亚马逊语音交互设计规范（四）：设计走查清单

如何验证我们的对话设计是适宜的？这时候就需要设计走查。为了让走查过程中少出错，我们可以在设计语音体验时，考虑以下几点。

往期回顾：

• 《亚马逊语音交互设计规范（一）设计流程》
• 《亚马逊语音交互设计规范（二）用户说的内容》
• 《亚马逊语音交互设计规范（三）Alexa的回应》

明确用户如何从技能中受益

朝着让任务和娱乐更快捷轻松和更愉快的方向设计，以增加用户尝试技能并再次使用的可能性。

确保用户能够找到你的技能

提供独特的技能与独特的名称，来让用户知道为什么他们需要尝试你的技能。

使用自然语言交流

使用日常语言沟通，并让用户可以用他们常用的方式表达，来增加你的技能的舒适度。

使用良好的交互设计实践

设计用户需要交互的所有任务流程和顺序，包括关联帐户，任务的开始和结束，技能的主状态及「我下一步能说什么」的状态。确保客户知道他们已经完成了每一步。

处理意想不到的用户话语

确保后续问题有意义并听上去适宜，而且确保帮助功能能让用户完成所需。

观察用户如何使用技能

当人们使用测试版本时，观察那些不熟悉技能的人，以帮助你了解哪些有效，哪些不起作用，并根据需要进行调整。

欢迎关注作者的微信公众号：「Thirsty」

「设计走查好文合集」

1. 建立丨《看了都说好！如何建立交互设计自查表？》
2. 实战丨《实战经验！交互设计师如何做好设计走查的工作？》
3. 解决 | 《产品设计过程中，异常流程设计的那些事儿》

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