腾讯高手出品！内容产品设计基础知识：认知篇

随着移动端互联网普及碎片化时间增多，互联网产品满足着数字化时代人们各式各样的需求。面对结构复杂的产品，产品体验设计师如何跳脱出单一的设计维度更全面的进行体验方案的构建？内容产品的行业形态、产品孵化路径、产品设计流程具体是什么？以及了解这些内容和产品体验设计的关联性是什么？这里和大家做一个简单分享。

本篇内容主要有四个模块：

• 内容行业产品形态：内容行业产品形态有哪些 ？
• 产品孵化路径：产品孵化路径以及产品体验作用是什么？
• 产品设计流程：产品制作周期体验设计的配合路径是什么？
• 体验设计流程：体验设计的具体流程是什么？

内容行业产品形态

1. 了解行业基础知识

通过对市场需求、产品类型、生产方式以及商业模式进行分析能够了解产品所处行业形态背景。不同行业产品形态具体内容不一样，这里以内容型产品举例。

需求分类：在不同场景下，用户对于内容诉求也不一样。生活方面，利用碎片化时间娱乐消遣或消费的需求；工作方面，对于专业技能和行业知识的诉求；社交方面，分享交流以及对于垂类内容深度挖掘的诉求；在生活的任何场景下都有会有对于内容的诉求所在，这也是为什么未来互联网产品发展中内容会成为最核心的要素之一。

产品类型：根据市场不同的需求，内容产品也逐步细分，不同类型产品内容形态和产品定位不一样。日常内容产品有资讯平台类，产品以推广各类资讯为主，内容量庞大且具备即时性；专业知识类，主要以各种垂类知识为主，内容具备一定专业性和深度；娱乐类，以长短视频类为主流，满足用户消耗时间诉求；以及消费类，以新零售和生活服务为主体，衍生出相关内容，提升用户粘性和持续消费渗透。内容模式属于平台聚合型或者社区共创型两种。

生产方式：常见的内容生产方式有 PGC、UCG、OGC等不同分类。PCG是专业生产内容，由专业团队负责生产高品质内容，并将内容发布到内容平台，以获取利益；UGC是平台用户所产生的内容，以用户自发生产为主，内容生产门槛低，但质量参差不齐，内容数量多且多元化，具有交强互动性，有助于提升产品社区属性；OGC是生产品牌向内容，内容也是由专业团队生产，更侧重营销、推广和市场传播为主，有一定官方属性。目前还出现一类内容生产形式-PUGC，是现在很多内容型产品的主流内容生产方式，由专业用户所生产内容，具备UGC的内容多样性同时又有PGC的专业度。这几种内容生产模式并不互斥，而且可以相互转化，随着产品的发展，内容生产形式占比也会发生一定的变化，B站就是很典型的UGC转PUCG，并且内容品类也在开始朝着小众专业类（比如：法律、历史、政治、经济等）进行尝试。

商业模式：内容产品的核心本质是打造内容生态，依靠内容产生流量，在流量矩阵上进行不同方式的商业变现。常见的商业变形方式主要有广告变现、知识付费、会员充值以及电商销售等等。广告变现：是平台型大流量产品的核心商业收入之一，比如今日头条、腾讯新闻等，这类内容分发型产品核心收入来源于广告；知识付费：这也是很多内容产品的主要变现模式，比如得到、喜马拉雅、以及知乎Live核心收入来源都是付费订阅为主。会员充值：通过购买会员获取更多的内容和服务特权，代表产品腾讯视频、爱奇艺、优酷等等；电商销售：变现形式比较多样化，主要通过商品售卖、提供运营推广（也属于广告变形）、以及交易提成（平台佣金）为核心收入来源。

2. 小结：

了解产品的市场需求、产品类型、内容生产方式以及商业变现模式，可以对整个内容行业生态有一个大致认知。设计自己所在产品的时候对于所设计的产品属于哪一个赛道、产品形态有整体把握，有利于设计思路的全面性思考。

产品孵化路径

1. 产品体验核心作用

在产品经理三十讲里有讲到，一个产品的形成，需要具备头部流量、商业化场景以及商业变现这三个核心要素，这也是产品孵化的核心路径。决定产品制高点的除了这三个因素还有一个很核心的就是市场环境，市场的环境以及供需关系是做产品的先决条件。市场有供需诉求；产品能够打造头部流量；有落地的商业场景；以及清晰的商业变现模式，从而形成产品孵化的路径闭环。

