用单选还是多选？超多案例帮你完全掌握！

前几天又重新拜读了尼尔森（Jakob Nielsen）关于单选与复选的文章《Checkbox vs. Radio Buttons》，虽说经典，但 2004 年的文章距离现在已有 18 年，有些原则在今天已经不够用了，有些甚至还可以拿出来探讨几番，倒是可以以此为引子和大家聊聊单选与复选。

文章里分享了一个小案例，在网页注册页面上，遇到了以下选择页：

尼尔森指出在这个案例里，错误地使用了复选组件，因为这两个选项是完全互斥的；另一个问题是展示了两个又臭又长的问题，应该使用一个简短的提问：“是的，请向我发送有关产品的信息。”

按照文章中的理解，我们可以将方案改成上图所示。文中指出，虽然很讽刺，但是单个问题用复选框是正确的。

在我看来这个例子在今天的互联网环境里显得太简单了。如果今天的产品需求是：让用户设置是否接收消息推送，且消息推送还分为评论、点赞、私信、系统通知...等等呢？用户对于评论、点赞、私信、和系统通知都可以选择接受或不接受，且选项间并不互斥。那么它会是什么样的呢？

相信大多数人的第一印象就如上图所示，虽然逻辑上很对，但是不是会感觉怪怪的，哪里都不对却又不知道从何说起？本期我们就来好好聊一聊单选与复选。

拓展阅读：

讲讲怎么设计

1. 样式

单选按钮（Radiobox）的设计来源于老式汽车收音机的物理按钮设计，老司机们用它来选择广播站点，当司机选择一个特定站点时，其他的按钮都会被弹出，只能按下一个按钮。

图片来源：Tumblr

所以它的样式也是收音机按钮的拟物化设计，在网页/桌面端中，单选的设计通常为「〇 + 选项」，如下图所示：

而网页/桌面端的多选（checkbox）则是以「口 + 选项 」的方式出现，如下图所示。

移动端的列表和标签都常用到单选，当它是列表时，多见于以右侧的打勾状态表示选中，当它是标签时，多以染上主题色表示选中，如下图所示：

有趣的是，桌面/网页端表示单选的「〇 + 选项」在移动端通常会被用做多选，不信的话，现在拿起手机微信，发起个群收款看看？或者打开淘宝购物车，批量购买几个商品看看？再打开网页版淘宝，同样批量购买几件商品看看？

为什么会出现网页/桌面端的单选样式在移动端竟为多选的现象，目前为止没有人做过讨论，我也只能以我浅浅的移动端经验猜测一下：移动端相比网页/桌面端画面小，一个页面所能承载的信息量远远不如网页/桌面端，从空间上讲，高亮选项比〇+√选中更节省空间；从信噪比上讲，〇 对用户选择没有任何助益，完全可以省略；实在需要通过√表示选择状态时，放在右侧也比放在左侧更不影响用户的阅读动线。此外从流程上讲，网页/桌面端一页能解决的事移动端需要分好几页，因此，移动端单选多为选中即跳转（实时操作），比如转发选择联系人时，注册时选择性别时、选择付款方式...对比而网页/桌面端，单选多为列表里众多问题中的一个，选完仍然留在该页面，选中状态的呈现比移动端重要得多。至于圆形还是方形的选择，根据不同移动产品的设计风格有不同的展现形式，没有哪样是绝对正确的，只能说现在大多数移动端都是用圆形，但方形的设计也存在，比如，Meterial Ddesign 就提供了方形的复选设计。一般来说只要自己产品内的设计语言是一致的，就不会有什么问题。

大多数移动端对于标签（或二级 tab）的单选和多选没有做样式上的区分，只是会在多选选中后，在标题或下一步操作旁列出所有已选项信息，这么多年大家用下来也没见太多人说看不懂，大概移动端的试错成本比较低，大家也更愿意尝试。但是如果硬要区分的话，可以选择都用胶囊做单选，矩形做多选。此外，还可以在文案中做适当的提示。

2. 基本原则

对于何时使用单选、何时使用复选，一直以来都没有什么争议，规则一直都是相同的:

1. 当存在 2 个或多个互斥选项且用户只能选择一个选项时，使用单选；也就是说，选中一个单选项将取消选择之前在列表中的其他选项；
2. 当存在多个选项且用户可以选择任意数量的选项时使用复选；每个复选项都独立于列表中的所有其他复选项，选中一个项并不会取消选中其他项；

除此之外还有一些附加的建议，比如：

文案建议使用正向的措辞

反面案例诸如上述案例中的，选择「要（yes）“不要给我发邮件”」，和「不要（no）“给我发邮件”」，肯定了否定总是比直接否定要绕更大的弯子；

单选项确保选项既全面又互斥

如果无法保证全面，需提供“其他”选项，比如在婚姻状态里，除已婚、未婚外，如果你不知道还有别的什么状态，最好提供“其他”选项作为补充，否则诸如，离异、丧偶等情况会无法使用该系统；

让用户通过点击整个选项来选择而不是「〇」或「口」

无论是单选还是多选，「〇」或「口」的面积都比较小，根据菲兹定律，更大的目标点击速度越快，所以增大选项的热区可以提升交互体验；

拓展阅读：

选项之间按逻辑进行排序

按逻辑组织排序选项可以减少用户的理解成本；

这些都是没什么争议的基本原则，照做就行。

实例拓展

了解完单选与多选的通用样式以及基本的设计原则，我们来讲一些拓展场景。

1. 默认选项

既然是个选择题，首先捋一捋是否要给用户默认选项。对于默认选项这个问题，可以从平台倾向和用户使用习惯上去考虑。考虑平台倾向很好理解，比如在支付场景，如果是今天我是给阿里做设计，会默认选择支付宝付款，如果今天我是给腾讯做设计，就会默认选择微信支付。如下图所示淘宝网页端付款页面，就默认为用户选中了平台推荐的付款方式。

