体验设计干货！用户分层的5种类型详解！

我们的产品用户是个群体，一个产品不可能满足所有人的需求，所以我们要对用户做分层，今天就介绍一种基于生命周期细分的用户分层方法。
 
用户大概可以分为5 层
1、潜在用户
2、新手用户
3、中间用户
4、专家用户
5、流失用户
 
1、潜在用户：
用户并没有下载使用产品，但是已经对产品有大概的印象，通常是受运营信息、社交网络的影响，对产品产生了一定的兴趣。例如：我之前没下载过小红书，通过同事介绍说小红书上有很多攻略，我挺感兴趣，但是还没下载 app，这时候我就是一个典型的潜在用户。
 
2、新手用户
一般都是第一次或是前几次使用。对于互联网用户来讲，新用户的获取和转化非常重要，因为互联网都是要靠大量的用户才可能实现商业成功。举例：我第一次安装小红书的时候，小红书会让我选择我感兴趣的领域，选择完毕后，首页会推荐我刚才选择感兴趣内容的笔记。
 
3、中间用户
相信我们绝大部分人都属于中间用户。因为我们只会使用产品的核心功能，按照28定律区分，8成以上的用户都是中间用户。例如：绝大部分的小红书用户平时就是不断的看自己感兴趣的内容，偶尔发一些自己的分享笔记，这就是典型的中间用户。
 
4、专家用户
专家用户就是典型的重度用户，他们非常了解产品，基于产品的某个点，他们能说出自己的见解，知道怎么优化产品体验更好。这个群体的人极少，虽然他们能提出自己一些见解，但是我们要选择性听取他们的意见，毕竟我们产品面对的是绝大部分中间用户。
 
5、流失用户
显而易见就是丢失的用户。这种群体可能是没有跟上我们产品的迭代，慢慢不再登录app。还有一种就是产品没有跟上时代的发展，例如：小咖秀，当初🔥爆全网的app，由于大家玩腻可以后，产品也没有更新迭代，用户流失严重。
 
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