Mac、iPad及iPhone常见问题处理指南

所有使用Mac或者任何一款iOS设备（比如iPhone、iPad或者iPod touch）的用户都知道，他们大部分都是用着开心。往往对于那些曾使用Windows或者其他移动操作系统的用户来说，这种开心的认识会更加明显，他们会得到很多意外的惊喜。

但是任何人当做宝贝的东西，都不可能完全没有任何错误或者出现任何问题。就算苹果设备多么好，它也不是所有的东西在任何时候都运作完美，这种完美无缺的设备应该还没有被发明出来吧。

不管你能不能连接至无线网络，你的Mac运行越来越慢了，或者甚至不能开机，再或者有个小问题出现影响了你的工作流程，每个人总是不断地遇到各种问题。

好的一点是大部分这些问题都可以很容易搞定，有时只需要最传统的方式——关机再开机就可以解决问题了，但是更多时候则需要更复杂一点的过程，比如运行一点内务操作、更改一个设置或者修改你进入的方式。

有了我们的指南，你可以解决大部分常见的问题，且可以很好地控制你的Mac或者iOS设备，甚至可能给你自己保留一次参观苹果Genius Bar的机会。

加速系统

1.清理系统

使用设备过程中很容易形成不好的文件管理，结果就是造成一大堆数据很快就塞满了硬盘，尤其是当包含了很多大照片和音乐文件时。

你可以拷贝iTunes和iPhone库里主目录下的照片和音乐文件夹到外置硬盘里，以释放一些内部空间。当启动任何一个app时，按住Option键引出选择器窗口，然后选择库的新位置。

2. 只在你需要时运行

程序就算隐藏起来或者在后台运行时一样会占用资源和内存，有一些类似音乐或者视频制作的app只要处于开启状态，就会占用大量的RAM内存。如果你不使用这些app还一直隐藏在后台运行，这非常不好，所以现在就尝试着节约一些资源吧。

如果你彻底关掉一个app，就会发现系统清爽了很多，其他的app反应也更加灵敏，尤其对于老款的Mac来说好处非常明显。

3. 升级OS操作系统

老版本系统的反应会稍微迟缓些，比如OS X 10.5 Leopard。如果你总是忘记升级你的Mac，就会发现系统运行很慢。大部分最近的英特尔Mac都可以升级到OS X 10.6，其反应相对敏捷多了，如果Mac版本再新一些的话，可能就是OS X 10.7或者10.8系统了，速度会更快。

一次干净的重装过程可以修复任何你无法解释的问题，但是重装前千万别忘了给你的数据做完整备份。如果不好做备份，那就无需重装，升级一下系统也会很好。

4. 定期重启系统

OS X系统的一个设计理念就是可以长时间地保持开机状态，只要开机，就可以很好地保持程序运行。所以有些人为方便起见，基本不重启他们的Mac，而只是简单地让它进入休眠状态。

然而，如果你遇到一些问题，比如外围设备无法被识别或者无线连接无法正常使用，重启Mac系统会是一个好的解决办法，它强迫你的Mac重新加载磁盘并与外部设备重新建立连接。

5. 时刻留意时间机器（Time Machine）

时间机器是一款杰出的备份系统，往往可以救你于水火之中。如果将它保持开启状态，它就会每隔一小时运行一次备份。然而，如果你在做一些类似视频和音乐制作或者运行游戏程序等容易造成资源紧张的工作时，时间机器工作有时会受到干扰。

当然，你也可以手动选择备份，如果你是非常认真关注备份的人，这点习惯非常不错。或者你可以使用一个免费的app，比如时间机器调整员（Time Machine Scheduler）app，可以定时改变进程表以减少系统负重，一般间隔六个小时等，可自由调配。

两个重要的加速小技巧

1. 安装更大的内存

Mac现在已经配备合理大小的RAM内存，但是我想它们应该会需要多于常规的配置。从你的Applications > Utilities文件夹里打开System Profiler，在RAM标签下就可以看到你安装了多大的内存，以及还余留多少空间。

这个数值随型号而不同。2GB是目前Mac OS中最小的内存量，如果你需要运行一些音乐、视频或者设计类app，4GB或者8GB的会更好一些。第三方RAM内存很便宜，且非常容易与目前大部分Mac便携式一体机相配。

2. 检查你的登录选项

当你安装了一些app、打印机或者其他外围设备时，你可以在你的启动文件夹里放置“helper”app。进入System Preferences > Accounts，在你的用户账户下，看看登录选项部分。