如果我们没有平台倾向，比如注册页面填写性别，或者新学期选课，那么我们就不需要给用户默认选择了，避免因平台引导性的设计导致数据偏差（比如，如果注册时平台默认选择男性，那么会有大部分人因懒得修改导致这个平台男性偏多，后续基于性别的所有分析都会出错）。

当然，没有平台倾向的情况下，我们可以多考虑一层用户习惯，还是以支付为例，如果是一个无人在意的购物平台，不需要引导用户选择支付宝支付或者微信支付，那么我们可以通过记住用户上次的支付方式，来简化购买流程，帮助快速成单。如果是在移动端，因为页面有限，我们甚至可以做得极致一些。提供默认选项的情况下，大多数会只露出推荐选项和修改入口，把其他选项藏在二级页面。比如淘宝的移动端支付，虽然选择付款方式是个必选单选题，但它只在页面里呈现了推荐选项和修改入口，其他付款方式都藏在了二级。

2. 只能用单选或多选吗

我们聊回开头的例题：让用户设置是否接收消息推送，且消息推送还分为评论、点赞、私信、系统通知。这么一通聊下来后，似乎可以得到以下优化方案：

虽然看上去稍微好了一点点，但我一直认为，什么样的逻辑用什么样的样式设计出来的方案只能达到 60 分，具体的场景还得做具体的分析。比如，在这个案例里，虽然接受消息类型理论上是一个多选，选择多选样式没有什么问题，但是例子里所有的多选项之间是互斥且无关联的，我们也可以简单理解为是多个单一是否题，即“是否接收评论消息”、“是否接收点赞消息”...在一个复杂的多选题和多个简单的是否题之间，多个简单的是否题会更简单一些，在移动端我认为开关（switch）会比多选（checkbox）更合适一些。

从多选改成开关后，视觉上的点击热区也跟着从难以用右手交互的左边移到了右边。简单来说，如果此时选择操作是该页面的主操作，且可以拆解成不冲突的是否题时，可以考虑用开关代替多选（可以理解成一个长段落填空题会比多个是否题体感上复杂度高）。

3. 到底是单选还是多选

不知道有没有细心的朋友发现，移动端有很多个理解上是单选的地方用的却是多选的样式，包括但不限于：登录页的同意协议条款、发送图片是选择原图...

按理来说，这里的同意和不同意，发原图和不发原图，都更接近单选的逻辑，甚至可以用开关，那为什么不用呢？我们代入场景来思考下，登录页最重要的操作是什么，发送图片的场景最重要的操作是什么？是登录和发送图片。是否发送原图如果用开关就会因样式过强抢了页面内主要任务，如果同时提供“同意与不同意”、“原图和非原图”同样也挤占了较大的空间。此外它还不是选择即跳转，需要在原页面表示清楚可点击状态和选择状态，这种情况下用多选可以同时满足点击预期和状态展示，又不会挤占空间抢走用户本应专注于主流程的注意力。（题外话：登录页的同意条款有一个历史背景，最初的登录页都是默认勾选同意条款的，约 20 年初国家才规定了不许默认给用户勾选同意条款，所以虽然它是个必选，理应更明显一些，却一直沿用了以前的设计）。

4. 叠加选择

实际项目中，我们还有可能会遇到更复杂的情况，比如还是以消息系统为例，如果在你选中了为我推送评论消息后，产品还希望能给用户提供选择评论消息来源的能力，那么应该怎么设计呢？

在网页/移动端遇到这样的叠加选择时，一般都会在题目后，再展开一个多选题，让用户选择，如下图所示：

这样的思路直接套用在移动端的话会如何？我们画出来后，那种“你不能说它错，但就是哪哪都奇怪”的感觉又升上来了。

拆解一下哪里“怪”了。首先，选项里，接收来自陌生人、粉丝、好友的评论是接收评论消息的子选项，尽管两种方案都有意地通过缩进表达选项间的关系，但显然因为设计一致，所以感受并不明显；其次，因为每个大类下都有许多小类，当用户点打开的消息类型多了，将统领的标题顶出了屏幕外，场景的目标会变得模糊；最后，当用户选择接收系统消息，却不在子类选项里选择任何类型时，那么用户是接收系统消息还是不接收系统消息呢？这里存在一个逻辑缺陷。

遇到这种情况，我们可以采用分步骤的方式去解决，在一级页面分消息大类：评论、点赞、私信、系统消息...在二级页面选择接收来源或者不接收，如下图所示：

这样既表达了层级关系，又让上下文更紧密，且逻辑上也更严谨。如果这个产品的社交关系复杂点，有好友、特别关注、关注、铁粉、粉丝、陌生人等，那么显然我们不可能穷尽所有排列组合做单选，这时候可以在二级页面做多选或者开关，如下图所示：

之所以在这个例子里用了多选而不是开关，是因为这里的选项之间不互斥，不能简单理解成 A 和非 A（不是铁粉不代表不是粉丝），如果使用开关，当用户关闭了铁粉的评论推送却打开了粉丝的评论推送，就会逻辑不自洽（开关表示明显的拒绝，而不选择不代表拒绝）。

‍当然用户或许会自动理解成“只接收非铁粉粉丝”，但一百个读者有一百个哈姆雷特，总有用户有不同的理解，我们又很难讲清楚哪个才是正确的。为了表达清楚产品功能，建议不要使用会带来误解的设计形式。

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