大厂出品！一招教你B端硬件设计的6大设计准则（上）

自 2015 年阿里巴巴推出钉钉这一企业沟通与协作平台以来，钉钉不断在数字化办公领域推进创新。最初，它以提升团队效率为目标，通过即时消息、视频会议等功能迅速赢得了用户的青睐。然而，随着企业需求的多样化和智能办公理念的深入，钉钉意识到，仅靠软件工具的支持不足以满足高效办公的要求。因此，从 2017 年起，钉钉开始涉足智能硬件的领域，推出了一系列设计精良、功能强大的智能硬件产品，如钉钉智能屏、考勤机和智能门禁系统。这些创新的硬件不仅完美契合了钉钉的平台特性，也为用户提供了更加便捷的办公体验。如今，随着智能硬件技术的不断发展，钉钉正结合生态力量打造完成覆盖更多行业场景以及更加无缝的办公软硬一体体验，我们也为此成立了全新的生态品牌钉巢，为企业赋能智慧化办公，同时在专业上钉钉硬件荣获 Good Design、IF、Reddot 等多项国际大奖。

因此，我们结合钉钉近 8 年的 B 端硬件产品设计经验，深入了解钉钉智能硬件的设计准则，分析 B 端办公场景下其如何通过理性的高效以及感性的温暖，提升企业软硬协作效率，以及满足用户细腻的需求。希望能为广大设计师和创新者提供一些有价值的参考和启示。

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钉钉的智能硬件设计目标是“简单高效，底色温暖”。这一设计理念源于我们对企业用户需求的深刻理解以及对技术发展趋势的敏锐洞察。我们通过与用户共同探索和积累的经验，形成了独特的设计语言。直观高效的外观设计与触达情感的听、视、触觉交互相结合，共同塑造了钉钉智能硬件的品牌感知和标志性形象。

设计的核心职责是以用户为中心。在 B 端产品的设计过程中，设计对象或利益相关者可能涵盖各类用户及多方组织。因此，在设计启动前，我们需要全面梳理项目中所有相关的人或组织，分析其间的关联性、影响力及重要性，并按优先级进行分类。通过深入分析这些主体间的相互作用与关系，明确其对项目的影响程度，从而精准定位设计切入点。

一、普惠

钉钉的产品主要服务于 B 端场景下的功能与效率需求。因此，产品设计需要融入客户的工作环境，满足绝大多数用户的需求。这就要求产品在外观上既友好又克制低调。基础几何形态作为人类美学的基础构成，也成为钉钉产品的鲜明特色，也是钉钉的产品基础设计语言。

普惠-周正规整：在设计上我们要求产品保证圆润友好的造型语言，让用户感受到友善与信任，形态上居中、上下、左右，并且每个产品细节克制对称，外观轮廓剪影选型推荐优先级：圆>跑道圆>圆角矩形。

普惠-曲率圆润：在 B 端专业场景设计中，为了实现统一的圆润体感，硬件设计需要保持一致的曲率圆角。曲线和曲面质量必须做到曲率连续，避免出现曲率台阶或断层现象。钉钉对曲率连续性的要求分为两个层级：基本要求为 G2 连续，进阶要求则为 G3 连续。

普惠-对称细节：多数的 b 端产品上会涉及到声学交互或是散热的功能诉求，其会涉及到风孔或是声控 IO 的 3d 及 2d 图形图案细节设计，为保证周正的延续性，应用其上的图形需保持同样严谨的设计逻辑。

二、专注

在追求效率提升的场景下，产品外观设计需要注重降低学习成本并提升操作便捷性。这就要求产品设计具备明确的功能分区引导和清晰的视觉分区布局。对于非高频使用的功能，则需要进行相应的隐藏处理，让用户能够专注于核心功能区域。通过这种方式，不仅能够确保用户在使用过程中高效完成任务，同时也能降低理解成本。仅在必要时提供相关信息，让用户能够更专注于任务的完成。

专注-层级分明：在产品外观设计上保证清晰的布局优先级和操作指向性，确保以下 2 点的完成度：

1. 高优先级触点，如：高频次区域，主功能性区域，信息传达…统一至一个区域内，在设计时做显性处理或放置A面，如：圆形导光圈…
2. 中低优先级触点，如：散热孔，脚垫，外观螺丝，挂墙螺丝孔…做隐匿处理弱化存在感，保持产品完整度

专注-宁静科技：为了让用户能够专注完成任务，我们只在用户需要帮助时才提供必要的信息显示和功能提供，保持适时 (In-time) ，其余时刻去除一切不必要的装饰噪音，保持其外观纯粹的完整性和弱化存在感

三、平衡

“B 端产品对应着复杂的关系与场景，想要使其变得简单意味着产品需要把握多种关系之间的平衡，产品自身的平衡关系，目标与成本之间的平衡以及产品与环境之间的平衡。”

平衡-美学与功能：在 B 端产品设计中，美学与功能的平衡尤为重要。由于业务系统的复杂性和行业的专业性，产品容易陷入通过盲目叠加功能导致形态过于复杂的困境。钉钉遵循"少即是多"的理念，运用线、面、体的几何结构，将复杂的功能模块转化为简约而纯粹的美学形态，通过隐藏复杂性，展现了极致的简约之美。

平衡-目标与成本：产品定位明确后，通过设计的方法保证成本和产品品质的平衡，达到最优解。我们提倡更少的拆件，为了更可控的成本，控制间隙，耐脏且容易擦拭，也是为了 B 端场景下更低的维护成本。

平衡-产品与环境：你永远不知道用户会在怎样的环境下去怎样使用你的产品，所以需要平衡产品的使用与环境的关系，能否通过巧思赋予产品具有多场景下的使用能力是解决该命题的艺术，推荐的方式优先级为：

产品本身自带多摆放方式>额外多摆放方式于一体的配件>额外单一摆放功能的配件

小结

我们今天解密了钉钉智能硬件的简单高效准则中的三项「普惠、专注、平衡」。在实际应用中，钉钉深刻体会到这三大原则对提升 B 端产品价值的至关重要性。我们以环保理念为指导，运用经典的构成元素，通过简约的设计细节、周正的轮廓和精致的工艺，打造出色的产品形态，让用户以合理价格体验未来科技，真正解决实际痛点。我们的目标是帮助用户高效完成工作，同时保持优雅与惊喜感。此外，科技公司品牌及生态产品需要保持一致的品牌语言传递和心智占领，这将带来顶级的设计影响力和客户忠诚度，最终形成将客户转化为品牌大使的正向循环效应。

然而要做到上面这三项并非易事，这意味着需要了解最新的技术发展，持续深入地与用户共创，与用户做朋友，理解他们的需求、痛点和行为模式。只有从根本上满足用户的真实需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现产品与市场的深度融合与共赢。

好了，本篇《一招教你 B 端硬件设计的那些硬道理（上）》到这里先告一段落，感谢您的阅读。最后预告下我们将在（下）篇重点讲底色温暖中「愉悦、隐私、多感官」这 3 项以及更多细节上的产品准则，有任何反馈与见解，欢迎留言交流～

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