如果有一些你不需要的登录项，按下减号箭头移除它，这样就可以加速登录和基本的操作。如果你之后又突然决定你需要这个登录选项，那就重装一遍app即可。

三款最好的发现并处理故障应用

OnyX 免费

点击进入OnyX下载界面

OnyX是一款优秀的免费app，可以深入挖掘你的Mac机器，并做好清理和修复工作。它的解决方案包括重新建立数据库以恢复文件类型和应用之间的链接、清理各种没有用的缓存和日志记录以及定制Finder运行方式，这种方式往往是苹果通常所不允许的。你还可以稍微调整Safari、iTunes、Mail还有QuickTime。一如刚才所说，它还可以在使用系统前做一次时间机器备份工作。

Cocktail 19美金（约合人民币119元）

点击进入Cocktail下载界面

Cocktail是一款灵活且不贵的app，通过它你可以调整、最优化和个性化定制你的Mac还有它运行的方式。Cocktail将它的工具划分为 5个种类，分别是磁盘、系统、文件、网路和界面，它可以帮助你运行维护脚本、清理缓存和其他垃圾文件，还可以更改Finder和其他app的行为和外观。

除此之外，它还可以最优化虚拟内存使用量，改变时间机器设置并依据不同情况配置文件分享设置。

Diskwarrior 99.95美金（约合人民币624元）

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DiskWarrior可以修复并替换Mac机器上错误的目录信息，从而修复一些并非同类app产生的问题。这是一款当你的磁盘功能开始衰退甚至可能快崩溃的情况下可以使用的软件，它可以修复一些苹果自带的磁盘应用都不能修复的问题。

除了磁盘修复功能，在很多情况下，它还可以修复可能崩溃或者消失的文件和文件夹，在某些特殊情况下，它的利用价值强大到无法估量。

启动失败修复

1. 无需担心内核恐慌（kernel panics）状况发生

内核恐慌状况（Kernel panics）发生总会让人非常绝望，这时你的Mac屏幕黑屏，且完全没有任何反应。幸运的是，目前这种情况很少发生了。

然而，总有一些app会时不时触发Kernel Panics，比如一些你在OS X下运行Windows系统或者其他操作系统的虚拟化app时。时刻留意这种情况，切忌经常保持备份。

2. 正确关闭机器

千万不要直接通过关闭电源总线关闭Mac或者在关机前就拔开插头。如果你不是很走运的话，这可能会很严重地瓦解系统。这种情况下笔记本电脑可以很快转变为电池供电，可是Mac就难逃此劫了，不过如果你害怕发生这个问题，可以购买一款保护电源的适配器。

3. 正确断开外围设备连接

通常大家都是用鼠标拔出外置设备，而从来不把它从插口里拔出。USB外围设备是可以很快恢复的，到但是FireWire驱动器则不然，如果断开连接方式不正确，就会引发问题的出现，尤其是一些老版本的OS X。如果驱动器拒绝被拔出，尝试把它的图标拉进回收站。

4. 留心听奇怪的噪声

一个快歇菜的磁盘常常会发出刺耳的摩擦声或者咔哒咔哒的噪声，如果你隐约仿佛听到了类似的声音，务必长个心眼，马上备份你的数据，并替换磁盘。在很多Mac机型里这很容易做到，且找一个Mac专家处理价格也不会很昂贵。

启动出现问题的五个特征

1. 有了瘫痪的迹象？

如果你的Mac已经完全不能启动，指示灯不亮，也没有供电，你的供电系统可能已经瘫痪，更严重的可能是你Mac的逻辑主板已经歇菜。这些硬件问题只能求助于苹果中心来修复，如果你的Mac是在AppleCare的范围内，这项服务就是免费的。

2. 齿轮摩擦

如果在启动你的Mac机器时，磁盘发出摩擦或者咔哒咔哒的声音，那肯定有些东西出问题了。这时你必须马上备份数据并且马上替换磁盘。如果电脑的风扇常常特别快速吹风，那也是到了将它寄给“Mac医生”维修的时候了。

3. 屏幕看不见任何东西

如果你的Mac机器听起来像是已经开始启动了，可是屏幕上没有任何东西，在启动过程中同时按住Command、Option、P和R键直到第二次听到启动音效声就可以闪过视频内存和PRAM。这个办法可以重置显示屏，很有希望使得屏幕重新显示内容。

