2025最新版！UI设计中的B端和C端有哪些差异？

一、B 端设计的基本认识

在 UI 设计的领域中，可以简单地划分成两个大类，即 C 端设计和 B 端设计。

1. C（customer）端设计：面向一般终端消费者所开发的产品的界面设计。
2. B（Business）端设计：面向商业用户和使用场景所开发的产品的界面设计。

C 端产品是面向一般消费者的产品，用于满足普通用户衣、食、住、行、娱乐、学习的相关需求。比如淘宝、京东、拼多多等是给用户提供网购服务，抖音、快手、小红书是让用户消遣打发时间，美团、饿了么为用户提供餐食外卖的购买等。

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这些用户不管在社会中扮演什么角色、职业、岗位，他们在使用这些产品的目标时都是围绕个人的生活娱乐需求展开，我们就称他们为普通消费者。

B 端产品则是面向商业使用场景的产品，用于满足企业或用户的商业运作、实践的需要。比如大型企业要通过定制的系统来管理员工的出勤、财务的出纳、工单的流转等，小型企业门店会使用标准的系统来进行收银、点单、库存管理等。

用户使用这些产品是应对工作、生计的需要，而不是为了解决个人的生活娱乐需求，在这个场景中他们就是商业用户。

一个用户既可以是普通消费者也可以是商业用户。作为普通消费者时，他可以主动选择自己喜欢的产品使用和消费。但作为 B 端用户时，则大多被动选择特定的工具和产品，因为在商业场景中他的身份是企业职员，要遵循企业的工作要求和标准。

所以区分 C 端和 B 端产品最简单的方式即 —— 用户使用它们的目的。用户使用 C 端产品用于生活、消费、娱乐，而使用B端产品则是用于工作、经营、赚钱。

基于这个结论做进一步拓展，那就是 B 端和 C 端产品的定义是由使用目的划分的，而不是设备、系统、交互方式。所以很多人把移动端 APP 当做 C 端，网页端操作系统作为 B 端的认识，是错误的。

因为商业的应用场景绝不会仅限于网页端一个载体，它会利用一切可以适配和兼容的方式来满足需求。比如钉钉，是一款企业内部协作、沟通的办公软件，它有 PC 网页端，也有平板端、APP 端、小程序端，它不会因为迁移到不同端而变更原有的性质。

同理还有飞书、千牛、企业微信、滴滴司机、美团商家等 APP，也都是 B 端应用，而不是 C 端应用。

除了常见的网页、小程序、移动端应用外，B 端产品还会应用在电脑端程序、特殊硬件系统、数字大屏等不同场景中，有非常丰富的多样性。

只不过在众多 B 端产品载体中，网页管理系统是数量最多，需求最大，使用频率最高的一种。所以作为初学者，优先以它作为学习对象是最合理的。

理解完 B 端和 C 端的基本定义，下一步就要认识国内互联网“发明”的其它 X 端，如 A 端（运营商）、G 端（政府）、R 端（物联网）等分类，它们本质上都是 B 端中的某个细分类目，而不是和 B、C 处于同一层级的定位。

二、B 端产品的主要类型解析

了解完 B 端和 C 端的定义以后，接下来就要进一步了解 B 端的产品有哪些类型和具体作用。
要提前强调一点，就是 B 端产品的种类和复杂度远超 C 端产品。因为 C 端所代表的普通用户的生活和娱乐内容，远不如构成这个商业社会运转的网络结构复杂。

B 端包含了大量的细分行业和业务场景，与之对应的产品类型数不胜数，我们不可能掌握所有 B 端产品的类型。所以，我们要做的就是从常见的产品类型入手，建立起对 B 端产品的初步认识即可。

因为前文提过，网页端管理系统是 B 端最常见的应用形式，所以我们优先从它的分类开始介绍，也因为网上对这些系统的说明往往非常学术化，所以我会用比较简单的（说人话）方式对它们进行介绍：

1. ERP 系统 Enterprise Resource Planning

企业资源管理系统，往往也叫进销存系统。简单解释起来，比如你开了一家超市，那么 ERP 系统可以帮你记录并管理商品的进货（进）、销售（销）、仓储（存）。通过这种数字化工具，你就可以快速进行结算或查看货品的流动等数据。