在产品孵化路径里面，产品是内容的载体，将所有内容聚集在一个容器里，给用户提供相应的使用价值，同时在这个过程中用户和产品制作者都能够在其中获取到利益，实现商业变现的可能性。建立用户和产品联系的这个过程，就是产品体验要做的核心内容。

2. 产品体验核心价值：

产品能够给用户带来使用价值（同理心）：产品的品牌价值、市场价值以及商业价值是制作者最关心的，和用户本身的关联性并不大，用户使用产品最核心关注的是这个产品是否能够解决用户自身的问题，帮助他获取到更好的服务和内容，这是产品对于用户的价值。

具备技术实现可行性（有效验证）：设计产品体验方案之前，除了考虑解决体验问题，还需要考虑技术实现的可行性。可落地的设计方案，才能够验证其方案的有效性，也能够推动产品体验的持续提升。

能够打造商业变现场景（核心目标）：具备根据产品的盈利目标打造相应的商业转化场景，实现产品商业价值的能力。

3. 小结：

通过了解产品孵化的全路径闭环，能够从战略高度认知产品体验在整个产品行业布局链路里所在的环节以及核心价值。围绕产品体验核心价值推动产品设计，才能够帮助产品做到实质性的提升。

产品设计流程

1. 体验设计参与路径

完整的产品设计流程从最开始需求产生到产品成型上线，需要经历多个环节不同团队的协作完成。产品体验设计在整个产品设计流程里都需要参与并从中获取核心点。

• 目标环节：对产品的战略目标、产品目标以及迭代目标进行基础了解；
• 需求拆解环节：对于产品行业状况的了解、用户群体深度分析，以及产品核心的数据指标知晓；
• 功能设计环节：全程参与产品功能设计，了解产品功能的核心逻辑点，具备产品思维；
• 体验设计环节：核心把控产品交互体验和视觉设计；
• 技术实现环节：配合技术实现，权衡设计方案可行性；
• 测试上线：功能体验走查，关注数据闭环；

2. 小结：

产品体验设计是基于产品核心目标出发，根据产品诉求和用户诉求制定解决问题方案的能力。对于整个产品设计流程的参与，可以透彻了解产品诉求和用户诉求，也能够拓展产品体验设计师思维模型。

体验设计流程

1. 设计策略制定+设计方案执行

产品体验设计流程主要由前期调研分析，中期方案设计，后期实现落地三个环节组成。不同环节在不同的阶段所需要关注的重点也不一样。

• 调研分析：主要包含产品问题以及具体问题分析，根据行业的变化，产品现象发现产品存在的问题。通过产品内部分析、用户分析以及数据具体变化分析定位问题根源。
• 方案设计：由设计目标确定以及具体设计方案输出两部分内容组成，根据业务诉求和用户诉求提取设计目标，再将设计目标通过交互方案，视觉方案贯彻执行。
• 实现落地：这个环节主要考虑技术实现成本和设计多方协同的效率，以及最后产品上线之后的数据指标表现和市场反馈收集。

2. 小结：

产品体验设计要求对行业，产品，用户有整体深刻认知再结合设计专业进行方案推动。

总结一下

1. 内容行业产品形态：内容行业产品形态有哪些 ？

根据市场环境对生活娱乐、学习成长、以及社群社交等不同类型需求。内容产品有咨询类、知识类、娱乐类、以及消费类等不同内容产品形态。产品内容生产方式以UCG、PGC、和OGC为主流；商业变现模式用过布局内容生态打造流量矩阵最后利用不同方式进行商业变现。

2. 产品孵化路径：产品孵化路径以及产品体验作用是什么？

市场需求+流量渠道+商业场景+商业变现形成产品孵化路径闭环。产品体验核心价值需要具备：用户使用价值+技术实现可行性+商业变现场景。

3. 产品设计流程：产品设计流程里体验设计的配合路径是什么？

在产品生产的全过程里面，体验设计要全程参与。根据不同环节参与的轻重度不一样，核心关注的点也不一样。

4. 体验设计流程：体验设计的具体流程是什么？

产品体验流程由前期调研分析，中期设计方案，后期实现落地三大块组成。调研分析：洞察产品本质问题及分析问题源头；方案设计：体验方案需要具备解决问题的能力；实现落地：技术实现度和协同效率是关键。

上述内容很大一部分是关于产品知识，设计专业关联度表面看并不高，如果想要做好产品体验设计，对于产品的全局了解非常有必要。设计如何让产品变得更好？还是在产品里把设计做好？两者有本质区别，也决定了设计师思考起点的全面性。

同个团队出品的设计干货：

欢迎关注「TCD设计中心」公众号：