用3个案例，让你学会移动端的长表单设计

Echo ：基于业务需求（常见于B端产品），有时候用户在操作过程中，不可避免的需要填写很多表单。针对移动端长表单，我们应该如何去正确的设计呢？

本文大纲：

• 三种主方案
• 主方案1的设计讨论
• 主方案2的设计讨论
• 主方案3的设计讨论
• 总结

一. 三种主方案

针对长表单的设计，按照设计思路的不同，可以分为三种主方案，如下所示：

图中举例的关键字段仅仅为举例需要。

• 主方案1：我们常见的设计形式，一个界面将所有表单信息展示出来。
• 主方案2：将不同的分组表单放在不同的下一级界面，用户填写之后返回。
• 主方案3：分步操作，一个界面完成一组表单内容，点击下一步进入下一组表单。

二. 主方案1的设计讨论

主方案1的设计优缺点

优点：一个界面将所有表单信息展示出来，如果想查找某些填写的信息也变得更容易，相对于主方案2和3，减少了页面跳转操作和查看。

缺点：基于移动端界面承载能力较弱，一个界面将表单所有展示出来，用户一次性浏览和操作起来压力较大，容易使操作流程失败，导致成功率大大降低。

针对于主方案1，用户完成表单后，提交按钮有三种主要的设计方法:

• 提交按钮放在表单最后。
• 提交按钮放在导航栏上。
• 提交按钮底部悬浮。

如下图所示：

• 方案1.0，如果提交按钮放在表单之后，那么用户的视觉流和操作感觉是一致的，流畅而自然。但是会出现一个问题，用户在输入信息时，键盘调用会遮挡到提交按钮。Android手机上的输入法都可以点击输入法上的按钮将键盘推下去。而iOS 原生输入法没办法推下去，只能点击其他非编辑区域才能推下键盘。这样就显得很麻烦，用户可能会忽略掉提交按钮。
• 方案1.1，解决了提交按钮会被键盘挡住的缺陷，但是视觉流和操作行为错乱，用户在屏幕底部输入完成之后，视觉和手指要返回到顶部操作。
• 方案1.2，提交按钮底部悬浮，解决了方案1.1的视觉流和操作紊乱的问题，解决了方案1.0提交按钮被隐藏的问题，但是当输入文本，调出键盘时，依旧会被挡住。

使用底部悬浮按钮的场景使操作按钮非常重要，例如手机淘宝的立即购买和加入购物车。

同时底部悬浮按钮不适用于文本操作类。例如文章说的长表单文本输入。当输入文本，调出键盘时，依旧会被挡住。

底部悬浮按钮适用于非文本输入的使用场景。从手机淘宝、新浪微博可以看出，适用于在界面中非文本输入、提供一个功能入口或者是界面非文本输入的选择信息的确认。

三. 主方案2的设计讨论

主方案2的设计优缺点

• 优点：与主方案3相比不同分组表单之前切换查看信息方便快捷。申请流程的首页简洁，填写信息全部隐藏到下一级界面。
• 缺点：来回跳转，操作负荷较大，会把用户绕晕。

在方案2.0中用户填写完成的分组和未填写完成的分组区分不开，将方案2.0进行优化，例如填写完成后，会出现已完成的标签，提示用户已完成和未完成不同的状态（如方案2.1）

四. 主方案3的设计讨论

Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/B Test，其结论指出分步注册的转化率远高于非分步注册。由此可见，非分步注册强行减少注册页面，不如适当拉长战线，给用户轻负荷的操作，让用户在不知不觉中完成注册流程。

主方案3的设计优缺点

• 优点：流程分步操作，相对于主方案1，用户操作成功率大幅度提高。
• 缺点：如果用户操作到了第三步，需要返回第一步确认填写信息的准确性，那么用户需要两次返回。

用户填写的信息做保存（缓存），用户返回上一步，填写的数据做保留。H5依旧适用，用户填写的数据保存在数据库，用户返回上一步时，同时刷新载入数据库记录的数据。

对于方案3.0和3.1 。下一步按钮不同。究竟采取哪种？方案3.0视觉流和操作流是正常情况，且不存在按钮被键盘挡住，所以方案3.0最佳。

移动端长表单设计总结

主方案1、2和3，都有各自不同的优缺点。

一个交互流程的好坏，最重要的标准之一是让用户顺利完成操作流程，保证操作流程的成功率，才能完成用户的目标。以此标准来看，主方案3是最好的。

接下来探讨一个细节问题，就是提交按钮是放在顶部导航栏、信息内容区内还是底部悬浮？

这里分为4种情况：

情况1：内容区加上操作按钮不被键盘覆盖。建议按钮放在内容区内。

情况2：必填的内容未被键盘覆盖，非必填被覆盖，建议操作按钮放在导航栏上，例如朋友圈、QQ空间和新浪微博。

情况3：必填的表单超过一屏，建议按钮放在内容区。

放在导航栏上不行的原因有两个：

• 视觉流错误，从上往下，信息量很大，用户滑动浏览时，会忽略且很难联想点击右上角下一步，行业常见放在导航栏上是因为必填的不超过一屏 ；
• 当必填项过多时，要滑动屏幕才能填完。 把按钮放在右上角的导航栏，当用户还没填写完成，那么在按钮放在导航栏上很容易去点击，容易引导用户犯错。

情况4：必填超过一屏，且无非文本输入，建议可适用底部悬浮。

作者是前华为ITUX 的交互组组长，最近刚离职，想找交互高手的公司可以加他个人微信号：goldseng

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