设计师进阶知识点：如何建立价值思维？

前言：翻笔记看到一篇以前听分享会记录下的笔记，当时经历尚浅还不太能理解，现在结合自己的实践开始去理解价值思维，如有帮助不胜荣幸：）

从毕业到实践已经有三年半的时间（算上实习大概有五年），虽然是职业是交互设计，但给自己的定位依旧是用户体验设计师。用户体验设计就像是一场直面自我的修行，无论是从认知提升、工作能力等维度，都在时间和实践中不断去促进自我对事物的探索，在过程中不断获取对世界的感知和成就感。在学校里所接触的关于交互设计的认知，大部分局限于产品领域与基础交互，而后逐渐过渡到交互体验与设计的结合并且作用于商业，成长过程中也会不断思考，这次想聊聊设计价值，大概分为三点：价值思维、价值判断、价值体现。

建立价值思维

我的设计能够给用户/产品产生什么价值？如何体现设计的价值？可能很多朋友也会和我一样有这样的疑惑，假如能够在接触需求后便思考该需求背后的价值，那对应的行动也会有很大差异性。

1. 设计的困境

可能对于大部分的设计师而言，作为主要的执行力，需要肩负起项目的责任，所以会把大部分时间都投身在项目需求和日常沟通来提升自身能力，很少有剩余时间去沉淀已做完的设计，只有在产品体验会或者其他渠道的反馈中获取最后的问题，久而久之就像是打补丁，既无法体现设计价值，自身能力也无法得到完整的提高。然而促使设计师进步的往往不是技能的熟练，而是对业务需求思考的广度和深度。因此需要树立起价值的概念，价值可以驱使行动产生改变。

2. 价值驱使行动

价值观因人而异，而价值观会影响一个人的行为引导其做出选择，对价值的思考取决于思维上升空间有多大。因此需要有一个思维模型能够帮助我们更好的建立起价值思维，可以帮到我们更加有逻辑的思考。相信许多朋友都听过「Why-How-What」即黄金圈法则，个人认为可以从日常需求中帮助设计师建立起一套价值思维。黄金圈解析：

• Why：为什么做一件事，基于什么样的目标
• How：怎么做，是实现目标的途径
• What：具体的行为

△ 图片来自网上

3. 黄金圈法则实践

了解黄金法则后，我们看看如何把黄金圈的思维模型运用到工作中。

假设我们接到一个「商城系统」的设计需求，可以尝试这样拆分：

WHY：我为什么做

• 商城是产品重要的盈利渠道，能够为产品带来核心收益
• 设计赋能商业化，是设计的价值体现
• 能够帮助设计师更好理解产品的商业化结构

关注点：站在产品角度，对产品真正的帮助和提升

HOW：我要怎么做：

• 梳理玩家的购物场景和细分需求
• 整理同类竞品的优缺点，挖掘机遇点
• 明确设计目标，突出商品展示特点

关注点：需求做的更好，超出玩家预期

WHAT：需要做什么

• 高效便捷的购买流程
• 兼顾玩家的情感诉求（炫耀、仪式感）等细分场景设计

关注点：让玩家使用更加高效，满足多种场景

综上所述，设计师处于不同的阶段，所关注的价值层面对应的行动也会不同，不仅要求设计师在需求之外还需要全局思维的思考延伸，了解当前产品阶段最需要的是什么，更多需要设计师自我审视，建立价值思维的思考模型，不仅仅停留在行动层的思考。

（我为什么要做）价值观——（我要怎么做）能力——（我要做什么）行动

形成价值判断

「黄金圈」法则可以帮助我们建立起价值思维，然而每个设计师有各自的价值衡量，以下是我认为的一些价值维度：

1. 层次与目标

日常我们总会接受到大大小小的需求，简单和复杂会掺杂混合，从工作角度而言需求是都要做的，但是从设计价值的角度而言，需求是有轻重缓急之分。那如何进行价值判断呢，一般的设计需求从目标上可分为三个层次：

• 基础目标：满足「可用性」
• 体验目标：满足「易用性」
• 惊喜目标：满足前两者基础，让用户感受「愉悦感」并且超出预期

2. 二八法则分配

当有了一个基础划分后，就可以对需求进行合理评估，考虑到现实情况下通常会面临这些情况：

时间紧迫：日常需要大量的时间进行协作沟通和跟进

精力有限：任务重加班多，无法长时间保持高效的工作状态

所以可尝试根据二八法则对时间精力进行分配，对于一些价值较低的需求，可以和需求方充分沟通，过滤无效信息后快速处理；对于价值较高的需求，投入大量时间与精力设计与打磨。对于初中级的设计师来说，满足「可用性」和「易用性」是仍需要多加锤炼的基础能力，对于高级以上的设计师来说，有了一定的经验下达成前两者较为容易，可以把更多的时间精力投入在「愉悦感」的设计上。

体现设计价值

前面讲了价值与判断，但设计无论是赋能或者是驱动，还是需要明确最终目标是什么，我的理解是最终服务于产品解决问题。那如何体现设计价值就显得尤为重要，以下简单抛出两点：

1. 提升体验和口碑

虽然不能直接为产品带来实际收益，但是带来体验提升，而口碑的增长相当于为长线运营打下基础，也为后续进入的产品矩阵留下增长空间，例如最近大火的《天地劫》，相信后续的出品也会让玩家更加期待。

像这类的例子有许多，例如《王者荣耀》的公众号还有专门的 UI 迭代日记，即便是运营多年的产品仍然在不断的打磨和提升体验，为产品带来正面影响。

△ 图片来自王者荣耀公众号

2. 带来商业利润，促进社交、消费增长

这类体现通常是商业化/社交相关，《阴阳师》众所周知的抽卡系统和「画符咒」的交互方式也带来了大量的社交互动和用户增长，还有《Pokémon GO》捕捉宝可梦和「投掷精灵球」，促进了玩家大量的线下的互动场景，我认为这些都是设计价值的体现。

这些设计相对于大部分玩家是一种「隐形」的存在，不像角色、场景设计等容易被感知，对于设计的价值体现一定不只是给产品锦上添花，是能够通过对用户/玩家群体的理解去塑造和满足需求。

欢迎关注作者的微信公众号：「阿泽与设计」