5个文案设计方法，让你的产品情绪价值拉满！

编者按：文案很重要。对于 UI 界面而言，写得好的各种文案，能够起到点石成金的效果。这也是为什么优设的细节猎人栏目当中，有那么多巧妙的文案优化的案例。这篇文章出自资深的 ux 设计师 Nick DiLallo 之手，文章借助大量的案例分享了如何借助文案赋予产品以个性的技巧。

「用户测试结果堪称灾难，团队急需专业文案人员介入。」

某个周二深夜 11 点，我收到前同事这条紧急信息。作为资深产品设计师，她深刻理解优质UX文案的价值，此刻他们的产品正面临关键的瓶颈要克服。

这位设计师新加入的初创企业资金充足，前三个月产品重构工作强度极大。她需要重新设计公司核心产品，初期进展看似顺利：成功简化复杂交互流程，优化 UI 元素密度，并完成高保真原型制作。然而团队架构上缺失优秀文案的问题，在用户测试阶段彻底暴露——当用户面对产品时，缺乏个性的文案成为了显而易见的短板。

第二天一早，我们迅速开了个 Zoom 会议。当我询问文案问题症结时，她给出了一个矛盾的回答：「文案正是问题所在，但是文案本身没有表达错误。」所有测试参与者均能完成操作流程，反馈停留在「简单」「易用」等基础评价层。被要求描述产品特质时，用户的表述则显得空洞、机械和重复：「简单...易用...简洁...」。

确实，UI 的文案写得没什么问题。但也没什么让人难忘的地方。产品没有问题，只是很无聊。没有任何个性。

问题根源并非功能缺陷，而是品牌个性的真空状态。产品虽然有良好的易用性，但体验和感知上缺乏记忆点。因此，我们决定制定一个计划来解决这个问题。

我们立即启动为期数周的协同优化：在共享 Figma 文件中同步开展文案重构与UI调整，建立全新语调体系，使语言表达的调性能够更好匹配产品战略的语言表达。原型每个界面的文案都被更新了。

新版测试数据出现显著变化，用户不仅掌握使用方法，更开始主动表现出对于这些文案和表达方式的喜爱。而在产品层面，整体上依然保持着简洁的特性，同时获得独特、现代、智能的观感，而这正是它的附加价值。

这种转变证明，文字力量可与其他设计元素（色彩、字体、动效、音效）共同构建品牌个性。

1、从初始界面开始塑造语言调性

品牌个性应从首屏开始确立。首句文案承担着设定产品基调的关键作用，可能是直白的价值主张、趣味标题或者是带有世界观表达的文本声明。重要的是，传递品牌特质并建立用户预期。

下面是某个咖啡服务的订阅界面，在此展示了三种设计方向：趣味化的版本使用了俏皮的对比来强调定价超值，浪漫主义的文案则用文案来描绘咖啡产生的画面感，填满想象空间，技术化的版本则巧妙地使用脚本格式来强调服务的价值，同样非常有趣。

在线吉他课程的文案，同样有很多不同的玩法。直给的文案强调吉他易学好入门，而另外 2 种则分别用音乐化的要素来强调情绪价值，让整个 APP 显得足够专业、让用户会心一笑。

2、仔细斟酌词汇运用

有时候简单一两个词就足以改变整个产品的气质。功能命名需系统反映处品牌的特性。

在下面的案例当中，用「My jamz」这种俚语来表达，和前面两个词的含义类似，但是更符合音乐爱好者的风格和调性，能够调动起音乐爱好者的共鸣感。而3个订阅支付按钮分别标注「订阅」「立即加入」和「成为会员」，虽指向相同功能，却传递迥异品牌形象，「成为会员」更容易营造出一种独特的身份认同和归属感。服装类目展示中，「针织衫」「毛衣」「温暖毛衣」三类标签使相同商品呈现不同感知，加入 cozy 则让产品描述上，增加了一层情绪的遮罩。

my jamz 甚至都不是标准的词汇，而是一个典型的俚语，但是更符合音乐爱好者所要的那种语境和氛围。

号召性用语可以帮助人们了解他们得到了什么、做了什么以及支付和获得了什么。

相同的物品和图像，会由于文案的不同而给人不同的感觉。

3、构建合理的内容框架

优质的内容需要与品牌进行深度契合。这种契合可以帮助用户理解到企业和产品的立场，选择表达什么和如何表达同样非常重要，最理想的情况下，你需要让这两件事情齐头并进，结合目前能找到的专业的文章和教程，将常见的流程和注意事项结合到一起考量。

在下面的搜索结果标签中，可设计为强调我们的「算法原理」强大，或者凸显我们的「选品逻辑」，也可以强调「筛选规范」，分别强调技术优势、策展理念或透明的承诺。

而在下面的案例当中，基础版的设计仅显示401k数值，进阶版增加「年龄适配」的说明，甚至还有添加表情符号的「情绪价值设计」。

4、释放品牌调性的细节

有人将 UI 界面中分布各处的文案称之为「微文案」，我从来都不喜欢这个说法，因为这种表述方式会给人一种文案并不重要的感觉。加载页、错误提示、页脚等处的文案其实具备关键的作用，每个细节都可以借由设计，创造特定的机会。这种小段的文案应该帮助用户理解界面，感知品牌，撰写这些文案的时候，应该和撰写长篇大论的文案一样用心。

加载状态界面的文案可设计为「搜索数千个地点」的进程说明，或使用「哔卟」这样的音效文案卖个萌，还可以提供技巧，帮助用户获得更好体验。

页脚的设计，除了可以提供公司名称外，可添加「德州奥斯汀三人组酿造」或「建议循环使用」等叙事元素，在交互的终点，帮助用户强化记忆。

5、确保核心交互明晰

涉及个人数据或支付的关键流程应优先保证信息传达的清晰明确。「邮政编码」字段应该禁用创意化的文案，而「立即支付」的按钮始终是最优按钮文案，此时品牌个性可通过色彩、字体等视觉元素传递。

有时，当文字发挥作用有限的时候，颜色、字体和设计风格也会增添个性，这也是设计的意义所在。