设计推送通知的时候，这7个关键点要把握好

对于APP而言，通知推送无疑是重要的组成部分。很多时候，用户会因为讨厌通知推送而卸载APP，而有的时候，用户会因为一两条走心的推送，而对某个APP青眼有加。所以，尽可能地创建让用户喜欢的通知系统，仔细打磨体验，能让APP更好的体现自身的价值。今天的文章，我们分享一下推送通知的7个技巧。

1、即时推送

首先，完美的推送应该是即时的，在合适的时候推送用户需要的、紧密相关的信息。

绝大多数用户并不喜欢凌晨3点的时候被通知打扰。

推送通知严格意义上算是微交互，让用户一瞥就能迅速地看清信息。我们常见的提醒也算是类似的微交互，但是推送通知会更进一步，它会更强调信息的呈现，比如即将到来的快递包裹的信息，进行中的篮球比赛的得分和进展等等。

按照 Material Design 的设计规范，通常认为两种通知是有效的：

• 来自其他用户的即时通讯信息（比如短信）
• 即时和清晰的任务通知提醒

而我们常说的推送通知当中，相当一部分是第二种，而Material Design 的规范突出了第二种通知的特征：它需要在适当的时候出现，并且是高度相关的。如果在篮球比赛结束之后一周再行通知，就没有意义了。

它还需要在正确的时间进行推送。绝大多数用户并不会在凌晨3点的时候看新闻，而且绝大多数的日常事件也不会发生在这个时间段，这个时候即时性和日常使用习惯就出现了冲突。所以，尽量让用户可以在设置中进行选择，或者选择不要在这个时间段内发出通知。

2、权衡推送通知数量

相当一部分的用户在面对过多通知的时候，会选择彻底关闭应用（或者卸载）。但是通知太少的话，有的时候用户会忘记使用应用或者网站。你需要在通知数量和频率上作出权衡。

具体通知推送的频率和数量当然还是要取决于网站或者APP 本身，像 Facebook 这样的网站往往需要给不同的用户推送大量的通知，有的用户可能会非常密集地收到推送，但是这和它的社交属性是一致的。

通常，最好的通知推送应当只出于一个原因，那就是有突发的新闻或者提醒。

正是因为推送通知的复杂局面，所以你需要允许用户对通知推送进行设置，当用户可以指定他们收发邮件的频率和时间，就不用担心在休息的时候被打扰了。

3、保持简短和直接

通知的推送也是一种艺术。你需要让推送的信息足够清晰，但是也要简单、直接，为用户提供他们想要的东西。

好的通知推送应该做到下面的事情：

• 以简明的方式告诉用户一些有趣的事情
• 绝大多数用户可能只会扫一眼通知，但是也提供了解更多的入口
• 提醒用户这些消息是源于哪些应用

推送通知不应该比屏幕更长或者更大。这种问题在手机和平板上或许还不够明显，但是在智能手表等屏幕更小的可穿戴设备上，会是实际存在的问题。在大屏幕上，可以多个通知排成一列，方便用户一目了然地扫视。

4、不要发送重复的推送通知

推送通知一旦发送出去了，就不要为了更好的效果而推送相同的消息。想想那些因为重复推送相同信息而被用户卸载的应用吧。

道理很简单。相同的推送信息其实是很恼人的， 即时你想通过推送的方式同用户重新产生联系，即时推送内容和目标都一样，也尽量采用不同的文案和不同的方式来达到目的。

5、设计优秀的文案

既然推送通知中需要简短、明确又足够动人，那么其中所包含的文案，确实得足够走心。尽量在文案中融入情感，加入合适的标点甚至表情符号，来增加推送内容的真实感，给人亲切的感觉。

和任何其他的界面一样，优秀的文案能够让用户更容易接受，也强化了产品的参与感。不要害怕在通知中融入品牌的个性。如果用户能够将你的品牌个性视作为一种轻松有趣的沟通模式，那么在通知中呈现又有何不可呢？

从用户的角度上来看，绝大多数的推送通知看起来和朋友发来的消息都差不多。设计师需要充分利用这种主观感受来和用户互动，创造情感联系。

6、推送通知应该直接链接到信息

通常推送的通知会指向某个链接，某个页面或者某个其他的东西。一个好的推送通知通常会做到两个事情：

• 为用户提供现在想要或者需要的信息
• 为用户提供查找更多信息或者继续参与的方法

每个推送通知都应该作为一个直接有效的入口存在，不要让用户查看通知之后无处可去，也不要让他们点击进入之后，发现需要点击一系列的中转页面才能达到最终的结果。

7、让推送通知有意义且合乎逻辑

毫无疑问推送通知是功能性的，当你在考虑为你的网站或者APP设计完美的通知信息的时候，应当尽量让你的推送通知有意义且合乎逻辑。

最近我仔细审视了许多APP的推送通知，发现它们并没有给我足够的信息让我愿意与之互动。很多推送都是碎片化的，这样的通知对于绝大多数的用户而言，都是没有太大意义的。

一致性和清晰同样应该作为设计信息推送的标准，帮助用户更轻松地理解内容。不停地测试，注意分析数据和指标：什么样的信息得到的回馈更好？什么样的推送，效果平平？如果你愿意仔细分析和观察，会发现很多用户的行为和倾向。

结语

信息推送归根结底是给用户的，在正确的时间，以正确的方式，将信息简明直接地呈现在用户面前，很简单，对吧？

但是正如同你所知道的，有效的设计是相当困难的，需要大量的测试和用户反馈才能做好，做对。虽然很多用户抵制滥用推送通知，但是推送通知本身确实是一个很好的呈现信息的途径，合理的思考，谨慎地测试和总结，你总会找到适合你的产品的推送方式。

【这些延伸阅读值得看看】

1. 《讲好一个故事，优秀的用户体验设计由此开始》
2. 《游戏化设计的精髓是结合用户历程进行UX设计》
3. 《这7个关键点，是每个产品用户体验设计的重中之重》

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