用超多案例，帮你认识无处不在的「米勒定律」

今天给大家带来一个无处不在的定律，虽然它很常见，但它很安静。

我们先来做一个测试：请大家用眼睛看下图，然后快速记忆（每幅图用 30 秒记忆），最后闭上眼睛直接说出如下两幅图中包含的水果各自是什么。

好了，现在我们回忆下，两幅图中分别有哪几个水果？不知大家发现了没，第一幅图中的水果有哪几个，很难快速记住；而第二幅图中的水果分别有哪几个可以很快速地回忆起来，原因是什么呢？

那么今天就给大家介绍“米勒定律”，同时本文通过一些案例来让大家身临其境这个定律的神奇之处。

米勒定律定义

按照老规矩，先给大家解释下什么是米勒定律。

百度百科描述：“从心理学的角度来看，人类处理信息的能力是有限度的。根据美国认知心理学家乔治·A·米勒(Miller，1956 年《神奇的数字：7±2：我们信息加工能力的局限》发表于《心理学评论》)的分析，人脑处理信息有一个魔法数字 7(正负 2)的限制，也就是说，人的大脑最多同时处理 5 到 9 个信息(chunks)。原因是短期记忆储存空间的限制，超过 9 个信息团，将会使得大脑出现错误的概率大大提高。”

米勒定律在很多产品设计中已经有所应用，如 PC 端百度首页只给用户呈现了 6 条热搜，移动端夸克浏览器首页只放了 5 个推荐模块。

短时记忆

不知道大家有没有发现，米勒定律是揭示了短时记忆的规律。人们在短时间内大约能记住的元素数量为 7±2 个，且与这些元素的复杂程度会有关系，例如阿拉伯数字人们平均可以短时记忆 7 个，字母大约为 6 个，复杂一些的单词为 5 个。当单词越长，人们短时记忆的数量便会下降。而且对于老年人和儿童来说，短时记忆时，数量低于年轻人。

那什么是短时记忆呢？短时记忆是记忆的一种类型，它与长期记忆相比，由于对信息存储的时间较短，导致存储的容量（也称记忆广度）有限。具说短时记忆在人脑中保持时间大约在 5~20 秒，最长不超过 1 分钟，它就像我们记电话号码一样，记过拨过就忘了。如果想要长期记忆，那设计者就需要对信息进行分组，或需要记忆者用特殊的记忆法去记住，比如反复大声朗读，宫殿记忆法等。同时，如果记忆的信息是有规律、有联系的，或是记忆者原来较为熟悉的，那么短时记忆广度也会增加。

短时记忆之组块

在米勒定律中，有一个概念被称之为“组块”。组块是将相关信息分别匹配到不同的信息单元中去，通过组块可以帮助用户快速处理信息，提升用户短时记忆的能力。这是利用短时记忆的特性所提出的一种较为有效的方法。例如数字 234125698980 在短时间内很难被人们所记住，而改变为组块就比较好记，如改变为 2341-2569-8980。电话号码 057128897865，可以组块为（0571）2889-7865。

组块在 B 端产品中也是较为常见的，例如银行卡号码通常显示为 6330-2345-2345-2345 的格式，银行卡号码在界面中呈现为 4 个组块，这非常方便用户记忆。

生活中的米勒定律

在我们的生活中，米勒定律被不知不觉广泛地应用到。

1. 看手稿打字

一边看着手稿，一边记忆，一边把手稿上的文字逐一码到电脑上，就是用到了米勒定律。试想，如果手稿上的文本不够熟悉，每次看手稿能记住几个字呢？

2. 外卖点餐

打开饿了么，进入一家店，如果其招牌菜在 5 个左右，我们退出该店后还能记得住，如果招牌菜多达十几个，基本退出来后已经不知道刚才看到哪些招牌菜了，需要再次进入看到后回忆起来。如果大多数用户记得住某家店的招牌菜，对于店的营业额提升是有利的。

3. 存电话号码

假如有人手抄给了你一个在某领域很权威的专家的联系电话，你需要将它存到手机中，这时就会启动短时记忆。

C 端的米勒定律

米勒定律在 C 端产品设计中被广泛应用，下面我们就一起来看看吧。

1. 金刚区

京东金刚区，一行为 5 个模块，总计 10 个，排列整齐。且每个模块都有与其含义匹配的图标搭配，大大提高了用户识别及记忆的速度。

2. 常用功能

支付宝的搜索框下面有 4 个常用功能，只要打开看到过一眼的用户，很快就记住了这 4 个功能是什么，再次使用时，瞬间触达。

3. 个人中心

大众点评个人中心中，每个模块都只有 3-4 个功能，如此分组后，不仅层级清晰了，用户寻找也方便了。

4. 书籍分类

当当“网络文学”模块中，将内容组织成了 5 个模块，包括榜单、特色推荐、特色专区、女频、男频，提升了用户寻找书籍的效率。

B 端的米勒定律

下面我们再来看看，在 B 端中，米勒定律都用到了哪些地方。

1. 工作台卡片数量

在工作台设计中，通常建议卡片数量控制在 5-9 个，且重要指标靠前展示。

2. 表格上方常用查询条件

表格上方常用查询条件会建议控制在 3-5 个，超过的查询条件置入“更多”。

3. 按钮数量

不论是表格上方的按钮数量，还是卡片右上角的按钮数量，还是表格数据行的操作按钮数量，等等，均建议直接显示的按钮数量控制在 5 个以内，超过的按钮置入“更多”。

4. Radio 选项

Radio 所有选项默认可见，方便用户在比较中选择，选项不宜过多，一般在 2-5 个之间，同时会有一个选项处于选中状态。

5. tabs 中 tab 数量

tabs 提供平级的区域将大块内容进行收纳和展现，保持界面整洁，建议 tab 数量控制在 7 个内。

6. 手机号、身份证

手机号的阿拉伯数字有 11 个，身份证有 14 个，通常在 B 端中，会将手机号和身份证进行组块设计，提升用户理解度和记忆。

7. 用户设置面板选项

通常用户设置面板会有较多的功能选项，每 2-5 个选项进行有序分组，会提升用户定位功能的速度。

违背米勒定律，该怎么弥补呢？

在设计产品中，由于业务复杂度的原因，会出现无法强行使用米勒定律的情况，这样子该怎么办呢？下面总结了几种可能性。

1. 锚点

之前在做产品时遇到表单项特别多的情况，需要的分组也比较多，这对用户来说，靠记忆去定位是很困难的，那么这时候锚点就起到了非常重要的辅助作用。点击对应的组块锚点，直接定位组块。

2. 搜索

表格数据少则几十条，多则几百上千条，且分布在不同的页面上，想要用户看一眼就记住数据所处的位置，几乎是不可能的，那么搜索就起到了较好的辅助作用。

3. 分割线、卡片

分割线和卡片可以有效地对信息进行分类，让信息从无序到有序。例如各类软件的下拉面板中当选项极其多时，可使用分割线进行归类和区分。

总结

米勒定律无处不在，希望我们学了米勒定律后，能将其用到产品设计中，提升产品的用户体验。

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