编者按:从 ChatGPT 开始,再到 Midjourney 出现,设计领域的变化可以说是日新月异。去年大家对于用户体验领域有过很多趋势预测,但是真的加入 AIGC 这个变量之后,大家对于 2023 年的 UX 设计趋势有了新的看法。下面这篇文章出自资深设计师 Joe Smiley 之手,他重新梳理了 2023 年可能会流行的新趋势,下面是正文:

2023 年,我们看到人工智能(AI)和机器学习(ML)的快速进步,极大地推动了设计进程,甚至将发展速度停滞的聊天机器人(Chatbot)和语音界面设计(VUI)往前推动了一大步。

与此同时,我们对于通用化设计、包容性设计和可访问设计也提出了更高的要求,用户的视觉吸引力阈值不断提高,如何使用可视化数据来强化叙事,也成了当下热门的设计方向。

设计领域的革命性转变正在发生,下面我们重新梳理一下 2023 年的 UX 设计趋势。

1、生成式 AI 介入并强化设计

人工智能(AI)席卷全球已经是不争的事实,ChatGPT 上线仅一个月,月活跃用户(MAU)就已经突破 1 亿,这也意味着它成为了史上增速最快的互联网应用!而它也重新证明了生成式 AI 的价值,它可以借助机器学习的算法来创建原创内容,从图片、视频到文本和音频均可。这种快速生成内容的能力使得它足以改变许多设计的过程,从产品设计、软件开发到广告设计、建筑设计和游戏设计。

AI 生成火了之后,重新预测 2023 年的 UX 设计趋势

虽然 AI 在产品设计的过程中,所完成的部分并非完全原创性的(比如生成配色方案),但是用户体验设计师将会在 2023 年越来越多地将 AI 融入到设计过程中,生成式 AI 也将会协助设计师输出越来越多的内容组件,从文案到视觉元素,甚至参与到设计迭代和设计验证当中来。

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AI 生成工具的市场正在迅速扩大,Adobe 已经将 AI 生成技术接驳入自家的软件和服务当中,比如 Photoshop 的内容感知填充、面部感知液化,以及 Illustrator 当中的全局编辑等功能,都用到了 AI 技术。我们对于设计工具的这种迭代升级感到兴奋,它们将会极大地提高我们的设计生产力,并且输出更高质量的内容。

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在设计当中运用人工智能和机器学习目前仅仅只是开始,AI 生成的各种内容和组件还会不断增加,今后会有越来越多的内容将会由 AI 定义、组织、管理和交付,对于设计师而言,我们有必要理解这些新的范式,了解如何借助它来塑造我们的设计,开发数字产品和服务,让它们在我们未来的设计当中发挥更大的作用。

展望未来,我们需要组织员工和客户围绕 AI 生成内容来探讨其中所涉及到的道德问题和安全问题,尽量保持透明。AI 生成展现出巨大的潜力,如果我们无法互相信任并且进行良好的管理,它将无法发挥其巨大的潜力。

2、混合现实+增强现实

之前我们曾经预测,AR 和 VR 领域将会出现沉浸感、定制化更强的产品,但是 VR 实际上依然还需要足够长的时间才能得到主流市场的认可,尤其当元宇宙依然处于起步阶段。就目前来看,混合现实(MR)和 AR 的结合,将会是未来几年的主流。

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MR 以我们生活的空间为载体,让我们可以在熟悉的环境中和朋友、家人和虚拟的 3D 元素互动,将物理世界和数字世界合二为一。MR 和 AR 类似,但是它们会和周围环境融合更好,计算机通过扫描环境,将数字体验自然无缝地添加到现实世界中。

移动端 AR 是目前社交媒体上最主流的混合现实方案,很多用户甚至没有意识到他们在 Instagram 和 Facebook 拍的视频就是 AR 和 MR 的应用。

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但是,真正的 MR 体验需要借助 MR 眼镜/头戴显示器才能完整感知到,而 AR 的要求则没那么高,通常只需要移动设备就行。全球有超过 50 亿用户拥有可访问 AR 内容的移动设备,但是购买昂贵 MR 眼镜的用户则要少太多,而且 MR 眼镜依然处于相当早期的阶段。

但是可以确定的是,MR 的潜力巨大,Magic Leap 的可穿戴设备已经证明了这一点。不过这类设备在硬件和软件层面上依然有很大的改进空间, MR 大规模普及仅仅只是时间问题。

MR 引人瞩目的效果是进一步促进现实世界数字化的必由之路,它的接受度必然会越来越高,尤其是在营销和信息传递层面上。

身为设计师,我们有必要深入考虑 MR 的交互会如何发展,怎样实现更好的效果,为接下来现实和虚拟融合而做好准备。

3、基于人工智能的聊天机器人

随着人工智能介入越来越多的领域,用户对于原本停滞的聊天机器人有了更高的期望值。用户希望聊天机器人提供和真人沟通近似的体验,不想再遭遇答非所问的情况。而 ChatGPT 的出现,让聊天机器人的未来发展前景变得更加光明,2023年可能会有更多更加智能的聊天机器人集成到 APP 和网站中。

