蓝湖大咖访谈！京东金融曾文静：传递价值是产品设计的本质

曾文静，从 0 到 1 搭建京东金融 App 的界面和体验设计，现负责用户增长相关设计和用户体验优化。前京东商城 UED 设计师，主导京东主站内多个垂直产品的设计及迭代。

引言

曾文静：「如果一个产品是一个故事，那设计就是一种语言、一种表达方式。做设计就是用合适的语言，把故事讲得更精彩，因此，产品设计的本质是传递有价值的信息，而非视觉上的哗众取宠。」

一、行业入门

中国互联网行业，在经历摸索后逐渐进入正轨，迎来了高速发展的时代。

在行业越趋向成熟、角色分工非常详细的现在，各个岗位都越来越专业，用户体验等互联网人熟知的概念也从初期的无概念，到现在的老生常谈，设计师也从一开始的掌握设计技法就能完成设计工作，到现在必须懂用户体验、明确商业目标等才能完成工作目标。

曾文静，京东金融体验设计负责人，在2012年大学毕业之后，就加入京东商城担任视觉设计师，当时她的工作是参与首页运营设计、频道页和垂直品牌的界面设计，大部分年轻的互联网设计师，做的也就是这些事。

直到2014年，她把握住了机会，从0到1搭建了京东金融 APP 的界面和体验设计，这个过程，她完美的完成了从设计师到优秀产品设计人的转型。

成为资深互联网人，这也是每一个年轻互联网设计师的目标。

设计师在提升专业技能的同时，还要汲取各方面的知识，只有坚持不懈的努力跟进步，在机遇到来时，才能牢牢抓住，不让着一切成为泡影。

二、和用户讲故事

互联网设计和传统设计的共性是通过和用户讲故事的方式提供服务，两者的区别在于服务的媒介不不一样。

将设计做的好看放在第一位，是作为设计师的天性，是很多刚入行的设计师都会犯的「错误」。互联网设计往往是与用户挂钩的，听到用户的声音、接触用户，是用户体验设计的基础。

说到用户体验的重要性，曾文静回忆道：「京东金融 App 2.0 「克制的白」上线的那个时刻，是对我的职业生涯影响最大的节点。在京东金融 App 1.0 时期，很少有用户反馈设计和体验方面的问题，但在 2.0 阶段，我每天都会看到各种各样和体验相关的反馈、建议，有正向的，也有负向的，那个时候真正觉得离用户很近，真正在为用户做体验设计。」

曾文静还分享了京东金融 App 在设计上的思路。

通过访谈和调研数据不难得知，金融类互联网产品的用户更在意的是「安全」、「收益」，这是金融类产品跟其他互联网产品区别最大的地方。

在设计过程中，曾文静的团队，会通过各种方式传递安全感给用户，在这其中他们也遇到了很多挑战，在设计过程中，面对很多专业的金融信息，设计师都需要花时间去消化，消化后再考虑如何通过「说人话」、「讲故事」的方式将这些信息呈现给用户，这是设计上有挑战的地方，也是最有趣的地方。

其实，无论在哪个行业，在视觉表达上都有其难点，而设计师的存在就是将这些难点化解，将产品想象成一本故事书，讲给用户听。

三、产品设计的本质

曾文静说：「产品设计的本质，是传递有价值的信息，而非视觉上的哗众取宠。」

1. 降噪

「降噪」是京东金融 App 设计团队的核心理念。

因为京东金融涉及多个业务线，针对的受众也不同，在这个理念的基础上，这个优秀的团队也倡导设计师通过调研、数据、市场洞察，来针对不同受众打造垂线产品的独特个性。

2. 科技与产品设计

伟大的艺术让人迷惑，而伟大科技加创意则让事物清晰。

京东金融是国内最早提出「金融科技」概念的产品。在2018年初，通过解构创意方法，融入机器学习的科技能力，京东金融团队打造了一款可以供企业和个人用户使用的创意生产工具，科技让不同的用户看到的创意广告是不同的颜色、板式、甚至文案，这是科技和创意擦出的最有魅力的温度。

创意是为了满足大部分人对美的追求，而技术则能够精准的定位每个人对美的需求，这是科技的价值，可是产品设计的价值。

创造有价值、高效的产品是每一个互联网人的目标，其中离不开团队的协作，曾文静说：「我们一些设计师在用蓝湖，可以节省很多成本，提高和产品、研发协同的效率。非常期待蓝湖能来给我们做一次宣讲以及建立企业合作。」（蓝湖：「必须去的！」）

3. 信息的合理呈现

科技是理性的，是冷冰冰的，虽然抱有「金融科技」的理念，但京东金融 App 在设计上非常人性化。

曾文静说：「京东金融一开始没有定位某种风格，现在呈现给用户的调性是一种自然而然形成的气质。我们在界面设计过程中更多的关注信息的合理呈现，以及颜色是否能帮助用户有效的识别和重点的强调。」

配色是设计的难点，曾文静分享了一个小经验：

当颜色怎么调都觉得不对时，先试着把页面变成黑白灰的，通过黑白灰来思考页面里哪些模块需要强调和弱处理，把合理的黑白灰稿做出来以后，再试着把黑色换成某一种彩色。

这是个减法原则，当颜色过于丰富时，我们的判断力容易降低，这时从零开始做加法会让事情变得简单一些。

4. 提升效率

产品的价值在于效率的提升，在于解决问题。

尤其金融的产品服务，更需要将信息清晰、高效、客观的传达给用户。

在这些场景下，过多装饰性的视觉元素，或者夸张的气氛渲染，是我们所尽量避免的。在整体上保持一个可信、科学、简洁的产品氛围，是我们最终追求的效果。

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