2. OA 办公系统 Office Automation System

办公自动化系统，是企业内部进行协作的数字化工具。比如一个项目会包含若干任务，每个任务有对应的负责人，企业可以通过 OA 系统来创建和管理任务，而不是写在看板上。还有类似内部工单、报销、请假等都可以通过 OA 系统来实现，而不是填写纸质申请材料。

3. CRM 系统

Customer Relationship Management

客户关系管理系统，就是企业来记录客户相关数据，并对客户进行跟进、服务的管理系统。比如你在一家连锁店中注册了会员，那么你的信息就会被保留到对应 CRM 系统中，商家一方面可以在系统里查看你的数据，另一方面也可以批量给你或其他用户发短信或打电话问候（骚扰）。

4. CMS 系统 Content Management System

内容管理系统，用于管理网站或应用上发布的信息内容。比如企业创建了一个企业官网，上面会陆续更新企业的最新动态、产品信息等，那就要通过 CMS 系统来发布和编辑这些内容。可以简单的把 CMS 理解成是一个信息型产品的管理后台。

5. BI 系统 Business Intelligence

商业智能系统，有些情况下也会被人叫成是大数据系统，或数据可视化系统。它主要的作用，是收集、分析数据，并生成相应的结果或建议出来。比如一家网店，可以通过 BI 系统来实时反映销售情况，统计哪些商品最受欢迎，不同广告渠道投放的转化效果等等，帮助企业做进一步的决策。

6. 可视化大屏

可视化大屏是国内 B 端市场在这几年新兴的产品类型，主要是将特定数据、信息、模型映射到一块巨大的屏幕中，供目标用户在远处（同一空间内）实时进行查看，接收相关资讯。

7. 定制化系统

在 B 端的商业应用中，不是只有电脑、手机、平板这些标准化终端设备，还会应用不同的定制化设备。常见的如 POS 机、收银机、PDA 等，还有比较难接触到的工业设备、医疗设备、穿戴设备等。当这些设备包含屏幕时，就需要专门开发一套系统用于相关信息的展示和交互，而系统的界面自然也需要经过独立设计，这也是 B 端设计的常见类型之一。

以上是 B 端最常见的几种功能类型的定义，但在真实项目规划的过程中，产品功能会根据企业的真实需求制定，并不会严格遵照产品类型的标准定义，往往一个系统内即会包含企业仓储、采购，还包含财务数据，以及客户管理、BI 和大屏展示模块。

设计师在前期可以挑选某个常见类型作为学习方向，再通过可试用的产品进行研究，搞明白里面的功能和解决的问题是什么。这样可以帮助我们更好地理解 B 端产品是什么，以及对应的价值和表现形式。

有的同学可能还听过 B 端产品中还有 SaaS、PaaS、IaaS 等分类，它们是技术性名词，不是产品的具体表现形式和功能类型，我们会在后面做进一步的说明。

最后，B 端设计除了大屏定制化设备外，设计的方法和技巧是大致相同的。设计师对专业技能的学习要满足不同业务、功能的设计，但没有所谓的 ERP 设计或是 CRM 设计、SaaS 设计这种分类。

三、B 端和 C 端的主要差异

接着要了解 B 端 C 端的主要差异，而理解差异不是只看见表象，而是要去深究本质。

B 端和 C 端产品差异的内核，是由两类产品如何产生价值（盈利模式）所决定。

B 端产品应用的目标，是提高商业活动、实践的效率，从而降本增效。比如零售商超采用数字化的结算、记账、仓管系统代替纸质账本，就可以大幅度提高内部运作的效率，节省人力成本，获得更多利润。

B 端产品的开发自然也要围绕这个目标开展，如果做的产品不能实现企业降本增效，或者开发成本远大于降低的成本，那这个产品就没有存在的必要。

有这个要求作为基准，在产品开发过程中就会重点关注成本控制，即用最低的成本来实现既定的目标。所以很多企业对 B 端产品的整体要求都不高，往往是“能用就行”，不会太注重编码质量或是视觉和体验。