4. 系统到哪里去了？

如果你的Mac显示了一个闪动的问号图标，在启动过程中也没有任何改变或进展，可以尝试在下次启动时按住Option键并选择已经安装的系统。如果这个办法无效的话，那就从系统DVD上启动，然后运行磁盘修复或者重新安装。

5. 蓝牙灾难

奇妙的是，一些Mac型号在蓝牙外接设备接上时似乎不能被启动，尤其是苹果的无线键盘和Magic触控板。启动时间会相当地慢，可以试着在机器启动时关闭蓝牙外接设备，然后再重新打开。

四种不寻常的启动方式

1. 使用磁盘

任何一个Mac机器上都带有光驱，这样你就可以从系统DVD盘或者一个专用的诊断修复盘启动系统，诊断修复盘可以是TechTool或者之前提到过的Diskwarrior。这种办法可以跳过已安装的系统直接进入程序，并且允许程序分析并修复任何软件错误或者诊断硬件错误。

2. 使用闪存盘

你可以给OS X安装一些其他的东西，比如10.7 USB拇指驱动。在网上有很多指导书，如果你的内置光驱坏了，这是启动并运行诊断的好办法。当然，如果你每天都要使用Mac机器，这并不是一个长期的解决方案。

3. 使用外接硬盘

OS X可以通过一个外接USB 2或者火线硬盘进行安装，只需要在启动过程中一直按住Option键就可以出现安装选项以供选择。如果外接硬盘容量够大的话，就算你的内置硬盘已经瘫痪，你甚至可以直接利用它使用OS X操作系统，直到你有时间去把坏掉的内置硬盘替换掉。

4. 使用网络启动

如果你正在使用已经正确配置好的办公室或者校园网络，你完全可以通过网络上存储的系统映像启动你的Mac机器。在启动期间按住Option键就可以选择远程硬盘了。但是，这种办法需要速度非常快的网络以及事先准备好的设置，否则你也不能无法有效利用这种方法。

六种办法让你的Mac重新运作

1. 重置内存

所有启动期间发生的怪事都可以通过擦除PRAM来修复，可以在启动期间同时按住Command、Option、 P 和 R键直到你听到两次启动音效。它会清除所有的参数，强制Mac重新检查自己的硬件和已经连接上的设备，这往往可以解决很多问题。

2. 使用Programmer

Programmer按键是最后的补救方法，可以重置所有控制Mac操作的基础参数。如果擦除PRAM起不了作用的话或者你的Mac甚至不能供电启动，这个办法往往有效。这个过程对于特定的Mac型号来说是不一样的，请到苹果的技术支持网站咨询以查找适用你的Mac过程。

3. 从DVD启动

插入随你的Mac机器一起提供的系统DVD盘，然后在启动时一直按住C键。这个时间会比通常情况更长一些，但是一旦你启动成功，你可以运行磁盘修复，很有希望可以解决任何问题。如果你已经有了OS X 10.7或更新的系统，你可以使用网络恢复来在线恢复系统。

4. 使用fsck命令

如果你非常自信可以尝试一下UNIX，那就在启动期间同时按住Command和S键，可以进入单用户模式。在这里，你就可以输入“fsck-fy”就可以低级别地判定和修复磁盘，结束后输入“reboot”，你的Mac很有可以和平时一样正常启动。

5. 从Time Machine备份中恢复

如果你现在就有一个完整的Time Machine备份，但是出现了一个非常严重的系统问题，你可以插入系统DVD盘，并从中启动。然后你可以进入选项菜单，然后选择从Time Machine备份里恢复系统，备份硬盘需要连接至Mac，完成后就可以重新呈现完好的操作系统了。

6. 重装系统

如果你的Mac已经到了非常糟糕的状况，而且你也没有备份，那么从系统DVD或者使用网络恢复启动会让你擦除系统并在硬盘里装入全新的系统。这已经穷途末路的办法了，会擦除Mac机器上存有的任何数据，但是如果出现的是软件问题而并非硬件问题时，它确实可以将你的Mac起死回生。

