设计逻辑拼多多如何通过模版化方式提升售后处理效率?

产品: 拼多多猎人: Ginny Q观众: 4.3k人 时间: 2023-10-18

拼多多

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拼多多如何通过模版化方式提升售后处理效率?拼多多如何通过模版化方式提升售后处理效率?

细节描述

Ginny Q: 在「拼多多」购买了商品需要售后保障时,我们通常会和客服花费比较多的时间沟通售后问题,「拼多多」提供了一些模版化的解决方案,将以往冗长的退款退货流程通过简单的模版呈现给用户,用户仅需简单的点击、选择就完成了整个售后流程,提升了售后处理的效率,也提升了用户的满意度。

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