龙爪槐守望者: 打开美团App,在首页金刚区的第一个图标就是美团外卖。相比之下,京东App的外卖入口就不那么显眼了。在比美团首页更为密集的界面中,外卖功能藏在了不易注意的顶部Tab——「首页」右侧的「秒送」入口处,旁边仅以小红字标注「外卖」二字,很容易被用户忽略。更让人困惑的是,金刚区下方的「生活服务」中还有一个「品质外卖」选项,会分散用户对于外卖入口本身的注意力。而且「品质外卖」上方还标着「百亿补贴」的徽标,「秒送」「品质外卖」「百亿补贴」三个概念并存,形成「术语迷雾」。 京东复杂的外卖入口位置增加了用户的认知负荷。用户在寻找外卖入口时需要处理更多的信息。 京东可以将外卖入口置于首页显眼位置,或者至少在顶部Tab中给予更明确的标识,避免小红字的方式,采用更大、更醒目的图标和文字。可以考虑将 「生活服务」 中的 「品质外卖」 与主要外卖入口进行整合,或者以更清晰的标识和引导来让用户明白这两个入口之间的关系,避免用户混淆。 最重要的是简化品牌概念,让用户明白外卖和秒送、生活服务的关系。
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