五个最好的启动按键命令

1. 在启动期间按住鼠标键可强行弹出CD

这个小窍门可以强制你的Mac机器弹出任何CD，但是也不知道什么原因，使用Finder时可能不可以让它弹出。

2. 在启动期间按住Shift键

这个办法可以启动Mac至“安全模式”，且会暂时无法使用登录选项，进入“安全模式”对处理一些出现麻烦的开机很有帮助。

3. 在启动期间按住T键

按住T键可以强制Mac进入火线目标模式，本质上使得Mac只能作为硬盘使用，这样就可以连接另一台Mac电脑互相拷贝文件。

4. 在启动期间按住Option键

这会启动开机管理，将扫描可启动系统里的所有有效磁盘和网络，选择一种方式，你就可以以这种方式开机了。

5. 在启动期间同时按住Command键和R键

这种操作会让运行OS X 10.7系统的Mac机器进入Lion恢复模式，可以让你从一个临时系统里启动，以分析、修复或者重装系统。

十大普遍问题的解决方法！

1. 我找不到我下载的文件了！

Safari默认将下载的文件放进主目录的Downloads文件夹里，可以创建快捷方式并将其放到桌面或者屏幕底部任务栏里。你同样可以在Safari里的Preferences—General部分里更改默认下载位置设置。

2. 就算我不想这么做，我的iPhone也一直保持自动更正功能。

iOS系统的自动更正功能非常有用，但是如果你总是打出一些不寻常的名字或者单词，就算没有错误，可是手机也总是修改它们，这会让你很烦恼。你可以通过多次拒绝修改建议来“教会”你的手机新的单词，或者在设置> 通用 > 键盘选项里将自动更正等全部关闭。当然也会顾此失彼，如果你想iOS系统检查你的拼写那就把它打开吧。

3. 当我登陆Mac时它总是打开一个特定的app。

某些类似于Skype的app在安装过程中会有一个选项，是否在登陆时自动打开app。如果忘了关闭，可以用以下办法解决，进入系统偏好设置，然后进入账户部分，在你的用户账户下，打开登陆选项，移除你不想要的任何app。这并不会删除app，只是在登陆系统时禁止启动而已。

4. 我的iPhone闪出一个显示无线网络的窗口。

总是出现弹窗，这的确让人特别生气，尤其是大部分的无线网络都需要密码所以你无法登陆。为了防止这件事情发生，进入设置> Wi-Fi，然后关闭“询问是否加入网络”。它还是可以连接任何需要密码的网络，但是将再也不会在公共场合已经锁住手机时突然闪出一个无线网络清单。如果你想搜寻网络，那就再去开启它便可。

5. 我发现在我的iPad上输入一个长篇email真困难！

多亏了更大的屏幕空间，iPad上的iOS系统键盘比小型设备上的要好用多了，但是如果要长时间做文字输入工作，也是非常麻烦的。在iOS 5版本里，你可以双手按住屏幕底部，然后一起往两边推开，将键盘劈开成两小块。更简单的办法是给你的iPad机器配备一个苹果的蓝牙键盘，然后就可以用蓝牙键盘打字，这是不是方便多了？

6. 我的Word文档总是在错误的应用里打开。

OS X系统使用一个文件关联系统以连接文件至创建它们的app。偶尔数据库会崩溃，连接会丢失。解决办法如下，找到一个文件，然后选择文件>获取信息，然后在打开方式部分，选择正确的app。点击“应用至所有”按钮可以强制这个类型的所有文件都与你选择的该app连接。类似OnyX的app同样可以重建开启服务数据库以修复这些问题。

7. 我的手机电池消耗得太快了！

对于这种全能手机，总会出现的问题就是我们太经常要去使用它了，以至于相对于一款更普通的基础手机来说，它耗电速率异常之快。下面的方法你可以试试，用来保持电池续航时间，虽然一些办法会限制其功能性，例如关闭Siri、关闭定位服务、减少屏幕亮度、关闭3G，或者关闭信息推送、邮件推送，这些方法都可以有效地节约电池使用量。

8. 我的家人会用我的Mac，但是他们总是更改我的设置。

首先确保你是管理员，如果你不确定的话可以在账户偏好面板里核实一下。建立一个新的用户，设置许可为标准、管理者或者客人。这些都是已经下降的进入系统级别，所以人们无法看到或者更改设置，设置就能被很好的管理。打开快速用户切换，不用注销即可在不同账户间切换。

9. 我用Mac时发现屏幕空间完全不够！

屏幕是一个固定的尺寸，但是你可以到系统偏好设置>显示里去查看你的显示屏是否已经保持在最大的分辨率。你还可以给大部分Mac加入第二块显示屏，且近期推出的Mac型号可以让你接入大屏幕，并指定其为主屏幕。在Mac OS X 10.8系统中，如果你有一个苹果TV，你可以使用AirPlay将你的显示屏直接映像到HDTV上。

10. 我的iPhone内存完全满了！