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用户对于客户服务的要求是越来越高了,各大科技公司也在今年显著加大在人工智能、机器学习和聊天机器人上的研发投入。聊天机器人将会拥有更强的自然语言识别能力,对语法的掌握会更好,了解更复杂的词汇,有更强的解释和纠错的能力。

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4、语音交互/语音搜索

同样受益于当下人工智能的快速发展,语音交互和语音用户界面(VUI)也重新成为充满前景的趋势。苹果重启了 HomePod 产品线,是苹果这家头部企业对于 VUI 重新重视起来的重要标志。

用户对于语音转文本和语音搜索的使用频率也正在提高,许多消费者开始热衷于借助语音输入,来搜索产品、在线查询、获得购买决策,这也促使企业更加关注 VUI 在移动端设备上的使用。优质的 VUI 能够极大的提升产品本身的包容性和可用性,能否准确识别不同语音和不同口音,能否给出对应的优质回复,都是决定因素。

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令人惊讶的是,65% 的千禧一代和 Z 世代用户每天至少会使用 1 次语音输入来进行搜索,71% 的智能设备用户则表示,今年将会更多使用语音输入而不是手动打字。语音搜索正在快速发展,Google Voice、Apple Siri 和亚马逊的 Alexa 语音助手正在变得越来越受欢迎。

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VUI 在 2023 年应该会有较大发展,它可以在没有屏幕的情况下,帮助用户浏览复杂的数字内容,是网站和 APP 用户体验的重要补充。对于今年想要做语音交互设计的设计师而言,下面几点是关键:

  • 为 VUI 产品塑造角色,让产品角色和用户做互动
  • 让语音交互足够简单
  • 要确认每个任务完成的时间
  • 创建一个强大的纠错机制
  • 拥有额外的强大的安全保护机制

5、无按钮用户界面

极简主义一直在流行,而无按钮 UI 设计则是极简主义推进下的一个重要趋势。虽然 VUI 、手势交互、聊天机器人也算是某种意义上的无按钮UI,但是此刻我们说的是传统的 UI 界面的「去按钮化」。

无按钮 UI 其实我们都接触过,它出现的频率比我们想象中要多,今天绝大多数的移动端设备都或多或少地用到了它,比如 iPhone 的快速设置界面当中,有很多使用点击、滑动来实现的功能。

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在越来越多的 UI 界面当中,按钮可能是多余的。比如当某个卡片承载单一的功能或操作的时候,点击卡片本身就能实现功能,也就无需添加按钮了。无按钮 UI 界面不仅会越来越多地应用到各种 APP 和场景,而且是可以和人工智能结合起来,来强化用户体验的。人工智能和 UI 的结合之下,界面和用户的意图将会结合得更好,界面了解用户的意图,固定的、单一的按钮则更少出现在 UI 当中。

6、「最小可爱模型」

我们肯定都听说过「最小可行产品(MVP)」和「最小适销产品(MMP)」,不过 2023 年最有可能会流行的,是「最小可爱产品(MLP)」。

MVP 和 MMP 已经在产品设计领域流行 20 年了,但是如今的用户已经不会被简单的产品所打动了。更先进的技术和工具,让产品设计可以更加成熟,而新一代的数字原住民对于数字产品的美感、情感连接,提出了更高的要求。

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现如今的很多数字产品,都有年轻的数字原住民参与到其中,如果我们想要让产品有竞争力,就必须达到新的水准。最小可爱模型就是新的标准,初创公司和团队按照这种策略来创造的产品,会有着更好的产品体验,并且为用户所喜爱,而不是仅具备可用性的 MVP。

如果你想要创建 MLP,那么你需要深入了解用户关心什么,用户所面临的问题,以及他们的需求,了解如何让他们的生活更美好。将用户体验作为一个整体来考虑,力图让产品的每个环节和阶段都显得足够有爱。用户不仅会购买你的产品和服务,还希望看到你的公司能够蓬勃发展。

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然后,想要构建 MLP 并不容易。一个 MLP 会打破市场现有的格局,你的产品和品牌也会比同行更加具有辨识度,但是想要达成这个目标,你需要在构建产品和设计 UX 策略的时候做更多取舍,创建 MLP 要比创建 MVP 花费更长的时间,成本更加高昂。另外,创建 MLP 需要更多跨产品、跨领域的专业知识,从早期早期阶段到落地部署,产品团队同样需要数字营销/品牌知识,了解CX、用户研究和客户服务。

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由于竞争激烈,每天都有新的初创公司进入市场,开发 MLP 而非 MVP/MMP 将会是初创公司应得竞争的关键策略。

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