以泡泡玛特为例，谈谈如何提升产品的转化率和GMV

泡泡玛特（POP MART），是成立于 2010 年的潮流文化娱乐品牌。是围绕艺术家挖掘、IP 孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域，泡泡玛特最近几年成为潮流界的新宠。

本篇文章让我们探索下，泡泡玛特线上抽盲盒流程以及如何提升产品的转化率和 GMV。内容大纲如下：

1. 线上流程
2. 线上问题
3. 设计优化

线上流程

1. 排队购买

当有其他人在抽该整套盲盒时，需要点击「立即排队」按钮，先排队。当没人抽盲盒时，则可以直接抽盲盒。

2. 单个购买

当排队到了后，点击盒子，或者点击「随机选盒」。选择盒子后通过摇一摇可以排除部分角色，点击「就选它」，完成购买。

核心主流程交互界面如下：

3. 盲盒切换

可以左右切换，在同一系列不同盲盒套装挑选。点击「抽盒纪录」，可以到历史浏览的整套盲盒，然后进行抽盲盒。

线上问题

1. 排队购买

泡泡玛特增加排队购买逻辑是为了复刻线下真实场景流程，然而这个复刻是不恰当的。

线下有排队机制是因为场地的制约，这也就是线下单个实体店无法规模化，线上购物的优势是可同时高并发的交易，不受交易人数多的限制。

买火车票飞机票线下要排队，反而在线上购买就不需要排队，线上排队没有意义，只会制约线上交易规模和转化。

2. 单个购买

主操作是单个购买流程，这种交互流程只会限制交易量，如果买家想一次性多买，则需要不断的进行操作，一次买一个。

对于电商产品，主流程应该鼓励用户一次性买多个。核心流程应该是多选购买，这样既满足用户需求，也提升了平台交易规模。

3. 盲盒切换

在抽盲盒过程中，可以切换到其他套同系列的盲盒，如果切换到其他套同系列的盲盒，又不受排队限制，会出现多个人同时抽盲盒的情况。这里业务逻辑变得混乱不一致，同时数据库存有多套数据。

对于盲盒，拆开之前都是未知的，切换到其他套同系列的盲盒变得毫无意义。

设计优化

项目背景：

优化线上抽盲盒流程，在保持线下行为迁移到线上操作的同时，简化流程，提升抽盲盒完成率和 GMV。

产品目标：

1. 简化现有复杂的业务流程，降低用户认知和操作负担。
2. 提升盲盒购买率和 GMV

设计策略：

层级对比：重要信息强化，次要信息弱化。

去掉排队逻辑：线下有排队因为场地的制约，线上的优势对于大规模流量并发不会影响效率。买火车票飞机票线下要排队，在线上购买就不需要排队，线上排队没有意义，只会制约线上交易规模和转化。

优化整箱盲盒展示逻辑：每个用户进来，不需要排队，一个整箱盲盒只保持当前有一个用户。其他用户分配到同系列的其他整箱盲盒。

提升盲盒购买率和 GMV：简化流程，同时默认多选，提升整个盲盒购买 GMV。

设计验证：

抽盲盒的购买完成完成率是否提升。购买完成完成率=付款完成的 PV/进入抽盲盒详情页的 PV

抽盲盒整体 GMV 是否有提升。

抽盲盒核心主流程：

盲盒展示逻辑：每个用户进来，不需要排队，一个整箱盲盒只保持当前有一个用户。其他用户分配到同系列的其他整箱盲盒。

以上就是关于如何提升产品的转化率和 GMV 的设计优化，简单设计思路，如果你有其他想法和观点，欢迎在评论区留言。

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