使用多邻国700天后，我总结了7个让人上瘾的设计细节

更多让用户上瘾的设计技巧：

笔者在 2023 年的时候接触了一款语言学习软件-多邻国，每天通勤路上少不了这只小绿鸟的陪伴，不知不觉已经坚持使用了 700 多天啦。这款软件在 2023 年获得了苹果设计大奖-乐趣横生奖，在 Play Store 和 App Store 分别获得了 1520 万和 200 万的评论，分别获得了 4.5 星和 4.7 星，其 APP 下载量逾 5 亿次，它是迄今为止世界上最大的学习 App。作为一款风靡全球的学习软件，它究竟带给人什么样的神奇魔力？今天笔者总结了 7 个在多邻国软件中的设计细节，带着大家领略一下它的「乐趣」。

一、为什么是猫头鹰

经常使用多邻国的朋友会发现界面里总有一只俏皮可爱的绿色猫头鹰。在中国，提到猫头鹰，你想到的一定是漆黑的夜里，诡异、恐怖的画面，虽然在东方文化里猫头鹰代表着不孝、奸诈、死亡、黑暗、神秘，但在西方主流文化里对它有迥然不同的看法。

希腊神话中代表智慧、理性和公平的雅典娜，也就是后来罗马神话中的智慧女神米娜瓦，身边站着的就是一只猫头鹰，在英语里有一句话：as wise as owl，即是将猫头鹰视为智慧象征的最好说明。猫头鹰多儿作为这款软件的主形象出现在各种场合，就像一个鼓励师在你旁边加油打气，让学习这件事不再枯燥无味。

二、适时的提醒

学过福格行为模型（B=MAT）的同学都知道，想要一个行为得以发生，行为者首先需要有进行此行为的动机、操作此行为的能力，以及适当的提醒。举个例子，比如你想要使用 APP 来学习英语，首先你内心会有一个动机，即提高自己的英语能力，为什么想要提高英语能力呢，也许是想要出国念书与他人更好交流，也许是想更快地看懂英文电影字幕，然后你使用英语学习软件的操作门槛不那么高，每次布置的学习任务都能轻松完成，最后是给自己定个闹钟每天来提醒你该学英语啦。在具备动机和能力时，适时的提醒能够让行为坚持发生。多邻国的短信提醒也做得很有个性，一旦某天你忘记打卡，就会收到短信“轰炸”。短信文案模拟了多邻国“鼓励师天团”的口吻，可爱的多儿，拽出天际的拽姐，“是我，拽姐。212 天连胜，还行吧。那你就继续练！其实练不练随你。给你打气是多儿的事，本小姐没兴趣！”这拽拽的语气，把那个爱挑眉毛、翻白眼的拽姐表现得活灵活现。哪怕你工作一天身心俱疲，看到这么可爱的短信也立马会心一笑，可见运营同学在这里下足了功夫。

三、等待的艺术

等待是一件容易让人产生焦虑的事情，我们很少用毫秒来度量，但在用户体验中却需要如此精准。一项内布拉斯加大学林肯分校的研究发现大多数使用者只能忍 4 秒，超过 4 秒后就会开始想做别的事，因此请不要忽略加载状态设计。如果你无法在这段时间内加载出内容，至少让用户知道你正在处理它。在每一次进入多邻国学习时，系统都会有一小段加载中的状态，在界面中会展示一只哼着小调跳舞的猫头鹰动画，并搭配有趣的文案提示，有常用的使用帮助如“达人”帮助，有激励性的话术，也有一些奇闻趣事，通过文案及动画的方式缓解用户等待的焦虑。

四、积极正向的反馈

初次进入多邻国 APP，你会一度怀疑自己到底是在使用一款游戏软件还是学习软件。流畅的动效、轻快的音效，精致的画面，结合手机按压时的震感，都感觉是在玩一个闯关游戏。界面设计非常简洁，整个界面操作的部分只有选择和提交按钮，通过简单的点击、选择即可完成答题，操作便捷。每答完一道题，鼓励师天团都会给予积极反馈和认可，每答对 5 道题，多儿还会蹦出来表示一下庆祝。闯关完成后的撒花动效更是给足了仪式感，令人成就感满满。哪怕是答错了题，也没人会责怪你，系统会给你错题重练的机会，通过“前车之覆，后车之鉴”这样的话术鼓励你，让你不再灰心泄气。

五、“上瘾”机制

尼尔・埃亚尔曾经提到过构建上瘾模型的四个阶段，如果要让用户对产品或服务产生习惯性使用的依赖，可以通过触发、行动、多变的酬赏和投入这四个阶段。 当用户在产品上投入了一定的时间、精力后，这些投入会让用户觉得自己已经在这个平台上有了一定的 “资产”，一旦中途离开，就会“损失惨重”。系统每 7 天就会更新排行榜，若进入滑降地带就会跌出当前等级，而只要有一天放弃打卡，你花费数日获得的连胜奖励就会离你而去。多邻国的“连胜”机制正是利用了人的这一心理，通过关卡、生命值、奖励系统，使用户在完成课程时获得成就感，让你不断地“上瘾”，使用产品的时间越长，愈发觉得难以离开。

六、细节决定成败

俗话说，抛开场景谈细节都是耍流氓，所有优秀的产品设计都是基于用户场景展开的。多邻国在细节设计上也充分考虑了从用户角度出发，满足了用户不同的场景需求。打工人在通勤时间段环境复杂，当你在地铁公交上，嘈杂的环境做听力题会比较困难，这时，可以点击“现在不做听力题”，这样你可以切换至填空题，且在接下来的 15 分钟都可以跳过所有的听力练习。

同时，在做填空题时，部分题目也会提供选词填空和键盘填写英语翻译两种切换，满足高阶用户和小白用户的不同需求，而选词填空也满足了用户不方便打字，通过点击选择答题的“偷懒”需求。

七、百变小组件

为了保持桌面简洁，笔者很少在桌面安装小组件，但是能把小组件做成“电子宠物”的实属少数。每一天，甚至是同一天的不同时间点，多儿多变的表情包总能让你保持强劲的学习动力。或开心、或搞怪、或傲娇、或卖萌、或躺平，像极了打工人一天不同的精神状态。当你想要放弃学习时，百变小精灵就会变着法地哄你学习，从眼里燃着熊熊烈火到躺在雪地里瑟瑟发抖再到最后的苦苦哀求，小绿鸟用尽“各种手段”，让你产生“再不学习就要放弃连胜”的心理，瞬间又让你燃起了雄雄斗志。

小结

优秀的产品设计不仅能满足用户需求还能带来愉快的体验。多邻国还有更多优秀的细节设计值得大家发掘，如果大家有其他更好的发现，欢迎在评论区留言。