服务设计服务设计：中国国航如何让你第一次坐飞机更轻松？

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龙爪槐守望者: 遨游天空是人类一直以来的梦想，科技的进步让飞机成为了这一梦想的载体。然而，对于我国的10亿人来说，坐飞机仍然是一个遥远的经历。第一次乘机时，面对购票、登机等一系列流程，许多人难免感到紧张和困惑。 为了让更多人能够轻松地踏上飞行之旅，中国国航近日推出了一项名为“初乘机”的服务。这项服务专门为首次乘坐飞机的旅客设计，通过提供详细的引导卡，帮助旅客更清晰地了解乘机流程，更准确地向工作人员提出问题和需求。 引导卡上详细列出了24个服务关键点，涵盖了从购票到登机的每一个环节。中国国航的员工将根据这些关键点，为旅客提供标准化、规范化的服务，确保每一位旅客都能享受到贴心可靠的乘机体验。