交互案例分析！为什么微信群红包得点开才能看到领取状态？

读者提问：

呆总，为什么微信群红包不即时显示当前领取状态，而需要用户点击后才可查看呢？

呆呆：每个人对于这个问题的答案可能都会有自己的见解，或者不同岗位的人员也会有不同的看法，所以我也简单聊聊我的想法吧。

红包，需要用户在 24 小时内的任意时间点领取，直到过期，过期后的红包会有状态提示。

这个逻辑适用于个人红包，同样也适用于群红包，差异在于个人红包领了就结束，群红包需要用户领完红包对应的数量才结束。

个人红包给用户提供的是一种确定性，只要你没领，不超过 24 小时，红包里就一定有钱可以领，点击后状态不变，除非领取，红包就会变浅色，所以没什么可说的。

这里的纠结点在于群红包，群红包给用户提供的是一种随机性，即使自己没领，里面也不一定有钱，所以一定要点击后，才能知道结果。提高了抢红包过程中的红包趣味性和用户好奇心。

微信群红包的大致逻辑就是，一个有 50 人的群里，发了一个数量为 20 的红包：

• 有兴趣的，点击红包，看一下还有没有；
• 如果还有红包，显示可抢状态，点击打开，获取金额并查看领取情况，退出后红包状态改变，变浅色；
• 如果没有红包了，状态为不可抢，但可以查看领取详情，退出后红包也变为浅色；
• 对红包没兴趣的，就不点击，是否还有红包与自己无关，谁领取了也与自己无关；
• 超过 24 小时，不管是否领取完，都会显示红包已过期；
• 过期后也还是可以点击查看领取过红包的用户排行。

群红包这事儿，就跟现实中玩刮刮乐一样。

类比一个场景，一个班里有 50 个学生，老师发 20 张券，每张刮完一定有奖，金额不限，券的有效期限就当天：

• 有兴趣的，来领券，券在箱子里，领没领完得自己伸手摸一摸才知道；
• 摸了有券，就知道自己中奖了，刮完可以看到自己中了多少，这张券也就变成了刮过的状态；
• 刮完券的同学，上报自己的中奖金额，老师贴在板上；
• 摸了没券，就知道自己没中奖了，可以看看老师贴在板上的中奖纪录；
• 没兴趣的，就不用来领，不用在意券还有没有，别人中没中奖跟自己也没什么关系；
• 第二天，不管刮没刮过券，都会告知已经不作数了，因为奖励只作用在前一天。

在这个过程里，有一个内容是固定死的，就是刮刮乐的券状态是根据用户行为来改变的，学生摸一摸或者刮一刮，券的状态就发生了改变，这个逻辑跟微信群红包一致。

所以这个问题很简单，就是与红包产生关系的用户，红包状态一定会发生改变，这点不需要再说明。而与红包没产生关系的用户，红包状态的变化并不影响他们。

也就是本身就不想领取红包的用户，强调红包状态反而是一种打扰。这对没兴趣的用户来说，没必要。

所以这个问题需要讨论的核心就在于，对红包有兴趣但是没来得及抢的这部分用户，为什么还要点击一次才能看到已经领取的状态，而不是直接显示已经领取完红包的状态呢？

大概意思是：

• 抢到红包的用户，一定能看到红包状态的变化；
• 没点击红包的用户，为什么现在就不能看到红包状态的变化？
• 因为不感兴趣的用户没必要看到红包状态的变化；
• 那感兴趣又没来得及抢的用户呢？他们有必要看到红包状态的变化么？

因为第三点，对红包不感兴趣的用户，与第四点，对红包感兴趣的用户是无法区分的，所以到底如何取舍呢？

当然，我们已经知道微信群红包统一了没点击红包的用户，是看不到状态变化的，除了过期。

所以这就是我们接下来要讨论的内容。如果这个逻辑理清了，各位就可以接着看吧。

这里面有两个知识点，咱们一起来讨论下。

趣味角度

星球的二台同学提出一个思考点：当电商产品的商品对象处于售罄/库存为 0 /抢完等状态时，展示按钮的无效状态是否更有利于帮助用户进一步操作？

京东，当商品处于售罄时，该商品的规格标签还是亮的，立即购买按钮变成了「查看类似商品」，这时候就引导用户浏览类似商品，提高了成交率；

而严选和淘宝的规格标签则是灰置的，通过字体颜色和选框样式告知用户，商品已经没了。

由此对比能看出，展示无效状态可以帮助用户减少无效操作，但是削弱了用户引导；而隐藏无效状态，并引导用户执行操作，可以解决另外的商业诉求。

那么，群红包隐藏无效状态，需要用户点击才能查看，是要引导用户干嘛呢？

早前微信群红包刚兴起时，通常在群里，多数人看到红包就是下意识去抢，点进去发现没抢到，于是骂骂咧咧地点开排行榜，在群里@运气王接着发，引发下一轮红包。

这个时候用户是不会抱怨为什么红包没了还要再点击一次才能看到的，反而会把「不满」的情绪转移至抢得最多的那个人身上，并督促那个人接着发红包。

但如果没点就直接发现红包被领完了，用户参与度就会下降。毕竟没任何操作成本，就能得知感兴趣的信息，会让用户在接收信息时变得麻木（类比 RSS）。这就是过早显示无效状态可能存在的风险。

而且，群红包的本质在于「抢」，让更多用户参与到抢红包的过程里面，才能形成红包发放与抢的闭环。

这个过程中，最重要的还是好奇心，它是驱使人们对某件事物产生兴趣的驱动力。

对于红包而言，在未点击的情况下，就如同「薛定谔的猫」，红包处于有跟没有的叠加状态，只有当用户点击了红包，才能去确定结果，满足了人的好奇心。

这就是群红包趣味性的核心所在，引导用户点击红包，提高抢红包的参与度。

技术角度

从技术上来说，如果要及时记录红包状态并且主动显示给每一个微信用户查看，会造成资源占用负担，这需要获取实时的信息及时更新，而且微信的群有千千万个，数据量是非常庞大的。

当中部分对群红包不感兴趣的用户，没必要浪费加载资源打扰到他们。

类似的情况，微信头像，当好友更新头像之后，不会马上看到他的头像变化，只有在与之产生联系，或主动查看该好友头像时，才会发生变化。也是同样的道理。

当然，上述的分析内容是以结果为导向反推的，对错与否不便深究，引发思考才是根本。

不过仅针对于这两个角度而言，我个人觉得趣味性的重要性要高于技术性吧。

毕竟趣味性同样解决了对红包不感兴趣的用户被提示红包状态的问题。

拓展阅读：

谢谢阅读~

欢迎关注作者的微信公众号：「呆呆U理」