蓝湖大咖访谈！广联达UED总监印隽：通过设计赋能你所在的行业

印隽，GLODON广联达用户体验设计中心总监，用户体验管理委员会负责人

「UCDCHINA上海」发起人； IXDC 国际体验设计大会主讲人、主持人；

UXPA User Friendly 国际用户体验大会主讲人，Top100 Summit全球软件案例研究峰会主讲人，苏宁、携程用户体验大会主讲人，ECHO回音分享会主讲人，Regional Scrum Gathering China主讲人，MSUP MPD客座教练；

全国高等院校计算机基础教育研究会、网络科技与智能媒体设计委员会专家委员。

14年从业经验，擅长复杂系统的逻辑构建和设计建模。

先后就职于CBSi、PPTV、分众传媒等企业，任职用户体验、产品设计团队Leader，打造过千万级流量的产品。

跨界经历丰富，对用户体验体系的搭建和设计管理有深厚的累积和认知。

引言

整个社会环境的消费升级和科技进步，推动了各行业的产业升级，各领域对设计的诉求和期望也迅速提升。

在制造经济时代，设计是单纯的形式美学；在后物质主义时代，设计是一种思维，是一种解决问题的能力。

但是，所谓的设计驱动，只是一个伪命题。真正能站在业务核心地带的，必然是价值驱动。在这个大背景下，设计师只有主动突破固有的狭义边界，跨界融合，才能真正产生价值，赋能于商业。

一、从普通设计师到项目 Leader

印叔十分幽默且谦虚，他说自己出身平（diao）凡（si）。

从业十多年，谈不上成功，只是踩了很多坑，也填了很多坑，累积了一些经验，可以拿出来分享下。

这十多年，他建过个人主页，做过游戏攻略站和社区，做过资讯类垂直网媒，做过视频播放器，做过O2O和广告渠道，也算是经历过了天朝互联网的野蛮生长期。

目前服务于一家6000人规模的上市集团，是中国建筑领域最大的科技产业型企业，他们的产品主要是面向数字化建造和智慧施工等领域的产业级应用。

1. 印叔的经历分享

在聊到自己的职业生涯时，印叔分享了自己的一段经历。

2005年，他入职CBSi，负责 PCHOME 的网页设计，刚开始只是一名撸 BANNER 和专题的普通设（mei）计（gong），之后逐步开始负责一些频道级产品的设计。

在2006年，他读了一本书——《 WEB Rebuild 》，意识到前端的价值，主动学习并掌握之后，在适当的时机写了份提案交给 CTO，

提案中明确提到了，DIV+CSS 在技术层面的重构价值，以及对开发流程的效率影响，并估算了剥离后的 CSS 放在 STATIC 服务器上可以为整站节约的带宽流量，成功推进了 PCHOME 整站的前端重构，并建立了公司第一支前端团队。

2007~2009 年间，作为一名设计师，他又逐步推进了 RSS 订阅、Google analytics 部署、SEO等专项在公司的落地。当年在推进这些事的时候，他并没有想太多，只是觉得有价值，有必要去学习，然后推进。

多年后重新反思职业路径的时候，才意识到：

对当下环境的洞察和判断力，以及落地实施的驱动力和影响力，才是能让职业路径螺旋上升的核心能力，同时也为拓宽边界、培养复合型能力奠定了基础。

2. 设计师的上限

「先需要正确认知设计，正确理解设计的边界，才能谈设计师的发展上限。 」印叔如是说道。

如果设计团队只是狭义上局限在视觉、界面、交互，那么天花板是显而易见的。

在印叔的团队，产品短信网关的更替、统计系统的部署、流量获取的策略、SEM投放的策略，等等，只要设计师愿意做，也是能做到的事。

印叔也乐于让设计师去尝试并落地，真正在全链路的角度去提供产品的整体设计解决方案。

团队内，也需要建立起明确的设计师的任职资格和标准，以及评审通道，让每一位设计师，不论是刚踏入行业的应届生，还是从业已久的资深专家，都能明确看到自己在这个企业的上升空间和对应的利益，以及达到这个等级所对应的严格标准。

