用超多实例，解析「交互设计七大定律」在设计中的应用（下篇）

上篇内容笔者介绍了「交互设计七大定律」的前五个，接下来笔者将剩下两个定律为大家做个实例分析。

六. 复杂性守恒定律/泰思勒定律（Tesler’s Law ）

1. 复杂度守恒定律/泰思勒定律（Tesler’s Law ）简介

复杂度守恒定律（Law of conservation of complexity）由Larry Tesler于1984年提出，也称泰斯勒定律（Tesler’s Law）。在Dan Saffer所著的《Designing for Interaction: Creating Smart Applications and Clever Devices》这本书中，有一段对Larry Tesler的采访，在采访中对复杂度守恒定律进行了讨论。从那以后，作为一个专业的参考依据，复杂度守恒定律开始在用户体验和交互设计领域广为人知。

Larry Tesler的观点在开发人员中引发了一场争论：应该让一位工程师花费额外的一周时间去减少软件程序的使用难度，还是应该让数以百万计的用户花费额外的一分钟来克服这一困难，哪个观点更有益于企业的成功。这一争论本身也反映出复杂度守恒定律的普适性，而不仅限于软件和应用程序领域。

该定律认为，每一个过程都有其固有的复杂性，存在一个临界点，超过了这个点过程就不能再简化了，你只能将固有的复杂性从一个地方移动到另外一个地方。

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2. 复杂度守恒定律/泰思勒定律（Tesler’s Law ）对于设计的价值

每个应用程序都具有其内在的、无法简化的复杂度。无论在产品开发环节还是在用户与产品的交互环节，这一固有的复杂度都无法依照我们的意愿去除，只能设法调整、平衡。这一观点主要被应用在交互设计领域。

案例一：比如遥控器的设计演变

使用过智能电视的同学都会发现一个问题，智能电视所配备遥控器界面按钮比普通的电视遥控器按钮少了很多，设计上也趋向简洁，使用上也更加好用，没了那么强烈的选择恐惧症，决策的效率也提升了。按钮的减少也就意味着遥控器所承载的功能减少了，也就是有遥控器的操作复杂度降低了。我们再来看电视机界面及操作的变化，普通电视机的界面通常很简单，你使用遥控器打开电视时，界面上展示的必定是一个频道当下的画面，不会出现复杂的选择页面。而现在智能电视的界面就不同了，打开之后界面展示相当复杂，类似现在使用的视频类APP，交互也相当复杂。虽然，遥控器的功能减少了，但是电视机的界面和交互复杂度提升了。通过以上例子我们不难看出，复杂度的降低是一个相对的概念，不能过分的简化复杂度，只能通过技术或者其他手段转移，来提升产品的用户体验。

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案例二：比如手机设计演变

在诺基亚手机称霸的那个年代，基本上所有的手机样式都是一块显示屏幕加上底部的操作按键。屏幕负责显示内容，而底部的物理按键来实现各种操作，比如，打电话、发短信、上网、聊QQ、玩小游戏等等。就如下图左一的经典诺基亚手机，我们能清楚的看到它的布局还是蛮复杂的，尤其是密密麻麻的物理按键，屏幕也相对较小，阅读体验现在看来还是蛮差的。自从苹果发布苹果3GS全面屏智能手机之后，彻底改变了手机的设计风格和操作体验，也就是我们现在看到的安卓和苹果的智能手机样式，更大的屏幕、手势操作、全新的界面让人耳目一新。从手机的演变过程来看，智能手机简化了物理操作按键，通过技术手段降低了手机操作的复杂度，尤其是复杂的交互手势操作，复杂度的降低是通过大量的技术和资金投入解决，这也体现了复杂守恒定律。

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案例三：比如今日头条的个性化信息推荐

今日头条的首页推荐内容，都是根据个人的浏览爱好或者倾向进行信息的推荐的，除了首页置顶内容外，其它内容的推荐每个人都是不一样的。对于用户来讲，这样的私人定制信息体验很好，浏览的信息都是相关或者叫做用户自己喜欢的内容。对于用户来讲这是一件好事情，但是，对于产品的开发和设计者来说，这是一个很难的事情，因为实现这样的效果或者体验，需要很强的技术能力和大量服务器的支持，这种做法就是通过技术手段，将用户复杂度降低，转移到了开发者本身，使得用户的阅读体验在同类产品中做到独树一帜。

