“汽车后市场”围绕汽车使用过程中的各种服务,涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。从汽车的售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生一系列交易活动。相关报告预测,中国汽车保有量有望在2025年成为全球保有量最大市场。届时,中国汽车后市场规模将达到1.7万亿元规模。我国汽车产业正由成长期迈入成熟期。随着汽车保有量及车龄的持续增长,“后市场”迎来蓬勃发展期
企业通过线上搭建汽车消费者服务平台,线下设立服务门店,为汽车后市场行业提供一站式解决方案,通过创客贴搭建的数字营销内容中台,让汽车养护服务更简单
与传统的车主在商家直接消费的模式不同,企业通常会采用“线上产品+线下服务”的O2O模式。在O2O平台商业模式中,整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务和分享平台,而线下商户则专注于提供服务
在线上,通过企业APP、官网、小程序、电话等渠道,用户可以享受到涵盖汽车轮胎、保养、车品等与汽车相关的众多业务;在线下,上万家门店全年为用户提供“线上预约+线下服务”的一体化服务体验,成为消费者钟爱的汽车养护平台
在O2O商业模式下,建立立体高效的数字营销内容中台对于企业来说非常重要。汽车养护企业拥有千余位门店督导,督导的一项主要职责就是门店日常活动,定期活动的宣传策划 ,诸多门店的丰富活动使得设计部门每天都有海量的营销设计需求
通过创客贴搭建的数字营销内容中台,优化品牌规范化管理能力,保证了视觉内容输出的规范统一性。迅速提高了设计中心对于门店营销需求及时响应速度。设计师首先输出标准物料,然后上传至团队模板,各个门店可以在线修改门店信息,随后将宣传素材下载审核,门店进行使用,释放了设计生产力。通过变革创意营销协作模式,营销获客取得高效转化提升,推动营销获客实现降本增效的质变式提升。另外,企业在多年的营销进程中,建立和积累了解决特定营销任务的大量垂直化内容资产。这些内容资产的不互通、不共享,形成了一个个资产孤岛。利用数字营销内容中台使得企业设计部门对各类活动视觉内容能够给予及时支持,降低了重复琐碎工作,同时对视觉创意资产留存复用也进行了有效提升,使得企业在行业数字化转型的浪潮中走在了前列。
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