△ （广联达设计任职标准缩略图）注：资料涉密，故不能公开清晰版本

至于设计师是否有机会转岗成为产品、运营，或其他岗位，在印叔看来，这样的发展分支是必然存在的，但这应该是一个浑然天成顺水推舟的过程。

如果只是因为觉得做设计受压迫，转产品工资高之类的想法，是不会有出路的。而设计管理者本身，则是这个团队的灵魂。Leader的眼界和意识，直接决定了这个团队的天花板高度。

「我从业很久，所以能做设计管理 」，

「我在这个公司是元老设计，所以能做设计管理 」，

「我专业很强，所以能做设计管理 」，

如果抱有诸如此类想法，注定不会成为一名优秀的设计管理。先成就他人，才能成就自己，这才是正确的心态，必须有决心背下所有的黑锅和责任。先付出代价和牺牲，才能渴求回报。

二、设计师先修己身，才能为企业赋能

所谓赋能于商业，赋能于产业，其最根本目标其实就是提升设计的核心价值。

那么大前提就是设计师是否真正理解了商业？理解了自己所在企业的行业和产业？

1. 成为一名优秀的设计师

判断一个设计师是否足够优秀，某种程度上，未必需要聊设计层面的话题，而是聊他所在企业的业务。

如果他能把整个业务体系、商业模型和市场环境等等讲得非常透彻，并结合自己的专业再落地到设计产出上，那么他一定是一名优秀的设计师。这也是近两年「全链路设计 」的概念盛行的原因之一。

设计师必须放下对设计的狭义上的理解，走出自己的安逸圈，主动去深入业务，才能突破职业瓶颈。

那么什么是「全链路设计 」呢？

「全链路设计 」不是「全栈设计 」，单纯追求技能上的完整，并不是「全链路 」的核心理念。

「关注线上到线下全角色全触点的完整闭环，理解商业链路中相邻节点间所有关系及互动。 」

这才是切入全链路的核心路径。

2. 影响职业生涯的决定因素

很多设计师想不明白一个问题：

明明自己的设计能力很不错，但是为什么在公司依旧没有话语权呢？

花半秒钟就能看透事物本质的人，

和花一辈子都看不清事物本质的人，

注定是截然不同的命运。

——马里奥·普佐 《教父》

对自身、对专业、对企业、对行业、对环境、对趋势的洞察力和决断力，是影响设计师整个职业生涯的决定性因素。

拘泥于视觉表现、拘泥于工具、拘泥于眼下的收入、拘泥于环境的不公，都会给自己套上枷锁，向着错误的方向走偏。

技能也好，工具也好，取决于个人学习能力。即使学习能力普普通通，也可以将勤补拙来追赶。但是意识和思维一旦错了方向，一切努力很有可能就会白费。

3. 设计师的自我成长

求存，还是求变，优秀的设计师必须有一种居安而思危的意识，时刻让自己保持在一种「 Stay hungry, Stay foolish 」的学习状态。

印叔这几年每年会在毕业季，去看一下清华美院等的毕业设计展，感受一下来自年轻一代的冲击，保持对新生力量的了解和对后浪的敬畏，以此作为一种自省和自驱。

△ （以上作品选自2018年清华美院的毕业设计展）

我们应该走出办公室，走出自己的舒适圈，不能让生活的苟且磨灭了自己对设计的热情，设计师应该有更多的交流，眼界决定高度。

其次，是对趋势的预判，和前置的准备。十多年前，熟练掌握 PS 能做 WEBSITE 的就是大神。

如今呢？

当年那批设计师现在应该都35岁上下了，但行业里能看到多少35岁的设计师还在活跃？

都升总监了吗？还是在随波逐流的过程中被行业淘汰了？

每次时代和行业变迁，必然会有一大批掉队者。

同样，如今大家对各移动设备和平台的设计规范和界面原则等等，应该了如指掌，

同时，大家也知道，AI、VR、IOT等等会是未来的大趋势，

但是，又有多少设计师，现在能讲清楚，在面向一个AI或VR项目的时候：设计师应如何介入？应如何准备底层框架和设计规范？思危的同时而求变，厚积而薄发，才能做到「在流水婉转处能耐住寂寞，在惊涛骇浪时能跃于其上 」。