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七. 简单有效原理/奥卡姆剃刀原理（Occam’s Razor ）

1. 奥卡姆剃刀原理（Occam’s Razor ）

奥卡姆剃刀定律（Occam’s Razor, Ockham’s Razor）又称「奥康的剃刀」，它是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆威廉（William of Occam，约1285年至1349年）提出。这个原理称为「如无必要，勿增实体」，即「简单有效原理」。

2. 奥卡姆剃刀原理（Occam’s Razor ）对于设计的价值

引用《通用设计法则》中的解释，该原理的含义指的是不必要的元素会降低设计的效率，而且增加未预期后果的发生概率。不管是实体、视觉或者认知上，多余的设计元素，有可能造成失败或者其它问题。这个法则还有美感上的吸引力，可以比喻成「剪除」设计中多余的元素，去除解决方案的杂质，最后设计会更严谨更纯粹。

如果要从功能相同的设计中做出选择，那么最好选用最简单的设计。这里所说的「功能相同」，指的是一般尺度来衡量，设计所展现的功能类似。

（1）只放置必要的东西

简洁网页最重要的一个方面是只展示有作用的东西，其他的都没有。这并不意味着你不能提供给用户很多的信息，你可以用「更多信息」的链接来实现这些。

案例：比如百度搜索首页界面

提起搜索引擎，在国内都会想起百度，不仅是因为搜索内容准确及时，也因为百度搜索首页设计简洁，专注搜索，页面上搜索框是最显眼的。用户刚进入百度首页的时候就可以看到中间的搜索框，然后直接输入文字进行搜索，其他相关信息被放置在不怎么显眼的右上角，而且增加了「更多产品」按钮，给需要的用户提供一个信息的入口。

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（2）减少点击次数

让你的用户通过很少的点击就能找到他们想要的东西，不要让他们找一个内容找得很累。

案例：比如三星充值与支付宝充值流程

如下图所示，三星手机充值界面要完成整个的话费充值流程，需要点击动作三次，而支付宝的充值界面完成整个话费充值流程只需要点击一次，页面流程更短，效率更高。因此，减少用户的点击次数，能提升产品的用户体验。

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（3）减少段落的个数

每当你的网页增加一段，页面中主要的内容就会被挤到一个更小的空间。那些段落并没有起到什么好的作用，而是让顾客们知道更多他们不想了解的东西。

案例：比如雅虎搜索首页界面

雅虎跟谷歌和百度一样，是做搜索引擎的，而且是做的最早的一家，可是现在却没有谷歌和百度使用的人多，有部分原因在于首页设计的失误上。大家都知道谷歌和百度首页最显眼的就是搜索框，没有太多的干扰信息，而我们看看下图中的雅虎首页，最大片的内容区域给了各种新闻和广告，最重要的搜索框在顶部所占的位置却很小，用户本来是搜索内容的，进入首页却看到大段的无关信息，干扰了用户的正常操作。

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（4）「外婆」规则

如果你的外婆（其他老点的人）也能轻松的使用你的页面，你就成功了。

案例：比如微信的界面设计

据英媒《金融时报》近日报道，微信活跃用户已近10亿人，微信超过 55 岁以上用户仅占 1%，但考虑到多达 2 亿的老年人口，这部分用户的增长潜力巨大，微信也越来越关注如何服务好老年用户，比如开通语音和视频聊天功能，提升通话稳定性和质量等。在发红包上，老年用户的活跃度甚至超过了 95 后，月均发送 25 次红包。从以上数据来看，微信是符合此原则的。

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（5）给予更少的选项

做过多的决定也是一种压力，总体来说，用户希望在浏览网页的时候思考的少一点。我们在展示内容的时候要努力减少用户的思维负担，这样就会使浏览者使用更顺畅，心态更平和。

案例：比如谷歌与雅虎首页

谷歌和雅虎都是国际著名的搜索引擎，两者对于信息的检索能力是一摸一样的。但是，两者中间使用最多的还是谷歌浏览器，原因就在于谷歌专注于搜索，页面上展示的也只有搜索框，用户打开页面直接搜索内容就可以。而雅虎的页面信息相比谷歌信息实在太多了，页面上大部分内容都是新闻资讯，搜索反而弱化了，过多的信息很容易让用户迷茫。

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