替换成了一堆类似商品，并且新推荐的商品左上角还有会标签突出商品的特点。这感...
你是否也经历过这种场景？精心搭配的OOTD收获一片「求链接」的评论区，却要反复手动复制商品信息；看到心仪的穿搭视频，暂停放大数十次仍找不到同款线索。当代女孩的购物日常，总在「...
宝子们，情人节这天，别的 App 都在撒狗粮，祝福有情人终成眷属，卖着各种浪漫的情人节礼品。可闲鱼呢？反其道而行，搞了个 「分手节」！
相信你在刷头条和小红书的时候经常被标题党或者引流的封面骗到帖子里，结果内容毫不相关大失所望。本以为这种夸张博眼球的事儿，也就内容消费领域爱玩。可万万没想到，拼多多商家也学会了...
你是否也习惯把心动商品疯狂加购，结果购物车塞满300+件，想找降价好货却要翻半小时？更扎心的是：好不容易挑中的商品，往往在付款前发现已涨价——混乱的购物车正在悄悄吞噬你的消费...
有没有在网上买了东西，下单之后就盯着屏幕等发货的那种焦虑感？那种「待发货」的状态，简直能把人急死！每次看到这三个字，心里就直犯嘀咕：「到底啥时候能发货啊？
在家等快递，却收到取件通知让你自行前往快递柜取货，这样的体验是否让你感到无奈？尽管电商平台的发展让我们享受到了购物的便捷，但快递服务的最后一公里问题依旧困扰着不少消费者。尤其...
还记得2014年微信推出的红包功能吗？那时候大家过年时不仅有了新玩法，还顺便把手机支付普及了，互联网和线下商业也完美结合。而现在，微信小店又搞了个大新闻——「送礼物」功能，简...
曾经购买的商品已经失效，而店铺却早已倒闭，导致无法复购。这种体验不仅浪费了时间，更让人感到无奈与失落。许多用户希望能轻松找到替代品，却常常无从下手。
二手商品虽然便宜，但是供货不稳定，可能前一秒还在看，下一秒就被其他人买走了。闲鱼的商品收藏夹中，如果有被卖掉的商品，会推荐刚上新的同款，确保用户始终能找到心仪的替代品。降低因...
在二手交易平台上，卖家常常面临来自潜在买家的各种问题，这不仅耗费时间，还可能导致交易的流失。许多卖家在与买家沟通时感到困惑，尤其是在面对重复性的问题时，这种情况让交易变得更加...
过年发红包送礼物是必须做的事情，2014年微信发布红包功能，不仅让用户过年时更好互动。把社交用户转化为金融用户，普及了手机支付，让互联网与线下商业有机结合。今天微信小店正式开...
在拼多多，当消费者与商家沟通时，如果发现商品价格不够优惠，平台会直接推荐其他更便宜的同款商品。同时，如果商家的客服回复较慢，拼多多也会引导用户选择回复更快的商家。这种设计旨在...
个人二手卖家不像大商家那样有经验把商品照片拍得特别清楚全面，如果二手商品没有清晰多角度的照片，轻则潜在买家总是咨询重复的问题浪费精力，重则商品无人问津。闲鱼在给商品拍照时，会...
你是否也有过这样的经历：在小区驿站面对堆积如山的快递，费力寻找自己的包裹？现在，菜鸟驿站引入了智能灯条，彻底解决了这一难题。当你扫码取件时，只需通过手机一键操作，对应的包裹灯...
在闲鱼卖东西时，你是否经常遇到不同的潜在买家咨询同样的问题？多次回答相同的问题确实很浪费时间。为此，闲鱼推出了智能聊天功能。
近期，京东因与一位颇具争议的脱口秀演员携手合作，不慎引发了部分用户的不满与流失。真实的商战总是朴实无华，作为京东的竞争对手，拼多多迅速反应。只要你在拼多多搜索「京东」，页面顶...
