用户体验写文档时系统出错了怎么办?

产品: 飞书猎人: Ginny Q 时间: 2023-01-17

飞书

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写文档时系统出错了怎么办?写文档时系统出错了怎么办?

细节描述

Ginny Q: 平时撰写文档时,最担心的事莫过于系统出错,辛辛苦苦写好的文档未保存而面临丢失的风险。在「飞书」撰写文档且因某些原因导致文档出错时,系统提供了一个弹窗提示,首先提示文档出错,接着给出用户解决方案「为避免内容丢失,建议先复制全文后刷新文档」。该细节提前预判操作过程中可能会遇到的问题并且提供解决方案,有效缓解了用户焦虑,且在最大程度上帮助用户减少损失。

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