为什么在未来10年，交互设计仍然是关键？

前一段时间在 58 UXD 平台做了分享，讲了一个很大的话题《AI 技术与经济环境影响下的新兴设计演变趋势》，分享完后有同学提问，问到了 AI 技术对交互设计师的影响。

往期AI相关的分析：

回顾近 10 年来设计相关的职能在国内 IT 互联网行业的发展和演变，会发现一个特别有趣的现象，那就是从综合到细分，从细分再到综合。

我是从 2013 年决定成为一名专职的交互设计师，那时移动互联网正在蓬勃发展，用户体验在数字产品的的研发流程中得到了充分重视。很多企业都愿意在用户体验上持续投入更多的资金和时间，所以设计职能不断被细分，很多设计团队也以拥有独立的用户研究团队而自豪。

而时至今日，在经济环境疲软、互联网红利期过去、AIGC 技术出现的三重影响下，专职的交互设计师与用户研究员的工作会越来越难找，更多的公司需要的是更综合的岗位，需要更多的 UX 多面手，来综合解决各类设计问题。

交互设计岗位呈现减少趋势，UX 设计与产品设计将会成为主流设计岗位

今年年初，我曾撰写过一篇分析腾讯 CDC《2022 互联网新兴设计人才白皮书》的文章。其中提到了一个特别有趣的观点：更细分的交互设计和用户研究岗位正在变少，相反地，产品体验设计这种综合设计职能则在不断增多。

事实上，目前在人才市场上，几乎没有同时具备 UI 设计、交互设计和用户研究等多方面综合能力的产品设计师和 UX 设计师。但是，企业却在不断招聘这样的人才。这种现象一方面反映了设计职能的综合性发展，另一方面也反映了企业/用人方在理性地控制人员成本。

同时，企业对 UX 设计师的能力要求经常出现“既要，又要”的情况。许多体验设计师也是 UI 设计师出身，那么 UX 设计师的核心技能到底应该是交互还是 UI 呢？

在维基百科上，用户体验设计师（User Experience Designer）是指专门从事用户体验设计的人员。他们在设计过程中会对用户使用产品的方方面面进行考虑，从而使产品在交互、视觉等方面更加人性化、易用。UX 设计师的工作职责包括但不限于：用户研究、用户调研、用户场景分析、交互设计、信息架构设计、界面设计、可用性测试、产品策略等。

我觉得，体验设计师（UX）是以交互设计的基本技能和工作内容为基础，同时兼顾用户研究、UI 设计等工作的综合设计职能。体验设计师为产品的用户体验负责，有在团队内 平衡业务短期与长期体验目标的义务。体验设计对设计师的综合工作能力要求较高，虽然现在很多公司都采用这个 title，但人才市场上真正合格的好的体验设计师仍然较为稀缺。

对，体验设计师/UX 设计师的核心技能应该是交互设计。

交互设计能力一直非常稀缺，现在也是

如上文所说，越来越多的公司和团队将原来的 UI 和交互设计师合并为体验设计师或产品设计师。我也做出了相同的决定。但在转型后的两年里，我遇到了很多新的问题。其中一个比较严重的问题是在招聘环节。因为能够同时具备交互、用研和 UI 能力的人才在设计人才市场上非常稀缺，招聘体验设计师变得非常困难。

因此，我们采取了比较平和的心态来招聘体验设计师，从 UI 设计师和交互设计师中招聘，但希望 UI 设计师具备良好的产品思维和一定的交互能力，希望交互设计师具备较好的审美品味和 UI 基础能力。

这个要求似乎并不过分，但在过去两年中，我得到的结论是：要想招聘到这样的人才仍然还是非常难的。

为什么呢？我觉得主要原因是交互设计能力整体上仍然是一种非常稀缺的能力。在中国用户体验设计快速发展的 10 年中，这一点没有大的改观。虽然具备交互设计能力的人才越来越多，但 B 端设计为主的公司对交互设计能力的需求量也在飞速增加，因此总体上仍然是稀缺的。

这种稀缺很可能不会体现在对交互设计师岗位的招聘需求上。但它确实存在于产品经理、UI 设计师等其他岗位中，这些岗位对于交互设计的理解仍然停留在一个比较浅显的层面上。——虽然，他们也被要求具备一定的交互设计能力，但他们又往往不知道该具体如何学习交互设计。

所以到现在，我看到的实际情况是，虽然大家非常很重视交互，但往往碰到复杂的交互问题仍然挠头，虽然大家重视交互设计的学习，但大部分设计师和产品经理的交互能力都不怎么样，虽然人才市场上已经有了很多体验设计师/产品设计师，但实际面试过程中，交互能力往往仍然是主要的短板。

而这，又是为什么呢？

从 GUI 到 CUI，会更考验设计师的交互能力

不知道你有没有注意到，也不管你是否已经注意到，CUI 正在迅速发展。

相对于 GUI，CUI 很大的一点不同，那就是页面数量。

采用 CUI 的数字产品，可能不再需要那么多花里胡哨的页面，同样也能帮助用户完成任务。那么如果这样的话，现在我们设计师在 GUI 世界中练就的技能，很有可能在 CUI 的世界中没有太多用武之地。

比如如何绘制一套成体系的金刚图标，比如如何为功能复杂的产品设计一个合理的导航，比如如何控制一个手机 App 页面的信息层级，从而使得一个很小的页面可以展示更多的信息。

在 CUI 的世界，还会有这样的需求存在吗？

如果你体验过 chatGPT4 的联网插件能力，应该不难得出这个问题的答案。

最近在公司做了几个 GPT 相关的项目，我的直接感受是，在 CUI 的设计工作中，无论你的职位是产品经理、产品设计师还是体验设计师，交互设计将会是备受考验的核心工作能力。

CUI 交互下的会话设计，是一种强逻辑的、超细化的流程设计，而流程设计，正是交互设计的核心工作之一。

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