用户体验让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

产品: 轻芒猎人: AmberDu小白作者: 轻芒设计团队观众: 6.4k人 时间: 2018-07-06

轻芒

与「轻芒」有关的细节还有 3查看全部

我也有新发现 我要投稿
让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?让CEO做用户反馈的「客服」是怎样一种体验?

细节描述

AmberDu小白: 轻芒杂志App的用户反馈是以「对话」的形式进行,在翻阅杂志时任何意见与建议都可通过主页右上角的「对话」功能告知平台,并且你会惊奇的发现对话的「客服」正是轻芒的CEO。也许任何的用户反馈渠道都不如能与产品负责人在线沟通来得直接与有效。将反馈功能设计成模拟用户与负责人在社交平台在线对话的场景,生动有趣又简单易用。「Not a robot」的签名也是很皮了,「X小时前在线」的提示让用户真切感受到反馈对象的真实性,无形中加强了用户与平台沟通交流的意愿。

1025人评分
收藏 6
分享细节海报

发评论!每天赢奖品

点击 登录 后,在评论区留言,系统会随机派送奖品

2012年成立至今,是国内备受欢迎的设计师平台,提供奖品赞助 联系我们

本期奖品

发表评论 为下方 3 条评论点赞,解锁好运彩蛋

{{ moreBtnTxt }}

你可能还爱看

「得到」如何帮用户建立身份认同感,实践终身学习的目标?
得到

设计逻辑「得到」如何帮用户建立身份认同感,实践终身学习的目标?

猎人 - AmberDu小白0.0

罗振宇说「终身学习是唯一能够对抗不在三十岁死去的方法」,「得到」App则是老罗实践「终身学习」理念与构建「得到大学」的重要载体。为了帮助产品营造更强的学习氛围,所有的在线课程...

查看详情

#信任感#得到#教育

「轻芒」让用户和产品团队零距离
轻芒

用户体验「轻芒」让用户和产品团队零距离

猎人 - AmberDu小白10.0

「轻芒」App的用户反馈以前是以对话框的形式直接与CEO对话进行,现在改成了团队成员来担当人工客服。和之前的设计相似,为了凸显产品团队的诚意团队成员都会展示自己的照片头像,并...

查看详情

#人性化#情感化设计#易用性

「有道云笔记」智能推荐,让你轻松选对下载版本
有道云笔记

用户体验「有道云笔记」智能推荐,让你轻松选对下载版本

猎人 - AmberDu小白5.0

在「有道云笔记」官网获取Mac版桌面端最新版本时,会发现因适应Mac不同版本的不同芯片类型,团队提供了两个版本选择。为了确保用户能够顺利下载并享受最佳使用体验,产品团队在版本...

查看详情

#人性化#弹窗#情境预判