细节为王！聊聊场景设计的3个关键作用（附案例）

编者按：场景说起来简单，事实上有很多设计师会忽略，本文提到的百度谷歌也中枪了。今天@ME网易移动设计 给同学们聊聊场景的3个功能，如何用场景探索功能，用场景寻找痛点以及用场景讲故事，正反例子都有，能帮你直观易懂地理解场景设计的厉害之处。

关于场景的作用，这篇线下实践绝对让你受益匪浅：《重磅推荐！如何设计传单才不会被人随手扔掉？》

如果问近期使用的哪款App给了我糟糕的体验，我一定会说是某地图频繁出现的升级引导页。每次在大街上手忙脚乱的打开App找地图的时候都发现，泥妹啊，不是引导页就是求好评。

可以想象一下，在什么场景下，你会使用地图呢？查公交地铁的时候、在外面找不到路满头大汗的时候、开车需要导航的时候……大部分都是在移动场景下，有非常明确的目的，并且比较紧急。对于这种效率类应用，引导页做得再好看再有创意，对于着急的、正在移动中的用户来说，也是一种极大的干扰。而对于那些阅读类或是娱乐类的应用来说，用户在使用时的场景往往是有些无聊、很空闲的状态，这时精心设计的引导页可能会让用户觉得很有趣、很有创意，应用得当的话，可以提升App的品牌感。

同样一个引导页，对于不同场景下使用App的用户来说，有的会变成讨人烦的干扰，有的会变成吸引用户的亮点，可见场景的重要性。

所有人都在说场景场景场景，场景很重要，那么做设计时，思考场景可以为我们带来什么呢？

用场景来探索功能

毫不夸张的说，场景足以造就一个功能，甚至一个产品。

曾经红极一时的听歌识曲应用SoundHound，就是找准了一个场景，作为整个产品的卖点。听音乐、搜音乐的app比比皆是，但在生活中，我们可能在出租车上听到一首很棒的曲子，或是在看电影时爱上一首背景音乐，并不是每一首我们想搜的歌曲，都能知道它的名字。场景来了，核心功能也就来了，找准了这样一个用户场景，于是SoundHound火了。

微信中的很多功能也都与场景有关，比如与好友分享地理位置这个功能。其实很久以前，我就想过两个人约好在商场或是什么地方见面，总是离的很近但又找不到对方，打电话说也说不清楚，为什么没有一款产品能分享地理位置呢？多么典型的一个场景，于是乎后来发现微信做了。

再比如很多音乐电台类App都有的睡眠定时功能。郭德纲相声陪我度过无数失眠的夜，但有时突然半夜惊醒，发现老郭还在说相声呢，醒来后关掉App却又睡不着了。说到这里，睡眠定时功能就来了。场景有了，设想一个新功能是那么的顺理成章。

用场景来寻找痛点

当你的产品慢慢进入成熟期，不知道如何优化时，不妨通过场景来寻找用户的痛点。

先举个反例。有一次使用GoogleMaps找路，过红绿灯时跑了几步，突然手机就震了，界面下方弹了个窗，问我是不是要报告数据问题。报告数据问题？啥意思？我做了什么？我不知所措的点了关闭。后来又几次走路时甩手的幅度有点大，反馈弹窗又出来了，慢慢才知道，原来在使用地图时摇晃设备就会发送反馈。在使用一般的App时，摇一摇确实是个比较低频的手势，要刻意去晃才会呼出操作。但使用地图时，有可能跑两步，有可能甩甩手，有可能公交地铁太晃，对使用场景的估计不足，很容易引起误操作。

再来看看今年WWDC苹果对Mac OS的一个小更新，巧妙的通过场景，解决了用户的痛点。很多人都会有这样的经历，在使用电脑时会找不到光标在哪，每当这时，都会使劲摇动鼠标。苹果抓住了用户的这个痛点，当快速摇晃鼠标时，光标就会变大，多么贴心的设计，解决了在越来越大的屏幕中找不到小光标，给用户带来的烦恼。

这样贴心的细节设计还有很多。比如下厨房，用户在浏览菜谱时不会锁屏。想想做菜时的场景，一手拿着铲子一手端着锅，一边看着菜谱学习怎么做，如果此时锁屏，我要放下手里的厨具，或是切着一半的菜，擦干净满手的水和油，再去点亮手机屏幕。时刻想着用户的使用场景，才能做出最贴心的设计。

用场景来讲故事

会讲故事的人，总是比较容易吸引观众，得到认同。而场景，是将人们带入故事的一个好方法。无论是设计评审时打动老大，还是产品介绍时打动用户，通过场景来带出你的功能或是卖点，总是最能引起大家的共鸣。

苹果就是个会讲故事的公司，看看它的广告，每次都是串联起用户使用苹果产品时温暖动人的小细节，用最直接的使用场景来打动用户。

在功能介绍时，苹果也不会平白无故的扔出一个新功能，说我们做了啥啥啥，很棒哦，而是会先描述一下使用场景。这是一个早上，你在卧室中刚刚起床，每天早上，你都会先打开一个App听一段舒缓的音乐，这时，iPhone会根据你的习惯，每到早上的这个时间，在屏幕左下角出现这个App的icon，让你可以快速打开。或是描述另一个场景，每天你在健身房运动时都会听音乐，而这时当你给iPhone插上耳机，音乐就会自动播放。

带着场景的功能介绍，不再干瘪无力，也更有代入感。

说了那么多，下次做设计时，当你无从着手时，记得想一想用户的使用场景，也许会有新的火花！

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作者：@ME网易移动设计

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