三、团队需要高效的协作机制

对于一个企业来说，商业模型中有两个重要组成部分：利润和成本。而团队的效率，则是与成本直接挂钩。

有效提高团队的执行效率，一定程度上就是在降低企业的运作成本，这也是设计团队应该关注的核心价值点之一。

而需要提升效率，则必须根据各团队的实际情况对工作流程、方法论、工具分别优化，才能达出成效。比如：

面向研发交付的设计文档和方案，是否足够完整，是否包含信息架构图？

传统的树形结构的信息架构图是开发愿意看到的么？

设计师是否了解ER图、用例图、领域模型？是否了解IA，可以做到表结构字段级的程度？

交付的流程图，是否只是传统的逻辑判断？

传统流程图是否能表现中断、并行、循环、强序、弱序、同步、异步等复杂信息流？

设计师是否了解时序？

设计方案中，是否完整考虑了流程的所有分支和异常场景，并穷举出所对应的前置场景和触发条件？

这里所谈的效率，绝不只是设计团队内部的工作效率，设计团队必须明确自己在整个产品研发链路中的位置，从全局考虑如何提升工作效率。

尽早的介入需求阶段，了解产品的整体全貌，给出足够完整的设计解决方案，才是提升效率和设计质量的大前提。

在工具层面，如果上游团队还在用 Axure 做原型，界面设计师还需要用 PS 重绘一遍，等等，诸如此类，都是低效的典型。

尽快搭建起基于 Sketch 的工作流，设计稿存放在蓝湖，图标存放在 iconfont，基于 wiki 来管理需求，建立起与上下游岗位高效协作的闭环，才是团队协作的正能量。

四、物联网驱动跨界设计

云计算、大数据、人工智能的迅猛发展是不可逆的，各种前沿技术互相之间存在指数级的推进作用，万物互联是一个必然趋势。

物联网，即是互联网延伸到物理世界的物品和事物上，通过 RFID、NFC、GPS、红外，以及各种 Sensor，把线下的物理世界和线上的数字世界相连接，以实现智能化的识别、管理、服务。

物联网在产品落地应用的场景上，小则家庭的智能家居，大则建筑的智能运维、城市的智能交通，未来存在无限的可能。

在这个大趋势下，设计的跨界融合显得尤为重要。

服务设计、工业设计、机械设计、空间设计等等，更多跨领域跨专业的设计需要融入进来，设计不再只是面向界面的视觉和交互。

大多从业者所熟悉的，还是消费类的 TO C 民用类产品，对企业级应用的理解，大多也局限在OA、ERP、CRM、WMS、财务等面向中后台和商户的产品。

但实际上 TO B 的范畴远不止于此，面向医疗、能源、建筑、制造业等等，有更多深度应用，我们称其为产业互联网。

这类领域，普通人接触的不多，但却是在水面的冰山之下，支撑着整个社会和国家的根基。

而印叔所在的领域 —— 建筑业（不是指房产业）就是其中之一，支撑了整个中国近 1/4 的国民生产总值，但却是仅次于农业的，信息化最落后的行业之一。

印叔所在企业和团队的使命，便是通过各类高科技手段，改造并推进这个行业的变革。

基于这个大前提，物联网、AI、VR，建筑在这个领域，就有很多有意思的场景可以去切入了：

△结合火警传感器数据，搭建智慧消防物联网，以最直观的方式展示和管理火警点，大大提高火警处置效率。

△通过传感器和可视化模型，可以监控单晶硅炉生产设备，查询并分析各设备的能耗和差异，从而达到优化生产工艺，节能减排。

△通过智能地磅，结合图形识别（识别钢筋横截面）技术，实现施工现场的钢筋自动统计，打通物资进场、库存跟踪、资源投入预测等整体数据。

△通过摄像头的人脸识别，结合智能安全帽，有效判断施工工人是否佩戴安全帽，是否在其权限范围内的区域活动，极大降低施工现场的安全事故发生率。

△通过物联网设备收集到的人流、能耗、光照、行为习惯等数据，作为机器学习的样本输入给AI，可实现人工智能进行室内的空间设计。

VR、3D打印、机器人，也都能与这个建筑行业的大量场景和业务结合，诞生更多的高科技解决方案。

结语

当代设计师需要突破自己的圈子，提高自己的眼界和格局，在科技高速发展的这个时代，要有更多的思考，有强大的学习能力，有敏锐的洞察力。这个时代需要更多优秀的跨界设计人才为你所在的公司、所在的行业赋能。

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