C 端产品虽然面向的不是商业用户，但它们本身也是商业应用（公益类除外），它被开发并上线的目标，是从用户身上获得商业收益。不管是购买产品、充值会员，还是查看广告、送礼打赏。

如果一个 C 端产品没办法从用户身上获取回报（资本回报也是基于用户量），那它也没有存在的必要。所以 C 端产品存在的前提也是 —— 盈利。

这就必须要讨论 C 端产品应该怎么盈利，政治正确的说法是满足用户需要，提高用户体验，做出让用户认可的产品，然后收取回报。但这只是 C 端产品盈利的一部分，因为现实中国内用户对软件付费十分抵触，加上竞争非常激烈，使得多数 C 端产品演变出非常“扭曲”的盈利路径。

这就不得不提 C 端产品运营中的一个非常重要的概念 —— 商业化，即用户在积累一定数量以后，如何从中挖掘商业价值（割韭菜）。商业化的过程往往是和用户体验背离的，因为设计一套商业模式让用户自己上套的效果太差，所以要想放设法主动刺激用户实现商业目标。

而这种刺激，就是 C 端产品中的各类运营的广告和活动。既然要刺激用户，性冷淡的设计是很难让人产生点击欲望的，所以“花哨”就成为必然。

C 端产品花哨的设计一方面要满足产品内部商业化需要，另一部分则为了在市场竞争中争夺用户注意力。且光设计得花哨还不够，还要一直快速的迭代并高频进行运营刺激。

这引发 C 端和 B 端的另一个差异，即 B 端产品的投入就像付费买一个工具，它的作用是既定的，只要能用产生的价值就是固定的，除了少量的维护费可以用到它坏掉为止再换新（或者翻新），所以投入越低越好。

而 C 端产品的投入回报却充满不确定性，需要使用各种方法来尝试，并且从用户身上获取的回报不是一次性的，需要持续投入持续收割，利润当然是越高越好（用户多、转化高）。

最终总结起来，B 端产品就是要用更小的开发成本去实现更大的商业运作效率，而 C 端产品则是要用更小的开发的成本去实现更大的盈利增长（用户和各项指标）。

在具体的设计要求中，B 端设计的主旨自然也要关注成本和效率，以解决商业需求/问题为首要目标，重点会放在对框架搭建、流程制定、交互设计、规范应用中，而不是复杂华丽的视觉效果。

C 端设计的主旨则是关注产品数据的增长，不管是用户量或是其它商业指标。为了实现目标，就可能会重点投入对用户体验、视觉样式、品牌调性、交互动效等内容的打磨。一定要分清楚体验、视觉等内容是为了实现目标的手段，而不是它们就是目标本身。

在这层分析中，就不得不提另一个前两年特别火的概念 —— B 端 C 化。很多外行简单的认为 B 端是不注重体验和细节的，所以 C 化就是指让 B 端按 C 端设计的标准深入体验和视觉的打磨…

这是个很低级的认知错误，因为这个词的本意是指 B 端产品从服务商业场景到兼容个人场景的转化。比如语雀、飞书这种文档工具，在若干年前都是企业自己定制或购买在内部使用的工具，但随着产品标准化后，这些工具也开始对普通 C 端用户开放，让一般用户可以直接注册使用，是要做日记还是读书笔记随你。

通过 B 端 C 化，让很多商业产品可以覆盖更多的用户群体，增加更多的收益，这是转化的价值。

另一点 B 端的体验和视觉设计受成本限制，不代表完全放弃治疗，虽然实现产品目标是第一要义，但在成本控制范围内尽可能兼顾更好的视觉和体验也是 B 端设计的基本要求之一。

最后围绕设计部分做总结，B 端设计是以商业需求驱动，提供最精简有效的交互和设计方案。而 C 端设计则以具体盈利目标驱动，结合体验、视觉、动效等手段来实现产品增长的设计。

结尾

这篇对 B 端设计是什么做了非常具体的分享，大家要是还有疑问，可以在社群中提出，要是有比较统一的缺漏我会在后续做补充。

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