DAU翻5倍！「赶集网」的体验设计是如何做到的？

写在前面

新赶集的前身是始创于 2005 年的赶集网，在经历十几年的浮沉之后，2020 年年中，新赶集确立了聚焦招聘业务的战略规划。

战略定位的转变，为新赶集带来新的机会与挑战，到 2020 年年底，新赶集的总 DAU 量级相对平稳。然而时间来到了 2021 年 6 月，新赶集总 DAU 神奇的翻了 5 倍，在未进行大量运维投入的情况下，提前半年完成了既定目标。

成绩固然是可喜的，作为设计师，我们在其中又发挥了怎样的作用呢？

以“真”为本，打造口碑

招聘行业竞争激烈，想要突出重围就必须从用户疼点入手。从用户满意度调研来看，整个招聘行业的最大用户痛点就是信息真实性差。

新赶集希望通过真实树立品牌口碑，打造“职位真”“薪资真”“地点真”的全新招聘 APP。产品从策略上着力对“真”的打造，设计侧自然要在表现层面发力。

1. 表达真

我们在做页面设计时，信息的传达除了基础的文字以外，还要搭配不同的设计元素。如何才能使用户直观且真切的感受到产品的真实性。我们在众多的设计元素中选择了真实的人物场景图片。

相对于图标和插画，真实的图片更能够快速有效的链接用户心智，给予用户真实的体验。

2. 传递真

我们通过下拉二楼的方式向用户传递“真职位”的理念，希望通过反复的用户教育，提升对“真”的品牌认知，达到提升连接率的作用。

当然在处理方式上沿用代入感强的真实场景，强化真实体验。

3. 保证真

同时我们设立求职保障中心，作为真职位的平台保证系统，满足用户对虚假信息的投诉与举报，同时也提升了用户对平台的信任度。

优化流程，升级功能

我们针对用户关键路径进行优化，形成了从求职到社交的使用闭环，对效率、完整度、资讯厚度、情绪化设计进行了深挖。从而达到阶梯性促进日活增长的效果。

1. 流量分发

这里主要做的是大类页的改版。此次改版中，突出了定制化的信息推送，使得流量分发效率得到大幅提升。同时设计侧针对各个圈层，将新元素进行了设计升级，从品牌感知到主流趋势，皆在大类页上有所体现。并且兼顾了屏效展示率。

2. 搜索路径

搜索作为用户求职中十分重要的功能之一，对于用户的连接效率至关重要。我们在设计中做了很多取舍，从而缩短了搜索路径，提升了搜索效率。

3. 社交引导

新赶集人脉圈希望拥有一个多样完整的社交生态，短视频功能是必不可少的。用户通过对短视频的浏览进而进行交流。带动整个社区的活跃。这对于整个平台的增长是至关重要的。

4. 荣誉加持

勋章代表的是一种荣誉成就和身份象征，因此勋章体系的存在，可以帮助提高用户对产品的热情和忠诚度，提高活跃度，促进增长。

玩法激励，服务助增

“游戏化设计”是近年非常火爆的一个概念，指“将游戏的设计策略融入到非游戏类产品当中来进行设计的一种思想”。其对增长和留存的意义也是十分重要的。

1. 梦想小店

梦想小店是针对新赶集打造的独特成长体系，用户可在场景内构建起自己专属的“梦想小店”，通过持续营业以及做任务，获取金币，让小店规模不断扩大，获得一定的满足感和自我掌控未来的可能性。

梦想小店作为长时间存在的用户成长体系，能够为用户提供持续的动力，从而对平台的用户活跃和增长进行反哺。

2. 薪愿节活动

新赶集的薪愿节活动，通过开盲盒的方式，激励用户每日登录新赶集 app 参与抽奖并邀请好友转发，扩大赶集网的品牌影响力，从而促进新用户的增长。

设计思考

纵观新赶集的发展，我们设计侧做的是从设计价值出发，用设计做抓手、用户心智为核心的设计理念。通过看、解、思、行、全路径的思考方式来确认设计模型

1. 设计做抓手

吸引性

无论是文字的字号色值的搭配，页面颜色的运用，还是动效的点缀，都力求做到对用户充满吸引力。

易理解性

在页面的布局，信息层级的展示，文案的斟酌等方面下足了功夫。

易用性

更加简单易懂的操作引导，更加简短的路径选择。

任务效率

着力提升用户的任务效率，进而成功“留住”用户。

2. 用户心智为核心

关注用户满意度，降低用户费力度，激活用户推荐度，提升用户忠诚度。

总结

回头看，DAU 的突破在招聘行业中已经是一个不错的体量，对于转型之后的新赶集来说，是一次质的飞跃。

我们为此尝试了很多种方式，一次次的来验证，事实已证明，所以的积累都是有意义的。纵览整个招聘业务，新赶集作为“新鲜血液”已经闯出了一片天，接下来我们会以用户调研、真职位、产业化链路等为支点，全面发力，达成更高目标的突破！

欢迎关注「58UXD」的微信公众号：